Hoofdstuk 8- Marketinmix: Promotie 2 Persoonlijke En Digitale Communicatie

Question 1

Voordelen van sales promotion?

Answer 1

Dat de verkoop een boost geeft,
het aandacht van de klanten trekt,
kan helpen om een product onder het oog van de consument te krijgen.

Belangrijkste, zodat de consument het product blijft kopen

Question 2

Nadelen van sales promotion?

Answer 2

Stockpilling
Hoge voorraden,
een korte response van klanten,
niet zorgen voor preferenties op langere termijn,
dalende marktwaarde op langere termijn
een veranderende keuze random de prijs.

De voorkeur van de klant gaat naar de prijs en niet het kwaliteit.

Question 3

Direct marketing?

Answer 3

Promotie door interactieve communicatie, zonder het gebruik van een tussenpersoon

Iedere interactie is een mogelijkheid tot promotie

Question 4

Digital marketing?

Answer 4

Informatie en promotie worden verspreid via digitale technologieën

Gepersonaliseerde advertenties op internet

Question 5

Personal selling?

Answer 5

Mondelinge communicatie met mogelijke toekomstige klanten. Een representatieve verkoper gaat naar een klant toe om een aantal dingen te vertellen.

• verwachtingen creëren
• service verlenen
• informatie geven
• product verkopen

Question 6

SPIN- methode?

Answer 6

SITUATIEVRAGEN: wat is de huidige situatie?

PROBLEEM: wat is het probleem in de huidige situatie?

IMPLICATIE: wat is de rol van dit probleem in productiviteit?

NEED-PAYOFF: hoeveel nut heeft onze oplossing voor het probleem?
(How much would you save if our company could help reduce errors by 80%)

Question 7

Word of mouth (WOM)?

Answer 7

Persoonlijke communicatie over een product tussen vrienden, familie en andere kennissen.
Klanten vinden informatie uit hun referentiekader belangrijker dan een vlot praatje van een verkoper. Met STEPPS-methode kan dit gestimuleerd worden:

SOCIAL CURRENCY: geeft jouw product status?

TRIGGERS: hoe word je aan het product herinnerd?

EMOTIES: sterke emoties zorgen ervoor dat het product gedeeld wordt door mensen ->WOM

PUBLIC: hoe kijkt het publiek naar jouw product?

PRACTICAL VALUE: is het praktisch nuttig?

STORIES: is het product onderdeel van een goed en bekend verhaal?

Question 8

Strategieën bij het gebruik van apps voor succes?

Answer 8

• voeg gemak toe
• bied unieke waarde aan
• creëer sociale waarde
• bied prikkels aan
• zorg voor entertainment

Question 9

Basisdoelen van digitale marketing? 5S model?

Answer 9

SELL: nieuwe doelgroepen bereiken en meer verkopen door bredere distributie

SERVE: waarde toevoegen door extra voordelen aan te bieden

SPEAK: door het creeeren van een dialoog komt het bedrijf dichter bij de klant staan

SAVE: kosten besparen

SIZZLE: het merk uitbreiden door interacties met klanten te maken,betrouwbaarheid op te bouwen en veiligheid te creëren om het vertrouwen en de loyaliteit van klanten te winnen

Question 10

What’s the value of a like?

Answer 10

Tegenwoordig worden likes op sociale media steeds belangrijker voor bedrijven. Maar uit onderzoek is gebleken dat likes niet per se leiden tot een positiever beeld van het merk of tot eeen verandering in het gedrag van mensen. Er zijn een paar manier waarop sociale media en likes goed gebruikt kunnen worden:

• Laat likes het werk voor jouw merk doen: zoek naar influencers die het product goedkeuren en verwerk dat in marketing boodschap
• Zorg dat aanbevelingen betekenisvol zijn: zorg voor digitale marketing waarbij vrienden worden meegenomen; ‘Joost heeft dit hotel ook geboekt’ -> uitkijken met privacy
• Gebruik ‘pull’ marketing om de beste klanten te vinden en luister naar deze klanten.
  • Doe niet te moeilijk met allemaal leuke, nieuwe ‘flashy’ marketing maar laat klanten jouw merk vinden-> deze klanten zijn het loyaalst