Hoofdstuk 4

Question 1

Wat omvat retailmarketing?

Answer 1

Retailmarketing omvat alle marketinghandelingen van de retailorganisatie die erop zijn gericht om transacties met klanten te bevorderen. Een aantal van deze handelingen is strategisch en een aantal meer tactisch.

Question 2

Uit welke stappen bestaat het strategisch retailmarketingbeleid?

Answer 2

1. Marktsegmentatie en doelgroepkeuze
2. Merkenbeleid en positionering
3. Kanaal- en formatstrategie
4. Locatiebeleid

Question 3

Welke onderdelen omvat het tactisch retailmarketingbeleid? (Marketingmix)

Answer 3

1. Communicatiebeleid
2. Presentatiebeleid
3. Assortimentsbeleid
4. Prijs- en promotiebeleid
5. Personeelsbeleid

Question 4

Welke functies vervult een strategie?

Answer 4

1. Identiteit, een beschrijving van de identiteit van een onderneming.
2. Differentiatie, er moet duidelijk worden over welke unique selling propositions de
   onderneming beschikt.
3. Criterium voor het resultaat, doelstellingen van de onderneming moeten duidelijk benoemd worden en het liefst in meetbare termen.
4. Kader voor planning en dagelijks handelen, de kortetermijnactiviteiten (tactiek) moeten
   passen in het langetermijnkader.
5. Motivatie, de medewerkers weten niet alleen wat ze moeten doen, maar ook waarom ze het
   doen.

Question 5

Wat is een missionstatement?

Answer 5

Een missionstatement is

een korte, kernachtige weergave van datgene waar de onderneming voor staat.

Question 6

Wat is het verschil tussen harde en zachte doelstellingen?

Answer 6

a. Harde doelstellingen, de kengetallen die ook in de financiële budgettering worden gebruikt.
b. Zachte doelstellingen, de realisering van percepties bij de klant.

Question 7

Wat is de rolling proces?

Answer 7

een proces waarbij jaarlijks een strategic audit wordt uitgevoerd, maar er steeds op gericht om adequaat in te spelen op de zich steeds sneller wijzigende externe omgeving.

Question 8

Wat houdt de fase analyse in

Answer 8

de externe analyse bestaat uit de omgevingsverkenning en de concurrentieanalyse. De interne analyse bestaat uit de sterkte-zwakteanalyse.

Question 9

Wat houdt de fase SWOT en SWOT links in

Answer 9

al de bevindingen uit de analyse zodanig met elkaar combineren dat er een inzichtelijk geheel ontstaat van de huidige toestand waarin het bedrijf verkeert. Het verloopt via:
o Stap1:inventarisatie
o Stap2:vindenvandecombinaties o Stap3:bepalenvanhetrelatieve
belang
o Stap4:clusterenvandeuitkomsten

Question 10

Wat houdt de fase strategievorming in

Answer 10

Strategievorming, er zijn twee strategieën nodig:
o Ondernemingsstrategie, beleid voor de komende jaren.
o Functiestrategie, implementatie van het beleid.

Question 11

Wat houdt de stap tactische uitvoering in

Answer 11

de strategie aanvullen met periodeplannen, plannen voor de korte termijn die erop zijn gericht stap voor stap het na te streven doel dichterbij te brengen.
o Voorondersteunendefuncties:functieplannen
oVoorprimairecommerciëlefuncties:marketingplannen