Hoofdstuk 3- Marketingstrategie Flashcards
Wat zijn core competenties?
Core competenties zijn interne kenmerken van een bedrijf, combinaties van vaaardigheden en bronnen die het bedrijf onderscheiden van de concurrentie.
Dit bevat ook de beleving van de klant en dus niet alleen de technische eigenschappen.
Convergence?
Het bedrijf bevindt zich dan in een geheel andere markt
Wat is het doel en hoe wordt deze bereikt?
Aan de hand van de core competenties, kansen en bedreigingen wordt een strategie opgesteld.
De strategie is opgesteld door gebruik te maken van technieken.
Deze technieken bestaan uit de verschillende manieren om de 4P’s uit de marketingmix te gebruiken.
Bij het opstellen van de strategie, om in daarvoor geïdentificeerde klantbehoeften te kunnen voorzien, moet rekening gehouden worden met de aggregation bias.
Aggregation bias?
Aggregation bias legt uit dat het gemiddelde niet altijd de beste maatstaf is bij het bepalen van de markt
Het gemiddelde is niet altijd representatief voor de hele markt
Heterogeniteit?
Het verschil in de markt
Marktsegmentatie?
Om een goede strategie op te stellen moet de markt in segmenten ingedeeld worden.
Segmenten zin groepen individuen of consumenten die hetzelfde gedrag vertonen of dezelfde behoeften hebben.
Ook wordt bij segmentatie gekeken naar de perceptie en de evaluatie van een klant van een goed.
Er zijn 2 strategieën om segmenten te identificeren
-persoonlijke karakteristieken
-Big Five Model
Persoonlijke karakteristieken?
Geografische segmentatie: kan op verschillende niveaus;
Landen, steden of wijken
Demografische segmentatie: op basis van leeftijd, educatie,
Geslacht, ras, enz.
Psychografische segmentatie: gebaseerd op persoonlijkheid,
Houdingen, interesses,
Waarden en normen. Er wordt
Gekeken naar wat de klant
Beweegt
Big Five Model?
Extravert - introvert
Open to new experience - closed minded
Conscientiousness - disorganized
Agreeable - disagreeable
Neuroticism - emotional stability
Criteria voor keuze van segmentatiestrategie?
Beste manier om de segmentatiestrategie effectief te voltooien?
Measurable: klanten, karakteristieken en gedragspatronen moeten identificeerbaar zijn en te begrijpen zijn
Winstgevend: de segmenten moeten groot genoeg en breed genoeg zijn om winst te maken.
Bereikbaar: er moeten programmas’s opgesteld kunnen worden waarmee het bedrijf het segment kan bereiken
Uitvoerbaar: de bronnen die nodig zijn voor het uitvoeren van de schema’s moeten beschikbaar zijn.
Differentieerbaar: de klanten binnen segmenten moeten relatief homogeen zijn, maar wel significant verschillen van klanten die in andere segmenten vallen
Persona?
Als er segmentatie heeft plaatsgevonden ontstaan persona:
een prototype gebruiker, die gebruikt wordt om beslissingen te maken ivm de 4 P’s uit de marketingmix.
Door deze persona te gebruiken kan het grootste deel van het segment tevredengesteld worden
Targeting?
Nadat verschillende segmenten zijn bepaald, moet beslist worden welke segmenten geselecteerd worden. Dit noem men targeting.
De targeting-strategie wordt bepaald door de aantrekkelijkheid van een segment en door de mogelijkheden en doelstellingen van een organisatie.
Hierbij komen de core competenties ook weer kijken.
Full market coverage?
-compleet gedifferentieerd= alle segmenten zijn anders
-compleet ongedifferentieerd= alle segmenten zijn gelijk
Multiple segments?
Meerdere segmenten worden gekozen
Single segments?
Er wordt op een segment gefocust
Individuals as segments?
Een gepersonaliseerd marketingsprogramma voor een persoon
Bv: Netflix, Spotify en Youtube
Targeting levels/niveaus?
-full market coverage
-multiple segments
-single segments
-individuals as segments/ customized marketing/ personalized marketing/ one-to-one marketing
Ongedifferentieerde marketing?
Een marketingmix voor gehele markt (segmentatie blijft achterwege)
Gedifferentieerde marketing?
Specifieke marketingmixen voor bepaalde segmenten, zodat er voordelen gecreëerd kunnen worden, zoals schaalvoordelen en kostenspreiding
Focused marketing?
De organisatie gaat zich specifiek focussen op een groep of segment. De marketing wordt dus gebaseerd op de behoefte van een specifieke groep
- de uitdaging is om de targetingstrategie op niveaus te houden als de markt groeit
Customized marketing?
Face to face marketing. Hier wordt de marketing naar een individu gebracht; kan alleen als de koopkracht, willingness to pay, voldoende is
