Hoorcollege 8 Flashcards
onderdelen van een strategisch marketingcommunicatieplan
- situatieanalyse
- doelgroep
- communicatiedoelstellingen
- budget
- creatieve strategie
- kanalen (mediaplanning)
- evaluatie
- controle
situatieanalyse
Een uitgebreid en systematisch onderzoek dat een volledig overzicht biedt van de behoeften (needs) en vereisten van een product en een merk binnen de competitieve omgeving.
De situatieanalyse biedt een volledig overzicht van de noden (needs) van het product en het merk, binnen de context van de competitieve omgeving. Dit betekent dat je onderzoekt wat het product of merk nodig heeft om succesvol te blijven of te groeien, terwijl je rekening houdt met de dynamiek van de markt en externe factoren.
omvat zowel interne als exerne analyse (SWOT)
Communication Audit
een onderzoek naar hoe een organisatie communiceert, zowel intern met medewerkers als extern met klanten en andere groepen. Het kijkt naar hoe goed de communicatie werkt, of de boodschap duidelijk en consistent is, en wat er beter kan.
segmentering
Segmenteren is het opdelen van de markt in homogene groepen, je zoekt groepen die hetzelfde reageren op bepaalde type communicatie. Een segment reageert op dezelfde manier en heeft dezelfde noden ten aanzien van de marketingcommunicatie.
targeting
Het proces waarbij een organisatie specifieke groepen binnen een bredere markt selecteert om zich op te richten met haar producten, diensten of marketingboodschappen.
3 categorieën marketingcommunicatiedoelen
- coverage (bereik)
- process (proces; gaat proces goed? wordt het verwerkt volgens plan?)
- effectiveness (effectiviteit; wordt meer verkocht?)
DAGMAR-model
Het DAGMAR-model is een marketingmodel dat de consument door negen stappen leidt in het besluitvormingsproces. Het helpt bedrijven om duidelijke en meetbare doelen te stellen voor hun reclamecampagnes.
- Category need: Het identificeren van een behoefte binnen een productcategorie.
- Brand awareness: Bewustzijn creëren van het merk bij de doelgroep.
- Brand knowledge/comprehension: Inzicht geven in wat het merk biedt en wat het onderscheidt.
- Brand attitude: Het ontwikkelen van een positieve houding ten opzichte van het merk.
- Brand purchase intention: De intentie opwekken om het merk te kopen.
- Purchase facilitation: Het proces vergemakkelijken voor een aankoop (bijv. door promoties).
- Purchase: De daadwerkelijke aankoop van het product of dienst.
- Satisfaction: Tevredenheid van de klant na het gebruik van het product.
- Brand loyalty: Het opbouwen van langdurige loyaliteit aan het merk.
SMART-doelen
- Strategic: Past bij de strategie.
- Measurable: Meetbaar in resultaten.
- Actionable: Helder en uitvoerbaar.
- Realistic: Realistisch binnen de middelen.
- Timely: Heeft een duidelijke deadline.
USP (unique selling point)
het unieke kenmerk of voordeel dat een product, dienst of merk onderscheidt van concurrenten.
Creatieve strategie
de boodschap moet worden vertaald naar een creatief idee en een creatief format.
mediaplanning
gebaseerd op het strategische marketingcommunicatieplan wordt een planning opgesteld van de te gebruiken kanalen.
frequentie (wear-in/wear-out)
Wear-in: Effectiviteit van een advertentie neemt toe met herhaalde blootstelling.
Wear-out: Te veel herhaling kan leiden tot verzadiging en negatieve reacties.
owned media
Kanalen die een bedrijf zelf beheert, zoals websites, social media-accounts en blogs. Voordeel: volledige controle over de boodschap.
paid media
Betaalde promoties, zoals online advertenties en influencer partnerships. Voordeel: snel bereik en zichtbaarheid, met gerichte campagnes.
earned media
Aandacht en publiciteit die een bedrijf verdient via externe bronnen, zoals klantrecensies en sociale media shares. Voordeel: biedt geloofwaardigheid en authenticiteit.
pre-test
In een pre-test kan vooraf worden nagegaan of de gewenste doelen bereikt worden en er geen ongewenste effecten zijn. Dit kan veel problemen voorkomen.
- Qualitative inernal pretesting (checklist)
- Direct opinion (mensen beoordelen het)
post-test
Post-testing is een evaluatiemethode die juist wordt toegepast na de lancering van een marketingcampagne of communicatiemiddel om te controleren of het de gewenste effecten heeft.
- Recall/recognition tests
- Direct opinion
advertising campaign evaluation research
Advertising campaign evaluation research beoordeelt de effectiviteit van een volledige reclamecampagne op het merk, niet alleen de reactie op advertenties.
key performance indicators
meetbare waarden die helpen bij het beoordelen van de effectiviteit van digitale marketinginspanningen
retention rate
hoeveel klanten op regelmatige basis kopen
stickiness
tijd doorgebracht op de website
conversion rate
hoeveel klanten effectief kopen
