Herramientas de la calidad Flashcards
1
Q
Cero defectos
A
- 14 pasos hacia cero defectos*
1. Compromiso de la dirección
2. Equipos de mejora de la calidad.
3. Medir la calidad.
4. Coste de la calidad.
5. Enseñar a la organización eso
6. Acciones correctivas.
7. Planificar el cero defectos.
8. Preparación de los supervisores.
9. Día de cero defectos.
10. Establecer las metas.
11. Eliminación de las causas de error.
12. Reconocimientos
13. Consejos de calidad.
14. Empezar de nuevo.
2
Q
Just in time
A
Hacer lo que se necesita justo en el momento y cantidad que se necesita.
Inventario cero.
3
Q
Reingeniería
A
Revisión fundamental y el rediseño radical de procesos para alcanzar mejoras espectaculares en medidas críticas y contemporáneas de rendimiento, tales como costos, calidad, servicio y rapidez.
Proceso actual, Análisis, Alternativa y decisión, Diseño e Implantación.
4
Q
Círculos de calidad
A
Son un grupo de personas encargadas de mejorar la calidad.
Objetivos: Satisfacción, desarrollo y mejora, descubrir potencial.
7 herramientas de control estadístico.
5
Q
14 pasos para la mejora continua
A
- Constancia en la calidad
- Cooperación
- Reducir inspección
- No comprar precios bajos
- Eliminar barreras con departamentos
- Eliminar el miedo
- Liderazgo
- Capacitación
- Eliminar objetivos numéricos (para no desmoralizar)
- Eliminar barreras para satisfacción
- Mejorar constantemente y para siempre
- Eliminar cuotas numéricas (no cuanto sino como)
- Auto-mejora
- Transformación es de todos
6
Q
7 enfermedades de gerencia
A
Ganancias a corto plazo Falta de constancia Evaluaciones numéricas Cambio de ejecutivos Solo una parte de las cifras Costo medico excesivo Costo de garantías