Hoofdstuk 1- Introductie

Question 1

Wat is marketing?

Answer 1

Market-getting

Consument staat centraal

Doel: winst behalen d.m.v klanttevredenheid

Moet worden gekeken naar een lange termijnvisie, omdat er op lange termijn concurrentie kan plaatvinden

Question 2

Wat is de beste manier om klanten te krijgen?

Answer 2

4 visies:

1. Productvisie
2. Verkoopvisie
3. Marketingvisie
4. Holistische marketing visie

Question 3

Wat is Product Visie?

Answer 3

-Exclusieve focus op het product
-De waarde voor de consument die je biedt is het beste
-Louter focus op het product
-De klant is op geen manier betrokken
(zelfs geen communicatie)

Question 4

Wat is Verkoop Visie?

Answer 4

-Sterke focus op het product

-Waarde= ons product is het beste, maar er moet wel
worden nagedacht over hoe we de klant daar dan ook van weten te overtuigen

-Nadelen= *geen rekening gehouden met behoefte van klant
*kost veel moeite
*geen langetermijnvisie

Question 5

Wat is een inside-out manier van marketing?

Answer 5

Verkoopconcept

Fabriek-> Bestaande -> Verkoop -> Winst door
Producten & Grote omzet
Promotie

Question 6

Wat is Marketingvisie?

Answer 6

-Focus ligt bij de consument
-Er wordt gedacht aan de behoeften en of het product bij deze behoeften past
-Het product beantwoordt de behoeften van de klant het beste
-Werkt ook van buiten naar binnen ipv binnen naar buiten
-Doel= een superieure waarde geven in de ogen van consument
-Klantgericht
-Winst gemaakt door klanttevredenheid
-Lange termijn visie
-Om deze visie te gebruiken moet er systematisch gehandeld worden

Question 7

Hoe moet men met de marketingvisie gericht en systematisch werken?

Answer 7

Door de volgende stappen te ondernemen:

• Bepaal wat de behoeften van de klant zijn
• Geef eigenschappen aan het product die gewenst zijn door de klant
• Doe het efficiënter en effectiever dan de concurrenten

Question 8

Wat is outside-in?

Answer 8

Marketingconcept

Markt -> Behoeften -> Product -> Winst
Van klanten. = Door
Behoeften Tevredenheid
Bevrediging

Question 9

Wat is Marketing Myopia?

Answer 9

Mensen binnen bedrijven kijken eigenlijk te veel naar hun eigen product en heel weinig naar de buitenwereld en de wensen van hun klant -> Dit is een probleem!

Mensen hebben een natuurlijke focus op een product ipv op de voordelen die het product biedt

Bv: mensen willen geen boormachine, maar een gat in de muur

Question 10

Wat is Holistische Marketing Visie?

Answer 10

Het gaat ervan uit dat alle aspecten van een bedrijf en het product belangrijk zijn en dat hierdoor naar de marketing moet worden gekeken met een breed en verenigd perspectief

Complementair aan de marketing visie

Bv: Coolblue gebruikt zo’n visie

Question 11

Wat zijn de 4 belangrijke aspecten binnen de holistische marketing?

Answer 11

1.Relationship marketing
2.Integrated marketing
3.Internal marketing
4.Performance marketing

Question 12

Wat is Relationship marketing?

Answer 12

Het draait om - de lange termijn relaties met klanten,
- werknemers en partners
- het behouden van deze relaties

Question 13

Wat is Integrated marketing?

Answer 13

Het gaat over
- Totaalpakket van het product en
- Total Experience voor de klant

Question 14

Wat is Internal marketing?

Answer 14

Het draait om de werknemers

->ze moeten kunnen reageren op de veranderingen binnen de markt

-> ze moeten kennis hebben van de doelen, waarden en behoeften van de consumenten en de organisatie

Question 15

Wat is Performance marketing?

Answer 15

Het draait om
- het resultaat
- de omzet
- ethiek
- bedrijfsmilieu

De organisatie moet zich kunnen verantwoorden voor de beslissingen en duidelijk kunnen maken wat acties voor wie opleveren -> waarde creëren

Question 16

Hoe creëer je een goede marketingstrategie?

Answer 16

Om effectieve marketing te hebben moet er marketingplanning plaatsvinden.

Eerst wordt er een complete analyse gemaakt van de markt en alle stakeholders (om doelen, kansen en bedreigingen te definiëren)

Uit deze analyse wordt de strategische koers bepaald voor de marketing van een product (door de markt te segmenteren om daarna te kijken wat het gekozen segment nodig heeft en hoe de goederen van de organisatie deze behoeftes kunnen vervullen)

Daarna worden strategische doelen gesteld (moet SMART zijn)

Aan de hand van deze doelen worden keuzes gemaakt in 4 P’s van marketingmix

ANALYSE, STRATEGIE EN TECHNIEKEN

Question 17

Wat zijn de 4 P’s van marketingmix?

Answer 17

• Plaats
• Product
• Promotie
• Prijs

Question 18

Wat is waarde creëren?

Answer 18

Marketing is het leveren van waarde aan een klant tegen winst.

Question 19

Wat is waarde?

Answer 19

Waarde= waargenomen voordelen- waargenomen kosten
(Het gaat om de perceptie van voordelen en kosten)

Bv: Dvorak toetsenbord is veel efficiënter, echter zijn wij ons Qwerty toetsenbord zo gewend dat switchen te veel kosten met zich meebrengt

Question 20

Trends in marketing?

Answer 20

Een groot deel van analyses die gedaan worden, is context.
Binnen context kan gekeken worden naar
-Directe omgeving= micro-context
-Algemene omgeving= macro-context

Question 21

Van wat wordt er gebruik gemaakt om macro-context te analyseren?

Answer 21

Van het PESTEL- model

Question 22

Wat is PESTEL-model?

Answer 22

Er wordt gekeken naar de achtergrond van het bedrijf en het product door politieke, economische, sociale, technologische, ecologische en wettelijke omstandigheden te bestuderen.

Hierbij komen de kansen en de externe bedreigingen voor het bedrijf naar boven.

Politiek- wetten en regels die invloed hebben op de
economie
Economie- economische trends en globalisatie
Sociaal- culturele aspecten en demografische verdeling
Technologie- automatisering, research an development
activiteiten en technologische veranderingen
Ecologisch- Weer, klimaat en klimaatverandering
Legaal- Wetten en regels die invloed hebben op hoe
het bedrijf werkt, kosten en vraag