KONSTRUKCE DOTAZOVACÍHO NÁSTROJE

Question 1

Pravidla pro výběr a formulaci otázek:

Answer 1

○ nezbytnost otázku položit (nedávat otázky ,,ze zvědavosti”)
○ v jedné otázce jeden dotaz

Question 2

Pravidla pro formulacu odpovědí:

Answer 2

○ nabídnout vyčerpávající výčet odpovědí
○ nabídnout vylučující se odpovědi
○ nabídnout vyrovnaný počt + a - odpovědí

Question 3

Obecná pravidla formulací:

Answer 3

○ jasnost a srozumitelnost formulovaných slov (nepoužívat cizí slova, slangová,
zkratky…)
○ maximální jednoduchost a stručnost
○ jednoznačnost (jednoznačná slova a vyjádření) → např. ne ,,volný čas”
○ přesnost a konkrétnost slov (např. ,,často” pro každého je něco jiného)

Question 4

Typy otázek:

Answer 4

○ Uzavřené

○ Polouzavřené

○ Otevřené

○ Filtrační

○ Nepříjemné

○ Nepříjemné či projekční otázky

○ Kontrolní

○ Sugestivní (neměly by se používat)

○ Provokující otázky

○ Konkrétní znění otázky

Question 5

Uzavřené

Answer 5

■ úplná standardizace
■ známe všechny možnosti odpovědí
■ použití pro známé faktory
■ případně můžeme přidat neutrální odpověď ..nevím”
■ šetří čas respondenta, ale neumožňuje mu se ,,originálně” vyjádřit
■ zvláštním typem ,,uzavřené” otázky je škála

Question 6

Polouzavřené

Answer 6

■ standardizace jen do určité míry
■ ponecháme i možnost vlastní odpovědi
■ využití, když nevíme všechny možnosti odpovědí
■ šetří čas respondenta, umožňuje vybrat z nabízených možností (nemusí
přemýšlet nad vlastní formulací) nebo vepsat vlastní odpověď (projevit
vlastní myšlení

Question 7

Otevřené

Answer 7

■ umožňují vlastní formulaci odpovědi
■ náročné na vyhodnocení
■ pouze v případech neznalosti možných odpovědí či ,,exploraci” dílčího
jevu/prvku
■ používají se v netruktoraných rozhovorech, do dotazníků nevhodné

Question 8

Filtrační

Answer 8

■ vytvoří ,,výhybku” při dotazování (případně rozdělí dotazované osoby)
■ šetří čas osobám, které nemohou podat k určité věci danou informaci
(,,přeskočí další otázku”)
■ udržuje logiku otázek
■ případně může ,,přefiltrovat” vzorek (vyřazení dotazníku)

Př
Ne
Ano

Pokud Ano - další otázky

Question 9

Nepříjemné

Answer 9

■ na velmi osobní témata
■ mohou mít vliv na validitu odpovědí
■ snaha formulovat i citlivé či nepříjemné otázky co nejšetrněji (možnost
přidat varování → nemusíte odpovídat)
■ lépe spolupracovat s psychologem
■ lze je ,,vyřešit” nepřímými či projekčními otázkami

Question 10

Nepříjemné či projekční otázky

Answer 10

■ umožní ,,odosobnit” choulostivou otázku
■ umožní zakrýt náš pravý důvod/smysl dotazování
■ snazší a spolehlivější získání odpovědi na osobní či citlivou otázku
■ můžeme se zeptat i na věci, ke kterým se lidé na veřejnosti nechtějí
vyjadřovat
■ zejména při zjišťování postojů (i stereotypů) a motivací, významů a
hodnot
■ popisy imaginárních situací → respondent hodnotí, do jaké míry se s
danou situací setkal nebo jak se s ní ztotžňuje…
■ obrázky s ,,bublinami” → respondent doplňuje, co osoba říká
■ anekdotické obrázky s nabízeným řešením → respondent volí řešení

Question 11

Kontrolní

Answer 11

■ použít pro důležité (zásadní) proměnné
■ účelem je ověřit pravdivost tvrzení (odpovědí)
■ prokládají se mezi ostatní otázky (nikdy nesmí být za sebou → musí být
položeny v různých kontextech)

Question 12

Sugestivní (neměly by se používat)

Answer 12

■ respondentovi ,,cpeme” odpověď či názor předem
■ navádí k určité odpovědi, předjímají jí
■ případně respondenta provokují (cítí se být jimi ohrožen, neví, jak se s
nimi poradit)
■ nikdy nepoužívat!

Question 13

Provokující otázky

Answer 13

■ Je vhodné se jim vyhnout lepší formulací

Př
Bijete někdy své dítě?

Question 14

Konkrétní znění otázky

Answer 14

■ mělo by odpovídat pracovním hypotézám
■ např. jinak budeme zjišťovat názor, jinak pocit, jinak fakt, či frekvenci

Question 15

Dramaturgie dotazníku - sled otázek

Answer 15

○ úvod (5 - 10 minut)
■ nenáročné otázky, filtrační otázky

○ hlavní část (max. 30minut)
■ důležité otázky (10 min), nezajímavé otázky (10 min), atraktivní otázky (pro respondenty) (10 min)

○ zakončení (max. 5 min)
■ choulostivé otázky

———————————
○ v případě tazatele:
■ ,,čte” otázky dotazníku, zapisuje sám odpovědi do archů
■ vysvětlí důvod, poděkuje…

○ bez tazatele:
■ otázky ,,čte” respondent, zapisuje sám (musí všemu rozumět, nemohu používat své značky (např. Pro kódování)), důvod dotazníku, návod k vyplnění, poděkování atd musí být uvedeno písemně u dotazníku

○ dotazník bez tazatele
■ průvodní dopis → úvod (má vzbudit důvěru a ochotu spolupracovat), důvod výzkumu, záruka anonymity, instrukce k vyplnění a vrácení dotazníku, poděkování

○ instrukce je dobré zopakovat v záhlaví dotazníku (nebo na přiloženém listě, pokud jsou složitější)

○ Co zvyšuje ochotu vyplnit dotazník?
■ celková úprava, snadná orientace, přehlednost, jazykový styl, téma

○ Co zvyšuje návratnost dotazníku?
■ způsob distribuce a odevzdání

Question 16

Předvýzkum

Answer 16

○ nezbytný u dotazníku, není nutný v případě strukturovaného rozhovoru
○ testuje vytvořený nástroj → nejprve nechat vyplnit a pak se ptát na názor
○ provádí se na malém vzorku, který se pak nezahrnuje do vzorku pro výzkum
○ umožňuje upravit/opravit případné nejasnosti/chyby, zjistit, zda respondenti
rozumí otázkám/smyslu…

Question 17

Sběr dat

Answer 17

○ pro statistické hodnocení je potřeba nejméně 100 respondentů (je potřeba rozdat více dotazníků, než je cílový počet)

Question 18

Zpracování a analýza dat

Answer 18

○ získané údaje se převedou na čísla pomocí kódování → cílem je vytvořit tabulky
rozložení četnosti a kontigenční tabulky (=příprava pro statistické zpracování)
○ kontingenční tabulka → zobrazení statistického vzájemného vztahu mezi daty

Question 19

Kódování

Answer 19

○ každé odpovědi je přiřazen určitý bod (číslo), které se přepisuje do tabulky
○ řádky → údaje o respondentech
○ sloupce → jednotlivé odpovědi
○ některé odpovědi mohou mít stejný kód (např. Odpověď nevím, nezajím se, jiné)
○ neutrální odpovědi typu ,,nevím” → rozhodnu se, zda vůbec budu vyhodnocovat
(zda jim vůbec přiřadím nějaký kód), obvykle se přiřazuje kód 0