Kapittel 6 - Kommunikasjon og konfliktshåndtering i operativt politiarbeid

Question 1

Hva skaper gode dialoger?

Answer 1

Gode dialoger bygger på verdier av gjensidig respekt, tillit, tålmodighet og åpenhet. Det å se på kommunikasjon som et samarbeidsprosjekt.

Å vise interesse utenfor polisiære sammenhenger kan være med på å få til en bedre dialog.

Å forklare hvorfor politiet er her og gjør det de gjør er med på å gi motparten en lik situasjonsforståelse.

det anbefales å bruke den folkelige politistilen. Den vektlegger forhandling og mekling, tidsinvistering, aktiv fremvisning av ydmykhet, respekt og høflighet fra politiets side.

Empati og sympati er to begreper som også står sentralt.

Question 2

Hvordan kan man skape rettferdighet i politiarbeidet?

Answer 2

Gjennom prosessrettferdighet, i hvilken grad politiet utøver sin autoritet og tar avgjørelser ved bruk av rettferdige prosedyrere. Publikums opplevelser av prosessrettferdighet virker inn på hvor samarbeidsvillige de er.

Sentrale begreper som respekt, verdighet, etterrettelighet, nøytralitet, åpenhet og transparens. Alle disse begrepenene er med på å skape rettferdighet som da fører til gode dialoger, deltagelse fra publikums side og samt tillit til politiet.