Kapitel 7 - Segmentering, differentiering och positionering

Question 1

Vad innebär marknadssegmentering?

Answer 1

Uppdelning av en marknad i delmarknader med tydliga behov, karaktärsdrag, beteendemönster - som tilltalas mer effektivt genom att anpassa erbjudandet

Question 2

Vad innebär targeting? (målmarknadsföring)

Answer 2

Utvärdering av segmentets attraktivitet och val av segment som företaget har bäst förutsättning att tilltala.

Question 3

Vad innebär differentiering?

Answer 3

Man skiljer sitt värdeerbjudande från konkurrenternas. Dvs. ett högre eller annorlunda kundvärde som innebär en konkurrensfördel

Question 4

Vad innebär positionering?

Answer 4

Man utformar företagets erbjudande så att det får en tydlig, distinkt och eftertraktas plats i de önskade målgruppernas föreställningsvärld. T.ex. produkt med högst kvalitet eller lägst pris.

Question 5

Man pratar om 4 olika typer av segmentering när det kommer till konsumentmarknaden, vilka är dessa?

Answer 5

1. Geografisk segmentering
   Uppdelning i olika geografiska enheter. T.ex. nationer, regioner, städer och stadsområden
2. Demografisk segmentering
   Uppdelning av marknad avseende demografiska faktorer såsom: Singel, familj, yrke, nationalitet, kön
   Ålders och livscykelssegmentering - Babyboomers, generation X och Y.
3. Psykografisk segmentering
   Uppdelning av marknaden med avseende på konsumenternas livsstil och socialgruppstillhörighet. T.ex. äventyrare, livsnjutare, ambitiösa personer, hög klass
4. Beteendebaserad segmentering
   Uppdelning av marknaden med avseende på konsumenters kunskap, attityd, användning och reaktioner på en produkt.
   - Tillfällessegmentering - (köp och användningstillfälle) T.ex. att marknadsföra hjärtformad choklad på alla hjärtans dag.
   - Fördelssegmentering - Grupperar konsumenter efter fördelen de vill åt genom att köpa produkten. T.ex. fördelen med dyra möbler är att man kan skryta med dem.
   -Användarstatussegmentering - Segmenteras efter användare/icke-användare, f.d användare, potensiella användare, regelbundna användare
   -Lojalitetssegmentering

Question 6

Om man ska segmentera den internationella marknaden så tillkommer tre förhållanden, vilka är dessa?

Answer 6

1. Ekonomiska förhållanden
2. Kulturella förhållanden
3. Politiska förhållanden

Question 7

När man pratar om att segmentera effektivt, vad bör segmenten då vara för att vara meningsfulla?

Answer 7

1. Mätbara - storlek, köpkraft, profil
2. Tillgängliga
3. Substantiella - tillräckligt stort för lönsamhet
4. Differentierbara - Går att skilja från andra segment
5. Möjliga att angripa

Question 8

När du segmenterat och sedan kommer till targeting och ska utvärdera segmentet finns det vissa delar du bör hålla koll på, vilka är dessa?

Answer 8

• Segmentets långsiktiga strukturella attraktivitet
• Antalet konkurrenter
• Aggresivitet från konkurrenterna
• Potenstiella substitutprodukter
• Köpare och leverantörers förhandlingsstyrka

Question 9

Vad är en målmarknad?

Answer 9

En uppsättning köpare, som delar karaktärsdrag och behov, som företaget bestämmer sig för att angripa.

Question 10

När man ska bestämma sig för vilken marknad man ska angripa pratar man om att använda 4 olika typer av marknadsföring beroende på produkt/tjänst, vilka är dessa? Från brett angreppssätt -> Specifik målmarknadsföring

Answer 10

1. Odifferentierad (mass marknadsföring)
2. Differentierad (segmenterad marknadsföring)
3. Koncentrerad (nisch marknadsföring)
4. Mikromarknadsföring (one-to-one markering)
   Lokal marknadsföring/Individbaseradmarknadsföring

Question 11

Vad innebär positionering?

Answer 11

Det handlar om att utforma företagets erbjudande så att det får en tydlig och eftertraktad plats på marknaden.

Question 12

Vad innebär differentiering?

Answer 12

Handlar om att skapa en unik uppsättning kundfördelar som gör att ditt erbjudande särskiljer sig från konkurrentens.

Question 13

Det finns 4 olika sätt att differentiera sig på, vilka är dessa?

Answer 13

1. Produktdifferentiering
   - Egenskaper hos produkt, prestanda, design eller liknande
2. Tjänstedifferetiering
   - Tjänster runt omkring som gör att företaget sticker ut. T.ex. snabba och kundorienterade leveranser.
3. Distributionsdifferetiering
   - Att produkt kan erbjudas på platser som ger fördel gentemot konkurrenter, eller att butikernas kompetensnivå är hög.
4. Medarbetardifferentiering
   - Lämpade och goda medarbetare.

Question 14

Vilka olika kriterier finns det för att differienteringen ska vara effektiv?

Answer 14

• Betydelsefull för kunder
• Distikt - möjlighet att erbjuda fördelen på ett tydligare sätt än konkurrent
• Överlägsen
• Kommunicerbar
• Svårkopierad
• Överkomlig - köpare är beredda att betala för den
• Lönsam

Question 15

Vad är ett värdeerbjudande?

Answer 15

Den uppsättning fördelar på vilka varumärket är differentierat och positionerat. Svarar på frågan: Varför ska man köpa just detta varumärket?

Question 16

Vad är värdeposition?

Answer 16

Den uppsättning kundfördelar som erbjuds gentemot konkurrenterna.

Question 17

Vilka olika positioneringsstrategier finns det?

Answer 17

- More for more
Högre värde för ett högre pris
- More for the same
Högre värde för samma pris 
- The same for less
Samma kundvärde till lägre pris 
- Less for much less 
Minimun krav på kvalitet, service till ett väldigt lågt pris 
- More for less 
Mer kundvärde för lägre pris. Vara billigare och bättre än konkurrent.