Kapitel 1 Flashcards
Vilka fyra punkter innefattar marknadsförings processen?
- Omvärldsanalys
- Marknadskunskap och köpbeteende
- Vilka kunder vi vill ha, - Segmentering och val av målmarknader
- Värdeerbjudande och kundrelationer
Makromiljön utgörs utav 6 dimensioner, vilka?
- Demografisk omvärld – Befolkningens storlek, struktur, sammansättning
- Ekonomisk omvärld – Köpkraft, köpmönster, exempelvis konjunktur
- Kulturell omvärld – Faktorer som påverkar grundvärderingar
- Ekologisk omvärld – Faktorer kring ekologiska miljön, idag/imorgon
- Politisk och social omvärld – Lagar, förordningar, skattesystem, sociala effekter
- Teknologisk omvärld – Att omsätta tillgänglig teknologi till affärsmöjligheter
Vad innebär marknadsnärsynthet?
Att fokusera mer på produkten än de fördelar och upplevelse som den erbjuder.
Theodor Lewitt menar att företag definierar sin bransch för snävt, i och med att man utgår från den produkt man tillhandahåller och inte från kundperspektivet.
Vilket resulterar i en blindhet för marknader och konsumentpreferenser inte identifieras, och att nya konkurrenter inte upptäcks, alternativt avfärdas.
Definiera marknadsanalys
– Innebär att beslut om marknader och kundbehov baseras på en förståelse och känsla för hur konsumenter tänker och hur olika delar av det erbjudande som tas fram hänger ihop.
Definiera marknad
Utgörs av nuvarande och potentiella kunder som delar behovet av en viss produkt, och där utbyten sker och relationer bildas, utvecklas och bryts upp.
Utbyte i detta sammanhang = att ett objekt byter ägare, mot en motprestation.
Vad innebär värdeerbjudande?
- innefattar den uppsättning fördelar och värden som levereras till kunder, Ex BMW; ”The ultimate driving machine”
Dessa värdeerbjudanden differentierar företag och varumärken från varandra, och speglar företags konkurrerensfördelar.
Vilka är de fem marknadsföringskoncepten?
• Produktionskonceptet – Skalfördelar i produktionen står i fokus, och därmed förbättra effektiviteten. Exempel: T-Forden, endast en färg för att effektivisera.
Innebär en påtaglig risk för marknadsnärsynthet, då fokus hamnar på att optimera produktions- och distributionssystem snarare än att tillfredsställa kundönskemål.
• Produktkonceptet – Innebär att företaget fokuseras på att utveckla och marknadsföra produkter som överglänser konkurrenternas i något avseende, gällande kvalitet, design eller prestanda. Vilket lägger fokus på kontinuerlig produktutveckling och produktinnovation.
• Försäljningskonceptet – När utbud och efterfrågan är i balans finns det många skäl att undvika försäljningskonceptet, men när konkurrensen är hård är det svårt att uppnå en naturlig, hög efterfrågan, vilket öppnar dörren till försäljning.
Detta koncept passar framförallt osökta varor, sådant som kunden normalt inte tänker på att köpa. Ex: livförsäkringar, donationer, brandsläckare.
Aggressiv försäljning ökar normalt den kortsiktiga försäljningen, men skadar gärna varumärke och kundrelationer, vilket manar till försiktighet.
• Marknadsföringskonceptet – Kundorientering och värdeskapande är med denna utgångspunkt, vägen till hög försäljningsvolym och god lönsamhet. Fokus är att hitta rätt produkt till företagets kunder, och inte tvärt om.
Man som skiljer detta koncept från övriga, är att utgångsläget är vad marknad och kunder vill ha, och inte tvärt om.
Detta kräver att företaget lär sig att lyssna på marknaden, vilket kräver en systematisk insamling av marknadsinformation.
• Det samhällsorienterade marknadsföringskonceptet – Bygger till stor del på marknadsföringskonceptet, men försöker samtidigt hantera konflikten mellan konsumenters kortsiktiga mål och samhällets långsiktiga mål.
Ett tillägg till marknadsföringskonceptet med hållbarhetsfokus.
Vilka tre steg har Morris modell?
- Grundnivå – Läggs basen för företagets inriktning, de redovisade frågorna används för att hitta företagets huvudsakliga inriktning och bestämma vad som ska göras för varje komponent.
- Företagsnivå – Bör sträva efter att hitta unika (innovativa) kombinationer som förstärker företagets konkurrenskraft, och beslutar hur det som identifierats på grundnivån ska genomföras.
- Regelnivå – Fattar beslut om regler för att hur erbjudandet ska levereras så att utbytet skapa värde för såväl köpare som det säljande företaget.
Vilka är Morris sex frågor för att vägleda utvecklingen av en affärsmodell?
- Erbjudandet
- Marknadsförhållanden
- Interna förmågor
- Konkurrensstrategi
- Ekonomiska faktorer
- Investeringsfaktorer
Vilka steg innefattar Canvasmodellen?
- Intäktströmmar
- Kostnadsstrukturer
- Nyckelresurser
- Centrala aktiviteter
- Värdenätverk
- Värdeerbjudanden
- Kundrelationer
- Marknadskanaler
- Kundsegment
Vilka tre nivåer av relationer förespråkar Evert Gummeson?
- Marknadsrelationer – Relationer till kunder, leverantörer, återförsäljare och konkurrenter
- Megarelationer – relationer till politiker och andra betydelsefulla beslutsfattare och opinionsbildare, såsom politiker, forskare, experter och journalister.
- Nanorelationer – relationer inom den egna organisationen och med ägare, investerare, internkunder, reklambyråer med flera.
Nämn de olika bindningar som ett företags nätverk ger upphov till?
- Tekniska bindningar – Består utav det beroende som uppstår mellan nätverksmedlemmar genom att man måste anpassa sin teknik och produktionsutrustning till sina leverantörer, grossister och återförsäljare.
- Tidsmässiga bindningar – Utgörs utav den tidsmässiga samordning som krävs för att effektivisera en sekventiell produktions- eller logistikkedja.
- Kunskapsmässiga bindningar – Består av relationsparternas kunskap om varandras kompetenser och behov.
- Ekonomiska bindningar – Utgörs av avtal, kontrakt och överenskommelser av ekonomisk natur, till exempel leverantörskontrakt, samarbetsavtal och relationer till ägare och finansiärer.
- Sociala bindningar – Uppstår i de mer informella och personliga relationerna mellan företrädare för företagen i nätverket.
Hur definieras Symbolisk interaktionism?
Samhället ses som en summa av alla pågående interaktionshändelser. Samhället uppfattas därmed att vara i ständig förändring, och inte en beständig struktur.
Definiera Marknadsföringsmixens 4 steg
- Produkt
- Pris
- Plats
- Påverkan
Vad anses Östberg & Svensson om Marketing Mangement?
Man menar att man inom marketing management lyckas dölja det faktum att marknadsföring och konsumtion i grund och botten handlar om människor som interagerar med och relaterar till varandra.
