H1: organisaties

Question 1

wat is een organisatie

Answer 1

> groep van mensen die op een bewuste manier samen gebracht zijn om 1 of meerdere specifeke gemeenschappelijke doelen te bereiken
gecoördineerde eenheid met een doelgerichte structuur

Question 2

3 basis kenmerken organisatie

Answer 2

1. groep van mensen
2. opgebouwd rond 1 of meerdere gemeenschappelijke doelen
3. bewust gecoördineerde eenheid en bevat op die manier een doelgerichte structuur

Question 3

dimensies van organisaties (7)

Answer 3

> activiteiten (product - dienst)
> plaats in productieketen
> doelstelling
> eigenaars 
> omvang 
> levensfase

Question 4

kenmerken organisatie

Answer 4

> dynamisch en evolutief
permanent in interactie met omgeving
flexibel inspelen op opportuniteit toont bekwame managers aan
zichzelf constant heruitvinden

Question 5

4 dimensies van organisatie

Answer 5

> mensen 
> doel
> structuur 
> omgeving 
! coherente samenwerking en coördinatie, elke dimensie heeft eigen dynamiek

Question 6

bedrijfscultuur/organisatie cultuur

Answer 6

> overheersende waarden en opvattingen van organisatie
voelbaar en bewerkbaar maar niet grijpbaar
sterk geïnspireerd door missie en visie van organisatie

Question 7

complexiteit van organisatie - stakeholders (= laag 1)

Answer 7

> omgevingsfactoren/stakeholders, partijen waarmee een organisatie geconfronteerd wordt
klanten, concurrenten, partners, financiers, distributeurs…

Question 8

DESTEP (laag 2)

Answer 8

> 2e laag omgeving van organisatie, ruimere omgeving

Question 9

technologische innovaties

Answer 9

> volgen elkaar steeds sneller en steeds minder tijd om zich aan te passen

Question 10

doel

Answer 10

> gewenste toekomstige toestand

Question 11

soorten doelen op basis van

Answer 11

> voorwerp (vb aankoop van grondstoffen)
organisatieniveau (vb bepaalde afdeling)
tijdhorizon (korte of lange termijn)
vormelijke karakter (formeel of informeel)

Question 12

doelenhiërarchie

Answer 12

> doelen die onderling met elkaar verbonden zijn en elkaar ondersteunen

Question 13

gemeenschappelijke doel

Answer 13

> het meest centrale, overkoepelende doel van de organisatie
raakt aan de bestaansreden van de organisatie (waarom bestaat de organisatie, waartoe dient ze, waarvoor werd ze opgericht?…)

Question 14

organisatie structuur

Answer 14

> afspraken maken over de verdeling en de onderlinge afstemming van de taken

Question 15

formele organisatie

Answer 15

> taken primeren en staan centraal
formele organisatie bestaat onafhankelijk van organisatieleden
afspraken worden expliciet en officieel neergeschreven in regels, procedures en documenten
afspraken zijn in principe vrij vast en stabiel

Question 16

informele organisatie

Answer 16

> de mens die activiteiten uitvoert primeert
informele organisatie bestaat enkel in functie van de mensen van de organisatie
afspraken worden impliciet opgeslagen in de hoofden van de mensen/organisatie leden
afspraken zijn in principe makkelijk veranderbaar

Question 17

taakomgeving (eerste laag)

Answer 17

> microomgeving
dat deel van de externe omgeving waarmee de omgeving direct en wederzijds interageert
de specifieke omgeving heeft een directe invloed op de organisatie EN omgekeerd

Question 18

micro omgeving: klanten

Answer 18

> veel organisatie ontlenen hun bestaansrecht aan het vervullen van de behoeften van klanten of gebruikers

Question 19

micro omgeving: toeleveranciers

Answer 19

> organisaties kunnen slechts hun doelen realiseren als ze beschikken over de nodige middelen. De aard en de hoedanigheid van die middelen zijn zeer divers. bij wijze van voorbeeld kan je denken aan grondstoffen, machines, installaties en gebouwen.

Question 20

micro omgeving: distributeurs

Answer 20

> producten en dienstverlening op gepaste manier tot bij de klanten of gebruikers brengen
eventueel beroep doen op derden

Question 21

micro omgeving: directe/indirecte concurrenten

Answer 21

> organisaties die gelijksoortige producten of diensten aanbieden noemen we concurrenten
directe concurrent: quasi hetzelfde product
indirecte concurrent: nieuwe organisatie die nog niet hetzelfde aanbieden maar dat wel zullen doen in de toekomst (potentiële toetreders)

Question 22

micro omgeving: onderaannemers en partnerorganisaties

Answer 22

> organisaties kunnen taken of activitetien uitbesteden aan andere organisaties die in de literatuur onderaannemers worden genoemd
vb voor perifere of nevenactiviteiten

Question 23

algemene omgeving (tweede laag, destep)

Answer 23

> macro omgeving
indirect een eenzijdige interactie
macro omgeving oefent invloed uit op organisatie maar organisatie oefent amper invloed uit op macro omgeving

Question 24

macro omgeving: politiek-juridische omgeving

Answer 24

> betrekking tot juridisch kader waarbinnen de organisatie werkt (wetten, richtlijnen..)

Question 25

macro omgeving: economische omgeving

Answer 25

> betrekking tot macro-economisch kader waarbinnen de organisatie werkt (vb economische groei, investeringsniveaus..)

Question 26

macro omgeving: socio culturele omgeving

Answer 26

> betrekking tot sociaal culturele of maatschappelijke kader waarbinnen de organisatie werkt (demografische evoluties, voorzieningen inzake onderwijs, maatschappelijke voorkeuren inzake vrijetijdsbesteding …)

Question 27

macro omgeving: technologische omgeving

Answer 27

> betrekking tot technologisch kader waarbinnen de organisatie werkt (vb gangbare informatietechnologie, duurzaamheid, technische eigenschappen van grondstoffen)

Question 28

karakter van externe omgeving

Answer 28

> getypeerd aan de hand van dimensies

1. stbailiteit vs dynamiek
2. zakerheid vs onzekerheid
3. mate van eenvoud vs complexiteit

Question 29

mate van stabiliteit vs dynamiek

Answer 29

> stabiel: geen of beperkt aantal veranderingen of grot tijdsinterval tussen deze veranderingen
dynamisch: groot aantal veranderingen of kort tijdsinterval tussen deze veranderingen

Question 30

mate van zekerheid vs onzekerheid

Answer 30

> zeker: veranderingen in omgeving kunnen volledig of grotendeels op voorhand worden voorspeld. voorspelbaarheid heeft te maken met de beschikbaarheid aan informatie
onzeker: zeer beperkt hoeveelheid informatie voorhanden

Question 31

mate van eenvoudigheid en complexiteit

Answer 31

> eenvoudig: als het in kaart brengen van deze omgeving slechts een beperkte en makkelijk beheersbare hoeveelheid kennis vereist
complexiteit: vereist een omvangrijke en moeilijk beheerbaare hoeveelheid informatie

Question 32

soorten mensen/organisatieleden + hoe beïnvloed dit onderscheid de organisatie

Answer 32

> veel verschillende soorten mensen (heterogene groep)
eigenaars, managers, arbeiders, bedienden

> heterogeniteit van organisatieleden impliceert een verschillende kijk op wat de organisatie precies moet doen en wat belangrijk is. elk soort organisatieleden ziet dat immers anders. dat verschil wordt ingegeven door een veel dieperliggend en daardoor niet zo gemakkelijk te veranderen verschil in waarden en normen

Question 33

bedrijfscultuur uit zich op veel verschillende manieren

Answer 33

1. praktijken
2. symbolen
3. mythes en heldenverhalen
4. rituelen
5. normatieve waardeoordelen

Question 34

hoe verhoud structuur zich tot gemeenschappelijk doel

Answer 34

> informele structuur
formele structuur

informeel kan formeel aanvulllen en versterken maar ook ondergraven

Question 35

waarom is het moeilijk de grenzen van een omgeving te definiëren

Answer 35

> organisaties waarvan de identiteit sowieso slecht zichtbaar is en of fysiek tastbaar
.com bedrijven, enkel in digitale ruimte niet in fysieke ruimte