Hoorcollege 2

Question 1

Kernmerken sterk merk

Answer 1

• identificatie
• uniek
• differentiatie
• betekenis
• waarde
• ervaring
• co-authored

Al deze kenmerken worden versterkt door authenticiteit, wat consumenten vertrouwen en verbinding met het merk geeft.

Question 2

identificatie

Answer 2

Het merk is gemakkelijk herkenbaar en roept associaties op bij de consument.

Question 3

uniek

Answer 3

Het merk onderscheidt zich door zijn exclusieve eigenschappen of verhaal.

→ wat een merk speciaal en onvergelijkbaar maakt door zijn inherente eigenschappen.

Question 4

differentiatie

Answer 4

Het merk onderscheidt zich duidelijk van concurrenten door specifieke eigenschappen.

→ het strategische proces om je te onderscheiden van concurrenten in een specifieke marktcontext.

Question 5

betekenis

Answer 5

Het merk biedt een diepere waarde of een emotioneel verhaal dat consumenten aanspreekt.

Gaat over het verhaal en de emotie achter het merk. Waarom het merk belangrijk is.

Question 6

waarde

Answer 6

Het merk levert meerwaarde in de vorm van kwaliteit, status of betrouwbaarheid.

Gaat over de voordelen en het nut van het merk. Wat het merk oplevert.

Question 7

ervaring

Answer 7

Het merk biedt consistente, positieve ervaringen die loyaliteit opbouwen. Van aankoop tot consumptie.

Question 8

co-authored

Answer 8

merk wordt samen met consumenten en andere stakeholders gevormd en ontwikkeld

Question 9

authenticiteit

Answer 9

Authenticiteit verwijst naar de eigenschap van een merk, product of organisatie om als echt, oprecht en betrouwbaar te worden ervaren. Een authentiek merk blijft trouw aan zijn kernwaarden, oorsprong en beloften, zonder dat het overkomt als kunstmatig of geforceerd.

Het gaat om consistentie tussen wat een merk zegt, doet en uitstraalt.

Question 10

3 rollen waaruit consument handelt

Answer 10

Consumenten handelen vanuit wie ze echt zijn (authentieke zelf), wie ze willen worden (ideale zelf) en hoe ze zich verbonden voelen met anderen (collectieve zelf).

Question 11

brand equity

Answer 11

Brand equity is de extra waarde die een bedrijf genereert doordat een product een herkenbare merknaam heeft, in vergelijking met een generiek (merkloos) equivalent.

Question 12

financial brand equity (FBE)

Answer 12

De financiële waarde van een merk, uitgedrukt in geld, op basis van de omzet, winst en marktaandeel die het merk genereert.

Question 13

Customer-based brand equity (CBBE)

Answer 13

De waarde die een merk heeft in de ogen van de consument, gebaseerd op hoe zij het merk waarnemen, welke associaties ze ermee hebben en hoe sterk hun voorkeur of loyaliteit voor het merk is.

Question 14

brand awareness

Answer 14

de mate waarin consumenten zich bewust zijn van een merk en het kunnen herkennen of herinneren.

Question 15

brand image

Answer 15

de perceptie van een merk in de geest van de consument, gevormd door associaties die consumenten met het merk hebben.

Question 16

attributes

Answer 16

de kenmerken van het merk die consumenten associëren met het merk

Question 17

Financial equity (Interbrand vs. Kantar)

Answer 17

• Interbrand: Richt zich op het merk als financieel bedrijfsmiddel. Het meet hoe het merk toekomstige inkomsten en winst voor het bedrijf genereert.
• Kantar (BrandZ): Focus op consumentenperceptie. Het kijkt naar hoe consumenten het merk waarderen en gebruikt die inzichten om de financiële waarde te bepalen.

Question 18

Hoe verhoog je brand equity (merkwaarde)?

Answer 18

• • Deep, Broad Brand Awareness: Zorg voor brede merkbekendheid zodat consumenten het merk gemakkelijk herkennen en herinneren.
• • Points of Parity & Difference: Communiceer zowel de vergelijkbare kenmerken met concurrenten (points of parity) als de unieke voordelen (points of difference) die het merk onderscheiden.
• • Positive Accessible Reactions: Stimuleer positieve en gemakkelijk toegankelijke reacties van consumenten op het merk door middel van effectieve marketing en communicatie.
• • Intensive, Active Loyalty: Bouw sterke, actieve loyaliteit op.

Question 19

merkkarakter

Answer 19

Dit is de vaste kern van het merk. Het omvat tijdloze waarden, het DNA en de identiteit van de merkstrategie. Alle acties van het merk moeten in lijn zijn met deze basis, zodat het merk consistent blijft over de tijd.

Een authentiek merk combineert merkkarakter en improvisatie om trouw te blijven aan zijn identiteit én relevant te blijven in een veranderende wereld

Question 20

merkimprovisatie

Answer 20

it is hoe een merk relevant en actueel blijft door zich aan te passen aan veranderingen in de tijd. Het merk innoveert en interpreteert zijn kernwaarden opnieuw om bij de tijdsgeest te blijven, zonder zijn identiteit volledig los te laten.

Een authentiek merk combineert merkkarakter en improvisatie om trouw te blijven aan zijn identiteit én relevant te blijven in een veranderende wereld

Question 21

3 pijlers merkauthenticiteit

Answer 21

• Connectie: Bouwt een emotionele band met consumenten op.
• Conformiteit: Sluit aan bij de waarden en verwachtingen van de doelgroep.
• Consistentie: Blijft trouw aan de kernwaarden en geeft een betrouwbaar beeld.

→ deze bepalen hoe oprecht of betrouwbaar een merk overkomt

Question 22

Aloof

Answer 22

Sterke identiteit, maar verouderd door gebrek aan vernieuwing.

• sterk merkkarakter
• zwak merkimprovisatie

Question 23

Poseur

Answer 23

Vernieuwend en trendy, maar zonder duidelijke identiteit.

• zwak merkkarakter
• stek merkimprovisatie

Question 24

Nascent

Answer 24

Onzeker over zowel identiteit als vernieuwing, zoekend naar richting.

• zwak merkkarakter
• zwak merkimprovisatie

Question 25

Authentic

Answer 25

De ideale balans; sterke identiteit gecombineerd met voortdurende vernieuwing.

• sterk merkkarakter
• sterk merkimprovisatie