Kapitel 3 - Informationsmanagement

Question 1

Informationsparadoxie

Answer 1

Je mehr Informationstechnologie wir haben, und je mehr Wissen wir produzieren, desto mehr hinken wir in der Informationsverarbeitung hinterher.

Question 2

Produktivitätsparadoxie

Answer 2

1. Existenzproblem:
   • In bestimmten Fällen sinkt die Produktivität von UN bzw. sie kann trotz der Einführung von IuK-Technologien nicht gesteigert werden
   • Ursache: Wenn alle UN in IT investieren können keine Marktanteile gewonnen werden!
2. Nachweisproblem:
   • Wee see computers everywhere but in the productivity statistics
   • Ursache: Messprobleme
3. Verständnis-/Realisationsproblem:
   • “… IT is widely discussed but little understood.”
   • Ursache: Fehleinschätzungen, Anwendungsfehler,…

Question 3

Innovationsfalle

Answer 3

• Bezieht sich auf den Wechsel von einer alten auf eine neue Technologiegeneration
• Zentrale Frage: Lohnen sich weitere Forschungs und Entwicklungsbemühungen auf bereits vorhandene Technologien
• Neue Technologien bieten einem Unternehmen in der Regel ein deutlich höheres technologisches Potenzial als alte Technologien
• Aber: Zum Startzeitpunkt der Entwicklung einer neuen Technologie wird oftmals ein gewisser Rückschritt in der Leistungsfähigkeit in Kauf genommen (bspw. durch Kinderkrankheiten)
==> Dieser Rückschritt in der Leistungsfähigkeit beim Wechsel von alt zu neu wird als Innovationsfalle bezeichnet

Question 4

Anforderungen an einen neuen Management-Ansatz

Answer 4

Anforderungen:
• Betonung und Nutzung der Produktions- und Wettbewerbskraft von “Information”
• Umsetzung der IT-Vorteile “Integration und Vernetzung”
• Prozessorientierung

Ansatzpunkte:

1. Knowledge- bzw. Wissens-Management
2. Kundenorientierte Informationssysteme
3. Informations-Dreisprung im wettbewerbsorientierten Informations-Management

Question 5

1. Knowledge- bzw. Wissens-Management

Answer 5

Unter Wissensmanagement soll die “grundsätzliche Gestaltung und Koordination der Unternehmensressource Wissen verstanden werden, die das Ziel verfolgt, eine effiziente und effektive Ausrichtung Unternehmensprozesse zu gewährleisten.”
=> Konzept, das das Management der Ressource Wissen als unternehmensinternes wie auch externes Wissen in den Mittelpunkt stellt!
=> explizites Wissen (Fachkenntnisse) und implizites Wissen (persönliche Kompetenz, persönliche Erfahrungen)

Question 6

Der Prozess des Knowledge Management

Answer 6

1. Entwicklung und Erwerb von Wissen:
   • Definition von Wissenszielen
   • Vorhandenes Wissen zur Erreichbarkeit der Ziele prüfen
   • Beschaffung von Wissen
2. Nutzung und Bewahrung von Wissen:
   • Aufbereitung von Wissen in nutzungsfreundliche Form
   • Nähe zum Arbeitsplatz
   • Pflege des organisationalen Gedächtnisses
3. Verteilung von Wissen
   • Distribution von Wissen im Vordergrund
   • Schaffung von Wissensnetzwerken

Question 7

2. Kundenorientierte Informationssysteme

Answer 7

Database Marketing:
• Kundenspezifische Marketingplanung auf Basis individueller Daten
• Früherkennung von Chancen und Risiken beim Kunden und im Markt
• Berücksichtigung der Investitionswürdigkeit

Computer-Aided-Selling:
• individuelle Verkaufsplanung
• individuelle Kundenberatung
• rasche Spezifikation des Angebots
• Konzentration auf investitionswürdige Kunden

Question 8

3. Der Informations-Dreisprung

Answer 8

1. Information screening
2. Information processing
3. Information signaling

Question 9

Zusammenhang zwischen Info-Dreisprung und IAM

Answer 9

Folie 119!