H16 - Evalueren: inspecties, analytics & modellen Flashcards
Wat is het voordeel van inspecties tegenover user testing?
- Geen gebruikers nodig
- Snel controleren d.m.v. een expert
- Kan tijdens elke fase van ontwerpen gebruikt worden.
Wat is het nadeel van inspecties tegenover user testing?
- Afhankelijk van hoe goed de expert is in het vertegenwoordigen van de gebruiker.
- Zal vooral kijken naar theorie als expert.
- Je weet niet wat de echte gebruikers denken of hoe zij zich voelen.
Wat zijn de 10 heuristieken volgens de NNG?
- Visibility of system status
- Match between system & the real world
- User Control and Freedom
- Consistency & Standards
- Error Prevention
- Recognition rather than Recall
- Flexibility & Efficiency of Use
- Aesthetic & Minimalist Design
- Help Users Recognize, Diagnose & Recover from Errors
- Help & Documentation
Is het nodig om bij elke Heuristic Evaluation alle 10 de heuristieken te evalueren? Waarom wel/niet?
Nee, het is afhankelijk van het ontwerp (en de fidelity daarvan).
Als je een mock-up hebt, dan kan je wel al letten op layout en buttons, maar niet op kleur of in sommige gevallen zelfs de gebruikte woorden.
Ook kan je dan moeilijk Help & Documentation of Dialogue Boxes beoordelen, tenzij deze al meegenomen zijn in het ontwerp.
Wat zijn nadelen van Heuristic Evaluations?
- Onderzoekers kunnen meer False Alarms vinden dan echte problemen.
- Onderzoekers missen soms grote problemen (doordat hun focus op de heuristieken lag)
- Sommigen denken dat het User testing vervangt.
Wat is een goede manier om heuristieken te vormen uit Design Guidelines?
Het bedenken van vragen bij de heuristieken/Design Guidelines.
Wat zijn Hedonic Heuristis?
Heuristieken die direct adresseren hoe gebruikers zich voelen over hun interacties.
Wat zijn de 8 gouden regels?
- Streef voor consistentie
- Zoek universele bruikbaarheid
- Biedt informele feedback aan
- Ontwerp dialogen om afsluiting te geven
- Voorkom fouten
- Laat mensen makkelijk acties ongedaan maken
- Laat de gebruiker de controle houden
- Verminder kortetermijngeheugen belasting
Wat is een Cognitive Walkthrough?
Het simuleren van hoe een gebruiker stap voor stap door een HCI zou ‘lopen’ (probleemoplossend).
Welke 4 vragen stel je bij een CW?
- Will the user realistically be trying to do this action?
- Is the control for the action visible?
- Is there a strong link between the control and the action?
- Is de feedback duidelijk? / Is feedback appropriate?
Wat is een Pluralistic Walk-Through?
Meerdere onderzoekers schrijven zelfstandig op wat zij denken dat een gebruiker zou doen per stap. Dit bespreek je voor je verdergaat.
Wat zijn beperkingen van een Pluralistic Walk-Through?
- Tempo is afhankelijk van de langzaamste onderzoeker
- Beperkt aantal taken kan geanalyseerd worden door tijdsbeperking.
Wat is het verschil tussen on- en off-site analytics?
On-site = meten van bezoekersgedrag
Off-site = Meten van zichtbaarheid website en potentieel om publiek te krijgen
Wat zijn A/B testen?
Testen waarbij 1 deel van de populatie of 1 proefgroep versie A krijgt en een ander deel versie B krijgt.
- Vaak online
- Veel participanten
- Niet altijd bekend bij gebruikers
Wat is A/A testing?
Beide groepen dezelfde versie/omgeving geven om te controleren dat deze statistisch gezien geen significante verschillen hebben.
- Belangrijk vóór A/B testing te doen.
