kapitel 11 - Marknadskanaler

Question 1

Värdekedja

Answer 1

Värdekedja – Den kedja av funktioner som utgör värdeskapande aktiviteter gällande produktutveckling, produktion, marknadsföring, logistik, stödjande funktioner etc.

Question 2

Upstream, downstream

Answer 2

Upstream, downstream – Upstream – de som förser företaget med råmaterial, kompetens, information, finansiellt stöd och expertis. Downstream – Marknadskanaler.

Question 3

Marknadskanal

Answer 3

Marknadskanal – Ett antal mer eller mindre oberoende aktörer som bidrar till att produkten når kunden med ett antal mervärden jämfört med när den lämnar produktionen.

Question 4

De aktiviteter (8st) som aktörer i marknadskanalen utför (traditionellt perspektiv)

Answer 4

1. Fysisk distribution
2. Finansiering
3. Risktagande
4. Information
5. Marknadskommunikation
6. Kontakt
7. Matchning
8. Förhandling

Question 5

Två marknadskanaler på konsumentmarknaden:

Answer 5

1. Direkt marknadskanal – Producenten säljer direkt till kunden
2. Indirekt marknadskanal – Producenten säljer genom en eller flera mellanhänder

Question 6

Vanliga konflikter mellan aktörer i marknadskanalen:

Answer 6

Horisontella konflikter – sker mellan aktörer i marknadskanalen på samma nivå.
Vertikala konflikter – sker mellan aktörer i olika steg i marknadskanalen.

Question 7

Vertikalt marknadsföringssystem (VMS)

Answer 7

Vertikalt marknadsföringssystem (VMS) – Består av producent, mellanhänder och återförsäljare som arbetar i ett sammanhållet system och strävar åt samma håll.

Question 8

Helägt VMS

Answer 8

Helägt VMS – Integrerar de steg som följer värdekedjan under ett gemensamt ägande

Question 9

Kontraktbaserat VMS

Answer 9

Kontraktbaserat VMS – Utgörs av oberoende företag som samarbetar baserat på gemensamma ambitioner och kontraktsreglerade förhållanden.

Question 10

Administrerat VMS

Answer 10

Administrerat VMS – Leds av en aktör med stor makt, som är kanalkapten.

Question 11

Horisontellt marknadsföringssystem

Answer 11

Horisontellt marknadsföringssystem – Två eller fler företag samarbetar för att dra fördel av en affärsmöjlighet.

Question 12

Flerkanalsystem

Answer 12

Flerkanalsystem – Försäljning sker genom två eller fler marknadskanaler för att kunna nå fler kunder.

Question 13

De tre typerna av distribution

Answer 13

1. Intensiv distribution – Produkten är tillgänglig på så många ställen som möjligt.
2. Exklusiv distribution – Ett begränsat och mindre antal återförsäljare får den exklusiva rätten att sälja företagets produkter i ett visst marknadsområde.
3. Selektiv distribution – Mer än en, men färre än alla, butiker i ett marknadsområde säljer producentens produkter.

Question 14

Styrning av marknadskanaler

Answer 14

Styrning av marknadskanaler – Att välja ut rätt samarbetspartners, leda och motivera varje enskild aktör, samt utvärdera prestationer.

Question 15

Mystery shopping

Answer 15

Mystery shopping – En mystery shopper agerar som en normal kund men med uppdraget att kartlägga hur återförsäljaren hanterar besöket, köpprocessen och vilka attityder som förmedlas.

Question 16

Sex typer av återförsäljare:

Answer 16

1. Fackbutiker – Erbjuder en begränsad bredd men ett stort djup.
2. Gallerior – Erbjuder flera produktlinjer, där varje produktlinje säljs i en separat butiksyta.
3. Stormarknader – Relativt stor butik som säljer stora volymer baserat på låga kostnader, låga marginaler och begränsad service
4. Kvartersbutiker – Erbjuder ett begränsat sortiment, högre priser och generösa öppetider.
5. Lågprisbutiker – Säljer standardvaror till ett lågt pris och satsar på hög försäljningsvolym och låga marginaler
6. Outlets

Question 17

The wheel-of-retailing

Answer 17

The wheel-of-retailing – Många butikskoncept börjar som lågprisbutiker, men efter några år börjar de erbjuda mer och mer service, vilket ökar kostnadsbasen.

Question 18

Grossister skapar värde genom att utföra följande funktioner (7st):

Answer 18

1. Försäljning och marknadsföring
2. Håller sortiment
3. Håller lager
4. Transporter
5. Bär risker
6. Marknadsinformation
7. Ledningsstöd och rådgivning