Kapittel 5 - Hva er kommunikasjon - Kommunikasjon og konfliktshåndtering i operativt politiarbeid

Question 1

Forklar hva som er særegent med menneskelig kommunikasjon.

Answer 1

1. Menneskelig kommunikasjon innebærer tolkning og bruk av indikasjoner, signaler og tegn i våre omgivelser. TEGN
2. Kommunikasjon innebærer handlinger. HANDLING
3. Kommunkasjon er en relasjonell prosess. PROSESS
4. Kommunikasjon skjer i kontekst. KONTEKST

Question 2

Forklar verbal og nonverbal kommunikasjon.

Answer 2

Verbal kommunikasjon er er det skrevne og det muntlige ordet. Unike egenskaper ved det menneskelig språket er forskyvning, selvsnakk og metakommunikasjon.

Nonverbal kommunikasjon er kommunikasjon uten ord. Ofte assosieres dette med kroppsspråk. Nonverbale tegn er kulturspesifikke og situasjonspesifikke.

Question 3

Forklar samspillet mellom verbal og nonverbal kommunikasjon.

Answer 3

De to kommunikasjonsmetodene er nært forbundet med hverandre. De fleste muntlig buskap gjør bruk av begge kommunikasjonsmetodene. Samspillet av de to kan både ha forsterkende og dempende effekt på budskapet. Tegnene kan være kongruente eller inkongruente.

Question 4

Hva menes med at kommunikasjon innebærer handling?

Answer 4

Det er so sentrale typer kommunikasjonshandlinger; ytringer og lyttninger.

Det deles ytterliger inn i frivillige og ufrivillige ytringshandlinger. Frivillige oppstår som følge av et bevisst valg, vi selv avgjør hvilke tegn vi uttryker, verbalt og nonverbalt. Ufrivillige henger sammen med nonverbal signalisering og skjer utenfor bevissthetene som en refleks eller vane.

Question 5

Hvilke to typer kommunikasjon finnes det?

Answer 5

Enveis- og Toveiskommunikasjon. Toveiskommunikasjon øker utvekslingen av budskap.

Question 6

Forklar hva som menes med at kommunikasjon skjer i kontekst.

Answer 6

Kommunikasjon forekommer ikke i et vakuum, det er alltid noe som skjer her og nå. Aspekter ved dette er tidsaspekt, stedsaspekt, person- eller deltageraspekt, støy og sosiokulturelle praksiser.

Question 7

Hva menes med den fullstendige dialogiske modellen?

Answer 7

Det er en modell som består innlemmer tegn+handling+prosess+kontekst, enkle dialogmodellen, aktørenes indre verden og en felles situasjonsforståelse.