Gestão por Competências Flashcards
A expressão “competência”, no âmbito da Administração, possui sua gênese em qual teoria?
Teoria das Relações Humanas.
Qual é o enfoque da Teoria das Relações Humanas?
- O comportamento humanos e o desenvolvimento organização.
2. Também o estudo das organizações informais.
Em sua acepção mais simples, em que consiste a expressão “competência”?
Consiste na capacidade de realizar determinado trabalho, através da mobilização de conhecimentos, habilidades e atitudes.
Segundo Chiavenato, quais são as principais competências exigidas pelas organizações?
- APRENDER A APRENDER: ser flexível e estar disposto a proceder com inovações em prol da organização.
- COMUNICAÇÃO E COLABORAÇÃO: capacidade do funcionário de se comunicar e trabalhar em equipe.
- RACIOCÍNIO CRIATIVO E RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS: compete aos próprios funcionários descobrir por si sós como melhorar e agilizar seu próprio trabalho.
- CONHECIMENTO TECNOLÓGICO: em prol de toda a organização.
- CONHECIMENTO DE NEGÓCIOS GLOBAIS: os colaboradores devem estar cientes acerca da realidade do ambiente a nível global, não mais limitadas ao ambiente de trabalho.
- DESENVOLVIMENTO DA LIDERANÇA: busca pela capacitação de pessoas em termos de empreendedorismo e de liderança.
- AUTOGERENCIAMENTO DA CARREIRA: os colaboradores devem, por si sós, buscar suas qualificações para as atividades presentes e futuras.
Quais são os elementos que compõem a Competência do funcionário?
CHA.
- Conhecimento: é o saber acumulado, que faz o indivíduo entender algo.
- Abrange o “know-what” (saber o que fazer) e o “know-why” (por que fazer).
- Habilidade: consiste na utilização dos conhecimentos em uma ação.
- Abrange o “know-how” (como fazer).
- As habilidades podem ser divididas em INTELECTUAIS (envolvem, essencialmente, processos mentais) e MOTORAS, MANIPULATIVAS OU FÍSICAS (envolvem a coordenação neuromuscular, como um desenho ou um transporte de carga).
- Atitude: consiste na escolha do curso da ação pessoal.
- Abrange o “saber agir” e o “querer fazer”.
Qual a classificação de habilidade mais usual e cobrada em concursos públicos?
- TÉCNICA: conhecimentos, métodos e técnicas necessários ao desempenho de tarefas específicas. Relaciona-se ao trabalho com “coisas”.
- São as mais requeridas no nível operacional.
- HUMANA, INTERPESSOAL OU INTELECTUAL: consiste na capacidade e facilidade para trabalhar com pessoas e liderar grupos.
- São importantes em todos os níveis da organização.
- CONCEITUAL OU DE TOMADA DE DECISÕES: capacidade de compreender a complexidade da organização, raciocinando e formulando soluções aos problemas.
- Imprescindível ao nível estratégico.
Verdadeiro ou Falso:
Embora varie a proporção de habilidades técnicas e conceituais necessárias aos diferentes níveis da organização, o denominador comum aparentemente crucial em todos os níveis é a HABILIDADE INTERPESSOAL OU HUMANA.
Verdadeiro.
Verdadeiro ou Falso:
A competência não se restringe ao plano individual, podendo alcançar as equipes de trabalho e a organização como um todo.
Verdadeiro.
Em que consiste a Gestão por Competências?
- Consiste no conjunto de práticas destinadas a alinhar as competências humanas para que possam gerar e sustentar competências organizacionais necessárias à consecução de objetivos estratégicos.
- Descobre-se quais são as competências organizacionais necessárias ao sucesso, e busca desenvolvê-las no quadro de funcionário internos.
De acordo com Drejer, como podem ser classificadas as competências da organização?
- INOVAÇÃO E TECNOLOGIA: refere-se à habilidade da organização de promover internamente o aprimoramento em diferentes funções.
- PESSOAS: vai desde o nível operacional ao gerencial. Percebe que o trabalho não é apenas um conjunto de tarefas, mas um prolongamento da pessoa que o executa.
- ESTRUTURA E PROCESSOS: garante diversos benefícios, tais como maior flexibilidade; facilidade de identificação das capacidades e competências; elevados níveis de motivação e comprometimento; responsabilidade social.
- CULTURA ORGANIZACIONAL: conjunto de regras e normas, valores, que é compartilhada em cada organização e faz com que as pessoas ajam de acordo com suas determinações.
Segundo Gramigna, como podem ser classificadas as competências?
- COMPETÊNCIAS DIFERENCIAIS: são as estratégias da organização, que definem sua vantagem competitiva.
- São formadas por um conjunto de capacitações que auxiliam a organização a alcançar seus resultados e fazer o diferencial no mercado.
- COMPETÊNCIAS ESSENCIAIS: são as mais importantes para o sucesso do negócio.
- Devem ser percebidas pelos clientes (ambiente externo).
- COMPETÊNCIAS BÁSICAS: são necessárias para que a organização continue funcionando, além de estimular e alicerçar o clima de produtividade.
- Devem ser percebidas no ambiente interno.
Segundo Gramigna, quais são as premissas básicas de todo e qualquer Modelo de Competências?
- Cada tipo de negócio necessita de pessoas com perfis específicos;
- Cada posto de trabalho existente possui características própria e deve ser ocupado por profissionais que apresentem determinado perfil de competências;
3; Os OCUPANTES DE FUNÇÕES GERENCIAIS são responsáveis pela oferta de oportunidades que permitem o desenvolvimento e a aquisição de novas competências.
- Necessidade permanente de desenvolvimento de novas competências.
Segundo Chiavenato, quais são os tipos de competências?
- COMPETÊNCIAS ESSENCIAIS: são aquelas necessárias para que a organização obtenha êxito. Corresponde àquilo que a organização sabe fazer de melhor.
- COMPETÊNCIAS DE GESTÃO: refere-se ao modo como os recursos organizacionais são utilizados e os processos mobilizados para obter os melhores resultados. Corresponde à gestão de recursos financeiros, comerciais, produtivos, dentre outros.
- COMPETÊNCIAS PESSOAIS: corresponde àquilo que o indivíduo aprende e desenvolve dentro da organização. As competências individuais conduzem às competências organizacionais.
- COMPETÊNCIAS ORGANIZACIONAIS: são relacionadas à cultura corporativa e à estrutura da organização. Refere-se à vida íntima (modus vivendi) da organização.
Segundo Ruas, como podem ser classificadas as competências?
- ESSENCIAIS, ORGANIZACIONAIS ou CORE COMPETENCES: são recursos intangíveis da organização (conhecimentos, habilidades, sistemas físicos e gerenciais), que a diferencia de seus concorrentes, e visam garantir sua sobrevivência no mercado competitivo. Tem como características:
a. Dificuldade de imitação;
b. São essenciais para que a organização possa prover produtos e serviços diferenciados; e
c. Permitem a exploração de diferentes mercados. - FUNCIONAIS: são aquelas específicas a cada uma das áreas vitais da organização. Ex.: venda, produção, desenvolvimento de produtos etc.
- INDIVIDUAIS: resume-se à mobilização e aplicação individual de conhecimentos e capacidades numa situação específica.
Segundo Sparrow e Bognanno, como podem ser classificadas as competências QUANTO À RELEVÂNCIA NO CONTEXTO ORGANIZACIONAL?
- EMERGENTES: são aquelas que, embora não muito relevantes no presente, possuem o potencial de se tornarem ao longo do tempo.
- DECLINANTES: são aquelas que foram importantes no passado, mas que deixaram de ser devido às mudanças do ambiente.
- ESTÁVEIS, ESSENCIAIS OU PERENES: são as fundamentais ao funcionamento da organização e que permanecem relevantes ao longo do tempo.
- TRANSITÓRIAS: são aquelas necessárias nos momentos críticos de transição, mas não diretamente relacionadas ao negócio da organização.
Segundo Prahalad e Hamel, como podem ser classificadas as competências?
- ESSENCIAIS: são recursos intangíveis que diferenciam a organização de seus concorrentes, atribuindo-lhe vantagem competitiva.
- Permite direcionar o foco e concentrar suas energias no desenvolvimento de tarefas que geram vantagens competitivas.
- ORGANIZACIONAIS: são aquelas necessárias para cada função.
- INDIVIDUAIS: são adquiridas e desenvolvidas pelas pessoas e possibilitam gerar resultados esperados pela organização.
Segundo Zarifian, como podem ser classificadas as competências?
- DE PROCESSO: envolvem conhecimentos sobre o processo de trabalho.
- TÉCNICAS: conhecimentos específicos sobre o trabalho a ser realizado.
- DE ORGANIZAÇÃO: organizar os fluxos de trabalho.
- DE SERVIÇO: estudo sobre o impacto que o produto ou serviço terá sobre o consumidor final.
- SOCIAIS: saber o grau de autonomia, responsabilidade e comunicação.
Segundo Mills, como podem ser classificadas as competências?
- ESSENCIAIS: encontram-se no nível corporativo, sendo as chaves para a sobrevivência da organização e centrais para sua estratégia.
- DISTINTIVAS: são aquelas reconhecidas pelos clientes, distinguindo-as das concorrentes e gerando vantagens competitivas.
- ORGANIZACIONAIS OU DAS UNIDADES DE NEGÓCIO: são aquelas esperadas de cada uma das unidades do negócio.
- DE SUPORTE: são imprescindíveis e necessárias para que a organização desenvolva as competências essenciais.
- DINÂMICAS: são aquelas que possuem capacidade de adaptação ao longo do tempo, em razão das mudanças do ambiente.
Verdadeiro ou Falso:
“Gestão de Competências” e “Gestão por Competências” são termos sinônimos.
Falso.
“de”: diz respeito à forma como a organização planeja, organiza, desenvolve, acompanha e avalia as competências necessárias ao seu negócio.
“por”: consiste na divisão do trabalho de suas equipes segundo as competências.