Hoofdstuk 9. Producten, diensten en merkenstrategie

Question 1

Wat is een product?

Answer 1

Product: alles wat op de markt kan worden gebracht:
– materiële objecten
– diensten
– evenementen…

Question 2

Wat zijn diensten?

Answer 2

Diensten:
– activiteiten
– benefits
– behoeftebevrediging
die te koop worden aangeboden en een immaterieel karakter hebben

Question 3

verschillende klassen van producten en diensten onderscheiden alsmede hun betekenis binnen de marketingmix. Wat zijn de classificaties van producten en diensten?

Answer 3

1. Convenience (weinig koopinspanning, lage prijzen, massale promotie) bv: tandpasta, tijdschriften, wasmiddel
2. shopping (meer inspanning, hogere prijzen, persoonlijk verkoop) bv: TV, Camera, kleding
3. Speciality (bijzondere koopinspanning, sterke merkvoorkeur, hoge prijs, gerichte promotie) bv: auto’s, luxegoederen
4. Unsought (Weinig kennis over product, direct persoonlijk verkoop, varieert) bv: levensverzekeringen, bloeddonatie

Question 4

Beslissing: “Lengte” van de productgroep. Wanneer is een productgroep te lang of te kort?

Answer 4

te kort
= als je de winst kan verhogen door producten
toe te voegen!

te lang
= als je de winst kan verhogen door producten
te schrappen!

Question 5

Hoe “lengte” van de productgroep/lijn uitbreiden?

Answer 5

• Uitrekken of Line Stretching (BMW 1 serie -> BMW 8 serie)
• Opvullen of Line Filling (BMW X2-X4-X6 -> Gevaar = kannibalisatie)

Question 6

Assortiment: definitie….

Answer 6

Assortiment = combinatie van verschillende productlijnen/groepen
synoniem: productmix
d.w.z. het totaal van
- productlijnen/groepen
- producten
- productvarianten
- merken

Question 7

geef de 4 Beslissingen over het assortiment/productmix.

Answer 7

a) breedte
b) diepte
c) lengte
d) consistentie

Question 8

Assortiments/productmix breedte

Answer 8

aantal verschillende productlijnen/groepen bv: bij drank = lipton, Coca cola, sprite…

Question 9

Assortiments/productmix diepte

Answer 9

aantal versies van
elk product in de
productlijn bv: het merk Dove heeft deo, haarverzorging, douchegel

Question 10

Assortiments/productmix lengte

Answer 10

“totaal aantal
artikelen in de
productlijnen” bv: bij Dove lichaamsverzorging heb je bodylotion, handcrème, zelfbruiner

Question 11

Assortiments/productmix consistentie

Answer 11

“de mate van verwantschap van de diverse productlijnen/groepen”
inzake
- eindgebruik
- productvereisten
- distributiekanalen
- etc.

Question 12

hoe wordt een marktstrategie bepaald?

Answer 12

• brand equity (positieve verschil dat het kennen van de merknaam heeft op de respons van de klant):
  – perceptie en gevoel
  – concurrentie voordeel
• sterke merken bouwen en ontwikkelen

Question 13

Stappen in het ontwikkelingsproces van nieuwe producten

Answer 13

1. Ideeën genereren
2. Ideeën screenen
3. Ontwikkeling en testen van het concept
4. ontwikkeling marketingstrategie
5. Bedrijfseconomische analyse
6. productontwikkeling
7. Testmarketing
8. Introductie

Question 14

betekenis van de productlevenscyclus

Answer 14

1. Introductie
2. groeifase
3. Volwassenheidsfase
   4 Neergang