Kap. 12: Marknadskommunikation

Question 1

Varför bör företag kommunicera med marknaden?

Answer 1

• För att kommunicera vad företaget står för
• För att nå fram både till potentiella kunder och anställda
• För att säkra tillgången till framtida resurser

Question 2

Ett företag…

Answer 2

• Ett budskap
• Många företag försöker kommunicera för mycket på en gång. Framförallt stora.
• Vision/mål hjälper mot message bloat

Question 3

Mediabrus

Answer 3

• Alla tusentals aktörer som samtidigt försöker kommunicera med konsumenten.

Question 4

6 centrala frågeställningar vid marknadskommunikation

Answer 4

1. Vem vill vi nå?
   - Dela upp i kategorier/segmentera
2. Vilket budskap ska vi kommunicera?
   - Ett enda budskap som måste rimla för konsumenten
3. Vilka medier/verktyg ska vi använda?
   - E-media
   - Gammal media
   - Ifrågasätt dina kanaler. Behöver vi t ex ett instakonto?
   - Grunda beslut i mål och strategi.
4. Vad ska budskapet innehålla och hur ska det utformas?
   - Spel? Video? annonser? Endorsement?
   - Säljer du en leksak, se för fan till att budskapet är lekfullt.
5. Hur ska vi mäta insatserna av våra insatser?
   - Hela processen, från start till efteråt.
   - Funkade det? Gör det igen!
   - Om inte: Rannsaka
6. Vad är tillåtet/otillåtet att göra?
   - Lagar och regler
   - Etik och moral

Question 5

“AIDA”

Answer 5

1. AWARENESS
   - Gör konsumenten medveten om vad vi gör
2. INTEREST
   - Locka konsumenten
3. DESIRE
   - Skapa kontinuerligt ett behov hos konsumenten genom marknadsföring
4. ACTION
   - Kunden handlar och köper just din vara

• Reklam försöker sällan påverka för beslut i stunden, utan ser framåt och vill påverka ett framtida köpbeslut.

Question 6

Basera marknadskommunikationen på medvetna strategier (4 st)

Answer 6

1. Fastställ ett mål
   - Öka försäljning? (varför är dom låga though?)
   - m fl
2. Beslutsbudget
   - Hur mycket ska vi satsa?
   - Baserat på vad?
3. Fastställ budskap och välj kanal
   - Idealet: Säg rätt saker till konsumenten där hen befinner sig.
4. Utvärdera
   - Viktigt för att veta vad vi ska göra i framtiden

Question 7

Betald media vs. förtjänad media

Answer 7

• Betald media är det vanligaste, köpta annonser, endorsements osv.
• Förtjänad media är uppmärksamhet vi får för att vi gjort nåt bra/dåligt/intressant, exempelvis sweatshops.

Question 8

3 mål med annonsering

Answer 8

• Informativ: Kommunicera kundvärdet
• Övertygande: Uppmuntra till brand-byte
• Påminnande: Ja Volvo ÄR en en kvalitetsbil.

Question 9

Push and pull-strategier

Answer 9

• Push: Jag säljer bäst grejer så kom och köp!

- Pull: Konsumenten hittar på egen hand information om att du är bäst, t ex genom recensioner.