HC 6 Flashcards
Variety-based positioning
Gericht op productvariatie. Het gaat om één specifieke behoefte die een hoop mensen hebben.
Needs-based positioning
Is marktgericht en kijkt naar wat een bepaald marktsegment wil. Het gaat hierbij om veel verschillende behoeftes die een kleine groep mensen heeft.
Acces-based positioning
Het segmenteren van de markt en kijken op welk segment je je wil richten
Straddling
De concurrent behoudt de positie, maar zoekt de voordelen van de superieur om na te doen
Trade-offs
Beslissing maken voor een activiteit dat ten koste gaat van een andere activiteit.
Fit
Er wordt gekeken naar hoe activiteiten met elkaar samenwerken en hoe ze elkaar versterken
Product
Een combinatie van tastbare en ontastbare componenten dat samen een vorm van waarde hebben dat wordt aangeboden voor geld of stemmen
Core differentiation
Op dit niveau vindt de meest radicale productdifferentiatie plaats door significante technologische veranderingen
Actual differentiation
Dit komt voor als er geconcurreerd wordt op de basiselementen
Augmented differentation
Deze hebben betrekking tot het maken van een onderscheid ten opzichte van de concurrenten (en dus voordeel te behalen in de competitie)
Company value
Het maakt een organisatie meer waard
Brand equity
De sterkte van een merkt te meten
Consumer preference and loyalty
Een sterk merk kan positieve effecten hebben op percepties en voorkeuren van consumenten op dat merk
Barrier to competition
Een sterk merk maakt het nieuwkomers op de markt erg moeilijk
High profits
Sterke market-leading merken zijn zelden goedkoop.
Base for brand extensions
Een sterke merknaam van het kern-merk biedt voordeel voor merkextensies
Functional risk
Het product voldoet niet aan de verwachtingen
Financial risk
Het product is de prijs niet waard
Social risk
Het product brengt sociale moeilijkheden met zich mee
Simplifies the purchase decision
Er zijn heel veel verschillende producten en het is onmogelijk om alle opties rationeel te evalueren
Symbolic value
Het meest belangrijke is dat merken consumenten kunnen voorzien van zelfexpressie
Brand domain
De target market van het merk
Brand heritage
De achtergrond en de cultuur van het merk
Brand value
De kernwaarden en de kenmerken van het merk
Brand assets
Wat het merk onderscheidend maakt
Brand personality
Het karakter van een merk beschreven in termen door andere entiteiten
Brand reflection
Hoe het merk zich verhoudt tot zelfidentiteit
Family brand name/paraplu merk
Het gebruik van een merk voor alle producten
Individual brand name
Het gebruiken van een nieuw merk voor een nieuw product en niet identificeren met het bestaande merk
Combinatie van family en individual
Het overkoepelende family brand name wordt gebruikt bij de individual brand name om de reputatie van het individuele merk omhoog te helpen, maar wel een eigen identiteit te geven
Brand extension
Het gebruik van een merk op een bepaalde markt voor een nieuw merk binnen dezelfde markt
Brand stretching
Een merk gebruiken voor merken op ongerelateerde markten
Co-branding
Het combineren van twee merken
Product-based
Meerdere merken van verschillende bedrijven werken samen aan een product waarbij beide merken zichtbaar worden gebracht naar de consument
Parallet co-branding
Een aanbieder vermeldt expliciet de positie van het merk als een ingrediënt van het product
Ingredient co-branding
Een aanbieder vermeldt expliciet de positie van het merk als een ingrediënt van het product
Communications-based
Het linken van meerdere bestaande merken van verschillende bedrijven voor het doel van een gezamenlijke communicatie
Portfolio
Het geheel van de producten die beschikbaar zijn of die nog in ontwikkeling zijn in je bedrijf
Awareness set
(Onder)bewuste kennis van merken in een bepaalde productcategorie
Consideration set
Welke merken je gaat overwegen op basis van kennis/informatie en eerdere informatie
Inept set
Lijst met voorkeur die in aanmerking komen voor het kopen
Evoked set
Lijst met voorkeur die in aanmerking komen voor het kopen
Reject set
De lijst die wel in de consideration set zit maar niet in het evoked set
Choice set
Kijkend naar de beschikbaarheid van de merken die in je evoked set maak je een uiteindelijke keuze
BCG-matrix
Benadering om als bedrijf te kijken welke producten toekomst hebben of het meeste opbrengen voor het bedrijf
Stars
Marktleiders in een snelgroeiende markt
Problem childeren
Veel marktgroei, maar hebben een probleem door weinig/geen winstgevendheid
Cash cows
Marktleiders in een langzaam groeiende markt
Dogs
Weinig marktaandeel in een langzaam groeiende markt
Misconceptions barrier
Ontstaat als het management de consumentenverwachtingen verkeerd begrijpt
Inadequate resources barrier
Ontstaat als het management de consumentenverwachtingen verkeerd begrijpt
Inadequate delivery barrier
Ontstaat als het management wel weet wat de consument wil, ze hier ook in voorziet, maar faalt in het selecteren, trainen en belonen van het personeel
Exaggerated promises barrier
Ontstaat wanneer de consument begrepen wordt, de middelen er zijn, het personeel goed op orde is, maar er toch een gat is tussen de consumentenverwachtingen en percepties
Service recorvery
Strategieën om problemen op te lossen en het vertrouwen van de consumenten in het bedrijf te herstellen
Meeting customer expectations
Consumenten hechten niet alleen waarde aan de uitkomst van een service, maar ook aan de ervaring in het deelnemen ervan
Customer relationship management (CRM) systems
Een systeem met informatie over klanten en hoe je met ze om moet gaan
Customer orientation
Welke consumenten blijven bij het bedrijf?
Customer defection
Welke consumenten verlaten het bedrijf en zijn dit consumenten die het bedrijf wil houden of toch liever niet
Customer aquisitons
Welke consumenten krijgt het bedrijf door de marketing activiteiten
Customer brand engagement
Het leven van interactie van de klant met een bepaald merk op het gebied van cognitief, emotioneel en gedrag
Public scrutiny
Non-profit organisaties worden vaak gefinancierd door publieke belastingen, waardoor ze nauwkeurig en kritisch in de gaten worden gehouden
