H2 - Formele En Informele Organisatie

Question 1

Hoe kenmerkt een formele en informele organisatie zich?

Answer 1

Hoe een bedrijf in elkaar steekt:

• wie doet wat
• wie is belangrijk en waarom
• wat spreken we af
• welke normen en waarden zijn er

Question 2

Wat is een organisatie?

Answer 2

Een organisatie is een samenwerkingsverband van mensen om bepaalde doelen te bereiken, bedrijf of onderneming

Question 3

Wat is een bedrijf?

Answer 3

Een bedrijf is een organisatie welke producten en/of diensten levert waar de maatschappij behoefte aan heeft

Question 4

Wat is winst?

Answer 4

Als klanten meer betalen dan de kostprijs van een product

Question 5

Wat is een onderneming?

Answer 5

Een onderneming is een bedrijf dat winst wil maken

Question 6

Wat is het verschil tussen een bedrijf en een onderneming?

Answer 6

Bij een onderneming staat het streven naar winst voorop

Question 7

Wat zijn de 6 kenmerken van een organisatie?

Answer 7

1. Doelgericht: zij zijn een middel om een doel te bereiken
2. Bestaan uit personen en/of groepen mensen die met. Elkaar samenwerken om het doel van de organisatie te bereiken
3. Een formele, vastgelegde structuur
4. Zijn erop gericht om langere tijd te (kunnen) bestaan
5. Gebruiken middelen en technologie
6. Er is coördinatie en taakverdeling (samenwerking)

Question 8

Wat zijn taken?

Answer 8

Werkzaamheden

Question 9

Wat is een functie?

Answer 9

Samengebrachte taken die bij elkaar passen

Question 10

Waar staan de taken die precies bij een functie horen?

Answer 10

de functieomschrijving

Question 11

Wat zijn bevoegdheden?

Answer 11

Dat wat je mag doen om je werkzaamheden uit te voeren

Question 12

Wat is een organisatiestructuur?

Answer 12

de manier waarop taken binnen een organisatie zijn verdeeld en de wijze waarop vervolgens de afstemming tussen deelteken wordt geregeld

Question 13

Wat is een afdeling?

Answer 13

Een aantal samenhangende functies

Question 14

Welk hulpmiddel zet een organisatie in om haar doelen te bereiken?

Answer 14

Organisatiestructuur

Question 15

Wat is een organogram?

Answer 15

Een organisatieschema die de organisatiestructuur in kaart brengt

Question 16

Wat zijn de 3 elementen van een organogram?

Answer 16

1. Uit welke functies/afdelingen de organisatie is opgebouwd
2. Hoe de hiërarchische verhoudingen liggen, hoe hoger des te meer verantwoordelijkheden
3. Hoe de communicatieplannen en informatiestromen behoren te lopen

Question 17

Hoe komt het onderscheid van verschillende organisatiestructuren tot stand?

Answer 17

Dit heeft te maken met de persoonlijke bezetting en hoe de productie is georganiseerd

Question 18

Wat is een lijnorganisatie?

Answer 18

De eenvoudigste organisatievorm, waarbij iedere medewerker 1 directe leidinggevende heeft

Question 19

Wat is de klassieke vorm van de lijnorganisatie?

Answer 19

Volgens het productieproces

Question 20

Noem 2 voordelen en nadelen van een lijnorganisatie

Answer 20

Voordelen: het is overzichtelijk en de leiding spreek je met 1 mond uit
Nadelen: de leidinggevende voert veel verschillende taken uit en draagt veel verantwoordelijkheid

Question 21

Wat is een gespecialiseerde stafafdeling bij een lijn-staforganisatie?

Answer 21

Deze praat op hoger niveau mee en geeft advies, maar heeft geen beslissingsbevoegdheid. Ze werken voor het hele of een deel van het bedrijf, maar zijn niet ondergeschikt aan de afdelingen. Ze staan ‘buiten de lijn’

Question 22

Geef 3 voorbeelden van een stafafdeling

Answer 22

Personeelszaken, financiën en automatisering

Question 23

Wat zijn de nadelen van een lijn-staforganisatie?

Answer 23

Te ver staan van de praktijk en geen verantwoordelijkheid dragen voor besluiten waaraan zij hebben bijgedragen wat kan leiden tot en zekere vrijblijvendheid in hun functioneren

Question 24

Wat is de meest voorkomende organisatievorm?

Answer 24

Lijn-staforganisatie

Question 25

Welke 2 soorten functies zijn er?

Answer 25

Lijnfuncties

Staffuncties

Question 26

Wat is een lijnfunctie?

Answer 26

Een functie in de hiërarchische lijn waarbij je altijd een leidinggevende boven je hebt

Question 27

Wat is een staffunctie?

Answer 27

Een functie buiten de hiërarchische lijn, een ondersteunende functie zonder beslissingsbevoegdheid

Question 28

Welke functie werkt in het productieproces?

Answer 28

Lijnfunctie

Question 29

Welke functie helpt andere bedrijfsonderdelen bij het maken van omzet en winst?

Answer 29

Staffunctie

Question 30

Wie krijg meestal de kosten van de stadsdiensten doorberekend?

Answer 30

De lijn

Question 31

Omschrijf het spanningsveld tussen lijn en staf

Answer 31

de lijn ziet de staf als kostbare ballet en de staf meent wel een belangrijke bijdrage te leveren aan het succes van de organisatie

Question 32

Geef 5 voorbeelden van onderwerpen voor beslissingen binnen een organisatie

Answer 32

• doelstellingen
• producten en diensten
• klantrelaties
• financiën en investeringen
• bedrijfsvoering

Question 33

Op welke 2 manieren kunnen beslissingen worden genomen?

Answer 33

1. Centraal/Top down

2. Decentraal/Bottom up

Question 34

Wat zijn centrale beslissingen?

Answer 34

Beslissingen worden genomen door het management

Question 35

Wat zijn decentrale beslissingen?

Answer 35

Beslissingen worden genomen op verschillende niveaus waarbij bepaalde taken en bevoegdheden zijn gedelegeerd aan ondergeschikten

Question 36

Welke beslissingsvorm is motiverend voor werknemers onder welke voorwaarde?

Answer 36

Decentrale beslissingen, mis medewerkers niet alleen mogen meepraten, maar ook de bevoegdheden hebben om werkelijk invloed te kunnen uitoefenen

Question 37

Wat is een formele organisatie?

Answer 37

Het geheel van de officieel vastgestelde procedures en gezagsverhoudingen

Question 38

Wat is een informele organisatie?

Answer 38

De sociale structuur van de werknemers, zoals die ontstaat in de dagelijkse omgang met elkaar

Question 39

Wat is het gevolg van een niet goed functionerende formele kant van een organisatie?

Answer 39

Het aantal informele activiteiten lijkt toe te nemen. Er ontstaat een onzichtbare, informele kan met frustraties, vriendjespolitiek, roddels of tegenwerkingen

Question 40

Wat is organisatiesensitiviteit?

Answer 40

Je ziet wat er bij de formele organisatie hoort en wat bij de informele, en je weet hoe je daarbinnen dingen voor elkaar krijgt

Question 41

Wat is belangrijk bij besluitvorming?

Answer 41

Dat alle betrokkenen zich gehoord en serieus genomen voelen en dat er draagvlak is voor de beslissing

Question 42

Welke elementen spelen een rol bij organisatiesensitiviteit?

Answer 42

• lobbyen en draagvlak creëren: belanghebbende bij een beslissing betrekken
• zorgen voor een win-winsituatie: beslissing en verandering leveren voor alle betrokkenen iets op

Question 43

Hoe kun je organisatiesensitiviteit leren? (4)

Answer 43

• je afvragen waarom dingen geregeld zijn zoals ze geregeld zijn (begrijpen waarom)
• de organisatie structuur doorgronden
• gedrag observeren: wie praat er met wie en waarover
• sterktes en zwaktes herkennen: is het team evenwichtig samengesteld?

Question 44

Hoe kun je de organisatiestructuur doorgronden?

Answer 44

• waarom afdelingen bepaalde taken uitvoeren en andere afdelingen niet
• waar de grenzen liggen tussen afdelingen en waarom dat zo is
• hoe problemen worden opgelost
• wie mag er wat over zeggen wie beslist uiteindelijk

Question 45

Waarom moet de formele structuur goed in elkaar zitten?

Answer 45

Om klanten zo goed mogelijk te bedienen en om de kosten zo laag mogelijk te houden

Question 46

Waarom kiest een klein en jong bedrijf voor een lijnorganisatie?

Answer 46

Omdat de omvang van het takenpakket van het management nog gering in omvang is. In een kleine organisatie geeft het management leiding aan een beperkt aantal medewerkers

Question 47

Waarom kiest een groot bedrijf voor een lijn-staforganisatie?

Answer 47

Omdat het takenpakket van een leidinggevende een zodanige omvang krijgt en diversiteit, dat dit niet meer past bij zijn aansturingsmogelijkheden. Er wordt dan vaak gekozen om het managementteam te ondersteunen met een stafafdeling

Question 48

Wat zijn de voordelen en nadelen van een centrale beslissingsvorm?

Answer 48

Nadelen: minder motiverend voor de medewerkers en vergroot aansturingsomvang van de managers
Voordelen: snellere besluitvorming, minder overleg met medewerkers

Question 49

Waarom is het informele deel groter dan het formele deel (ijsberg)?

Answer 49

Hoe een organisatie functioneert is formeel vastgelegd op papier (zichtbaar), maar wordt niet naar buiten toe, naar de klant bijvoorbeeld, veel meer bepaald door informele aspecten die blijken uit het gedrag van medewerkers.