H4: managementcyclus

Question 1

wat is plannen?

Answer 1

> Het formuleren van doelstellingen én het ontwikkelen van acties en strategieën
om deze doelstellingen te realiseren
Een continue activiteit Intentioneel en toekomstgericht (1u, 1d, .. 5j.)
Resulteert in een plan

> Procesverloop hangt af van: Managementperspectief en omstandigheden

Question 2

3 dimensies van plannings proces

Answer 2

> hoe verloopt planning?
welke besluitvorming?
soorten planning

Question 3

verloop van planning (3stappen)

Answer 3

stap 1: situatie analyse
stap 2: doelstelling
stap 3: actieplan

Question 4

rationeel vs perceptie

Answer 4

> planning wordt door mensen gemaakt en mensen hebben eigenbelangen dus niet altijd rationeel

Question 5

situatieanalyse

Answer 5

> informatie inzamelen kan zowel intern als extrern

> informatie interpreteren: eigen kennis en kunde integreren in observatie

Question 6

primaire situatie analyse

Answer 6

> interne analyse

1. vraag en antwoord
2. observaties
3. prognoses/scenario’s

Question 7

secundaire analyse

Answer 7

> externe analyse (bv klanten, distributeurs)
vaak moeilijker te verkrijgen dan intern
1. documenten analyses
2. prognoses/scenario’s

Question 8

kwaliteit van analyse is afhankelijk van:

Answer 8

1. expertise van informatieverstrekker
2. expertise van informatie inzamelaar
3. betrouwbaarheid en validiteit

Question 9

fasen bij perceptievorming

Answer 9

> stimulus (informatie)
waarneming (gewaarwording)
organisatie (reflectie)
oordeel (betekenis)

Question 10

oorzaken van foute perceptie

Answer 10

Stereotypering (veralgemeningen obv vooroordelen)

Halo-effect (uitvergroten van 1 kenmerk)

Perceptieve verdediging (zoeken naar argumenten om een (voor)oordeel te staven

Projectie (van eigen wensen, verwachtingen, voorkeuren..)

Question 11

dimensies voor doelstelling bepaling

Answer 11

> Tijd (KT, LT, MLT..)
Voorwerp
middelen (bv. FTE reductie), kapitalisering (beurs)
Omgeving: marktleider, naamsbekendheid
Schaal (hele organisatie, departement..)
Concretisering (% STP, digitalisering..)

Question 12

hoe beïnvloeden managementperspectieven de keuze van de managers tussen perceptiemethoden?

Answer 12

> rationeel vz gedragsmatig besluitvormingsproces

Question 13

informatie interpreteren

Answer 13

> in functie van het verleden
> ifv vooropgestelde norm/plan 
> ifv concurrent (benchmarking)
> ifv signalen aan derden
> ifv tijdsdruk

Question 14

open-gesloten vragen

Answer 14

> gesloten = kiezen tussen lijst van antwoorden

> open = antwoord vrij formuleren

Question 15

gestructureerd interview - open interview

Answer 15

> gestructureerd: interviewer baseerd het gesprek op een schriftelijke vragenlijst. strikt, nauwgewet en integraal doorlopen
open: checklists, aandachtspunten voor houvast

Question 16

primaire info - secundaire info

Answer 16

> primair = zelf samengebracht

> secundair = dmv literatuur onderzoek (door anderen geschreven)

Question 17

kwantitatieve prognose

Answer 17

> obv mathematische of statistische extrapolaties

> tijdreeks analyse, regressieanalyse, econometrische modellen

Question 18

kwalitatieve prognose

Answer 18

> opinie gegenereerde technieken

> inzichten en verwachtingen van bevoorrechte getuigen of experts

Question 19

scenarioplanning

Answer 19

> bijzondere variant van prognoses

> diverse, alternatieve en toekomstige ontwikkelingen of scenario’s naast elkaar geplaatst

Question 20

zekere/geprogrammeerde besluitvormingsproces

Answer 20

> probleem is goed afgelijnd
probleem is bekend en komt vaak voor
informatie over de alternatieve oplossingen alsook hun mogelijke effecten of gevolgen is bekend en volledig
er bestaan reeds proceduress of standaarden wat de geprefereerde oplossing is

Question 21

onzekere/niet voorgeprogrammeerde besluitvorming

Answer 21

> probleem of kans is complex of moeilijk
probleem is relatief nieuw
info ivm alternatieve opl en effecten of gevolgen is onbekend
nog geen procedures of standaarden

Question 22

acties ontwikkelen om doelen te bereiken

Answer 22

> hoe wensen we doelen te bereiken?
hoe gaan we dit verwezenlijken?
welke alternatieven stellen we concreet voorop en welke verkiezen we?

> hoe verwijst enerzijds naar middelen als naar kenmerken van de organisatie

Question 23

soorten doelen: tijdsdimensie

Answer 23

> doelen mbt op nabije toekomst

> doelen mbt op verre toekomst

Question 24

soorten doelen mbt voorwerp

Answer 24

> mbt algemene kenmerken van organisatie
mbt verschillende middelen en hun respectievelijke managementdomeinen
mbt kenmerken van de externe omgeving

Question 25

soorten doelen obv formulering van aandachtspunten

Answer 25

> doelen die betrekking hebben op een zeer concrete, specifiek te realiseren opracht
doelen die betrekking hebben op een algemeen, vaag omschreven idee

Question 26

soorten doelen obv schaal

Answer 26

> mbt integrale organisatie

> mbt subdelen van de organisatie