Introduction à la communication

Question 1

Pourquoi est-ce important d’avoir un cours de relation d’aide en inhalothérapie?

Answer 1

Car cela aide à améliorer le traitement administré

Question 2

Quelles sont les 10 compétences les plus importantes selon le Conference Board du Canada?

Answer 2

1- Communication orale et écrite
2- Travail en équipe
3- Habileté à entretenir de bonnes relations interpersonnelles
4- Habiletés d'écoute
5- Capacité de négocier
6- Esprit analytique
7- Résolution de problèmes
8- Prise de décision
9- Leadership et capacité de gestion
10- Sens des responsabilités

Question 3

Combien de compétences sur les 10 plus importantes du Conference Board du Canada sont directement reliées à la communication?

Answer 3

6/10

Question 4

L’étude de l’empereur allemand Frédéric sur les bébés, soit de ne pas parler aux bébés afin de voir quel langage ils allaient parler en premier, a démontré quoi?

Answer 4

Les bébés n’ont pas parlé et sont restés muets. Plusieurs d’entre eux ont également présenté des troubles mentaux et certains sont morts.

Cela démontre donc qu’il est nécessaire pour l’être humain de communiquer.

Question 5

Qu’a-t-on pu observer chez les jeunes orphelins délaissés sur le plan émotif au 20e siècle?

Answer 5

Qu’ils étaient dans un état de dépression grave et qu’ils cessaient de communiquer avec leur entourage, de bouger. Cela pouvait les amener à la mort.

Question 6

Qu’est-ce qu’un émetteur dans le modèle de la communication?

Answer 6

C’est la personne qui envoie le message.

Question 7

Qu’est-ce qu’un récepteur dans le modèle de la communication?

Answer 7

C’est la personne qui reçoit le message.

Question 8

Qu’est-ce qu’un canal dans le modèle de la communication?

Answer 8

C’est la voie empruntée par un message pour aller de l’émetteur au récepteur. (ex: téléphone, de vive voix)

Question 9

Qu’est-ce qu’un message dans le modèle de la communication?

Answer 9

C’est l’information transmise d’un émetteur à un récepteur.

Question 10

Pour un émetteur, que veut dire encoder?

Answer 10

Cela signifie de traduire sa pensée au moyen de symboles (mots, gestes)

Question 11

Pour un récepteur, que veut dire décoder?

Answer 11

Cela signifie de donner une signification à un message.

Question 12

VRAI OU FAUX?

La communication peut être verbale ou non-verbale.

Answer 12

VRAI!

Question 13

VRAI OU FAUX?

La communication ne peut être que volontaire.

Answer 13

FAUX!

Elle peut être volontaire ou accidentelle.

Question 14

Qu’est-ce qu’un bruit dans le modèle de la communication?

Answer 14

C’est tout ce qui peut entraver la communication

Question 15

Quels sont les 2 types de bruits possibles dans le modèle de la communication? Distinguez-les.

Answer 15

• Interne: psychologique (personnalité, pensée, gêne), physiologique (faim, handicap)
• Externe: distractions de l’environnement (odeur du pt)

Question 16

Comment le niveau d’éducation peut être une entrave à la communication?

Answer 16

L’utilisation de certains mots doit changer si moins d’éducation. Si le niveau d’éducation est bas, cela est plus dur de communiquer.

Question 17

Comment les différences culturelles peuvent être une entrave à la communication?

Answer 17

Il peut y avoir des valeurs, des coutumes différentes, et certains membres pourraient être suspicieux par rapport aux soins vs les soins traditionnels.

La perception des sexes, du rôle de la famille et l’orientation temporelle peuvent différer de culture en culture.

Question 18

VRAI OU FAUX?
La langue, la religion, les valeurs et la spiritualité sont également des facteurs qui peuvent entraver la communication,

Answer 18

VRAI!
La conception de la santé, de la maladie et de la mort peuvent différer de culture en culture. (ex: maladie = punition ou malédiction)

Question 19

VRAI OU FAUX?
La différence d’âge, le développement intellectuel, le statut social et les préjugés et stéréotypes sociaux ne sont pas des facteurs pouvant entraver la communication.

Answer 19

FAUX!

Question 20

VRAI OU FAUX?

L’émetteur et le récepteur recoivent le message dans sa forme intégrale et de façon identique.

Answer 20

FAUX!
Ils ne le reçoivent pas dans sa forme intégrale, puisqu’ils le transforment, le recréer à travers des filtres personnels selon sa perception, son éducation, ses valeurs et ses préjugés.

Question 21

VRAI OU FAUX?

Le moment et l’endroit modifient notre style de communication.

Answer 21

VRAI!

Ex: dans une salle d’opération vs à une partie des Canadiens.

Question 22

La rétroaction est très importante dans la communication avec autrui. Expliquez comment elle peut être positive et négative.

Answer 22

• Positive: renforce le comportement en cours

- Négative: Corrige le comportement en cours.

Question 23

La communication peut toucher au niveau cognitif et affectif. Expliquez de quelle façon.

Answer 23

• Cognitif: au niveau intellectuel et informatif

- Affectif: Touche aux émotions et aux sentiments de la personne (importance du non-verbal)

Question 24

VRAI OU FAUX?

La signification du message se trouve dans les mots.

Answer 24

FAUX!

On se fie davantage au non-verbal et les mots n’ont pas une signification unique.

Question 25

VRAI OU FAUX?

La communication est toujours préférable.

Answer 25

FAUX!

Certains sujets sont sensibles, et certaines relations aussi.

Question 26

VRAI OU FAUX?

La communication résout tous les problèmes

Answer 26

FAUX!

Il y a aussi des conflits de valeurs.

Question 27

Sélectionnez les caractéristiques s’appliquant à la communication:

Intentionnelle ou non-intentionnelle
Évitable ou Inévitable
Réversible ou irréversible
Unique ou commune

Answer 27

• Intentionnelle ou non
• Inévitable (on communique toujours)
• Irréversible
• Unique