Hoofdstuk 6 Flashcards
Wat is de targetmarketing
Targetmarketing is een aanpak waarbij de organisatie zich richt op specifieke identificeerbare afnemers.
Wat zijn de NAW gegevens
De NAW-gegevens (naam, adres en woonplaats)
Wat staat CRM voor
CRM staat voor customer response management en is een systeem waarmee men klantgegevens kan verzamelen om de klant uiteindelijk beter van dienst te zijn.
Wat is een een op veelmarketing?
Bij een-op- veelmarketing wordt gekeken naar groepen die gelijksoortig gedrag vertonen. Deze groepen kun je voorzien van gepersonaliseerde informatie over aanbiedingen die betrekking hebben op hun aankoopgedrag.
Wat zijn klantensystemen
een systeem dat niet de klanten telt, maar de bezoekers.
Wat bedoeld men met tracking en tracing
Met tracking en tracing is het wel mogelijk inzicht te krijgen in bezoekfrequenties.
Wat zijn beacons
Beacons zijn kleine zenders en ontvangers die door middel van bluetooth-technologie signalen opvangen van en verzenden naar smartphones. Voorwaarde is dat de telefoon ooit een app geactiveerd heeft die de signalen kan herkennen.
Wat is het verschil tussen duale consument en moment marketing
Voor de foodsector is het begrip de duale consument, een en dezelfde consument kan zich manifesteren als twee verschillende kopers. Voor de non-foodsector momentenmarketing, het inspelen op koopsituaties of gebruikssituaties waaraan, in meerdere of mindere mate, elke consument periodiek behoefte heeft.
Wat is een gefragmenteerde klant
De gefragmenteerde klant houdt in dat een klant veel verschillende gedragspatronen kan vertonen, afhankelijk van het moment waarvoor hij koopt.
Wat is een doelgroepsegmentatie
Doelgroepsegmentatie in de detailhandel kan alleen nog domeinspecifiek. Hierbij wordt gekeken naar een specifiek domein (productcategorie). Dit sluit goed aan bij de duale consument en de gefragmenteerde klant.
Wat is marktsegmentatie
Marktsegmentatie is het opdelen van de markt in min of meer homogene groepen van individuen met gemeenschappelijke kenmerken en een gelijksoortig koopgedrag.
Welke criteria wordt er gehanteerd bij marktsegmentatie
Marktsegmentatie moet voldoen aan de volgende criteria:
- Heterogeniteit van de behoeften
- Meetbaarheid
- Benaderbaarheid
- Omvang
Welke strategieen kunnen worden toegepast bij het vormen van segmenten?
Achterwaartse segmentatie en voorwaartse segmentatie
Wat is achterwaartse segmentatie
- A-priori-segmentatie (achterwaartse segmentatie), consumenten worden ingedeeld op basis van algemene kenmerken waarbij vervolgens wordt gekeken of er verschillen zijn in gedragskenmerken.
Wat is voorwaartse segmentatie
- Segmentatie op basis van gedragsverschillen (voorwaartse segmentatie, ex- postsegmentatie), segmentatie op basis van gedragsverschillen waarbij wordt uitgegaan van groepen afnemers die een verschillend gedrag vertonen en wordt vervolgens gezocht naar algemene kenmerken op basis waarvan de groepen kunnen worden beschreven.
Welke type segmentaties zijn er
- Koopmomentensegmentatie, dagelijks/niet dagelijks, high involvement/low involvement, funshopping/runshopping.
- Geografische segmentatie, land, streek, plaats, klimatologisch gebied.
- Psychografische segmentatie, persoonlijkheid, levensstijl.
- Demografische segmentatie, leeftijd, inkomen of sociale klasse en gezinscyclus.
Wat is de bell shaped curve
De bell shaped curve is de doelgroepenvertaling van de productlevenscyclus. Het wordt gebruikt om de modegevoeligheid van consumenten te beschrijven.
Welke vijf groepen zijn er bij de bell shaped curve?
- Innovators, de meest trendy groep.
- Adopters, modetrends ontwikkeld door de innovators, worden overgenomen door de
adopters. - Early majority, de trend wordt overgenomen.
Trendvolgers. - Late majority, hecht meer waarde aan correcte
kleding dan aan de juiste mode. Zeer behoudend. - Laggards, geven helemaal niets om mode.
Wat is de AIO analyse en welke typologieen zijn er
In meer geavanceerde lifestylebenaderingen worden consumenten geanalyseerd met behulp van AIO-analyse (activiteiten, interesses en opinies). Bekende typologieën zijn:
- Yuppie, young, urban, professional.
- Dinkey’s, double income, no kids.
- Whoopies, wealthy, healthy older people.
Wat is domeinspecifieke segmentatie?
Bij het domeinspecifieke segmentatie wordt de consument ingedeeld op basis van houding en gedrag ten aanzien van het domein waarvoor de segmentatie geldt.
Wat is de bock barometer?
Met de bock barometer kunnen we de markt indelen in clusters van gebruikersgroepen. Linksboven staan de aanvallende, innovatieve mensen. Rechtsboven de aanvallers met een traditionele modeattitude. Rechtsonder de brave behoudende mensen. De bock barometer is een instrument voor de korte termijn.
