Comportamento, Clima e Cultura Organizacional Flashcards
Atinente ao estudo do comportamento das pessoas na organização, tem-se a existência de variáveis que influenciam tais comportamentos. Como podem ser classificadas essas variáveis?
Dependentes e independentes.
É no contexto do comportamento organizacional que se destaca o conceito de PROCESSO DE RECIPROCIDADE. Em que consiste?
- De um lado, a organização possui expectativas em relação aos seus participantes, quanto às atividades, talentos e potencial de desenvolvimento.
- De outro lado, os participantes também têm expectativas em relação à organização, consistente na satisfação de suas necessidades pessoais por meio da participação dela.
Em que consiste o Clima Organizacional?
- Consiste na maneira como o colaborador percebe a organização, com sua cultura, normas, seus usos e costumes
- Como ele interpreta tudo isso e como reage, positiva ou negativamente, a essa interpretação.
- Influencia (e é influenciada) a motivação e os comportamentos, reflete o estado de ânimo dos integrantes da organização num dado momento.
- O clima organização depende muito da cognição individual, ou seja, como o indivíduo vê e interpreta o ambiente ao seu redor. Mas será a soma dessas percepções individuais que irá ditar o clima que prevale na organização.
Como uma organização consegue medir (aferir) a percepção do clima organizacional?
Através da pesquisa de clima organizacional.
Essa pequisa permite ajustar as necessidades entre as dimensões individuais e organizacionais, melhorando o clima organizacional, tornando MAIS PROVÁVEL A EXECUÇÃO DAS METAS DE TRABALHO.
Quais são os objetivos específicos da pesquisa de clima organizacional?
- AVALIAR o GRAU DE SATISFAÇÃO dos colaboradores em relação à organização;
- CRIAR CANAIS DE COMUNICAÇÃO DIRETA entre colaboradores e a direção da organização, onde possam manifestar suas opiniões COM GARANTIA DO ANONIMATO;
- PERMITIR MELHORIA DO CLIMA ORGANIZACIONAL onde for constatado o maior grau de insatisfação no ambiente de trabalho; e
- IDENTIFICAR, AVALIAR E MONITORAR O IMPACTO DAS INTERVENÇÕES contempladas na pesquisa de clima organizacional no decorrer do tempo e criar meio, junto aos colaboradores, para o aperfeiçoamento da comunicação.
Sob quais perspectivas conceituais pode ser analisada a cultura organizacional?
- VALOR: conjunto de hábitos e crenças EM VIGOR numa organização, que define PADRÕES de comportamento e de atitudes para as ações e decisões;
- IDENTIDADE: produção de uma realidade grupal, distinguindo cada organização das demais;
- MECANISMOS INSTRUMENTAIS: elementos que definem como as pessoas agem, interpretando a realidade das organizações.
Verdadeiro ou Falso:
A cultura organizacional deve ser divulgada aos stakeholders, permitindo o seu conhecimento prévio.
Verdadeiro.
Em que consiste a Cultura Organizacional ?
Conjunto de Valores, Hábitos e Crenças.
Que DEFINE PADRÕES coletivos de comportamentos e atitudes.
Sendo a identidade da organização e
Regulando as relações entre os membros.
Diferencie CLIMA de CULTURA ORGANIZACIONAL.
- CLIMA: é a maneira COMO O COLABORADOR PERCEBE a organização com sua cultura, suas normas, seus usos e costumes. Como é interpreta essas informações e como reage.
Termo AVALIATIVO - CULTURA: conjunto de valores, hábitos e crenças em vigor numa organização, definindo os padrões de comportamento e as atitudes mais importantes da administração.
Termo DESCRITIVO.
O que são DISFUNÇÕES DA CULTURA ORGANIZACIONAL?
São desvios no comportamento dos indivíduos, e que podem prejudicar a capacidade de solucionar problemas de relacionamento interno da organização.
Ex.:
- Resistência generalizada à necessidade de mudança interna;
- Dificuldade de entender e processar mudanças ambientais.
Tradicionalmente, o processo de criação da cultura organizacional ocorre de quais maneiras?
1º Os fundadores contratam pessoas que pensem como eles;
- Os fundadores doutrinam os empregados de acordo com sua forma de pensar e agir; e
- Os fundadores ESTIMULAM os empregados a se identificar com eles e internalizar seus valores, convicções e premissas (“ou vai ou racha”).
Segundo Schein, em que consistem as “subculturas”?
- Subculturas são ramificações da cultura organizacional, decorrentes dos diversos grupos sociais dentro de uma cultura mais ampla.
- Essas subculturas, embora distintas, possuem aspectos essenciais que caracterizam e fundamentam a cultura organizacional, sendo chamadas de “personalidade” da cultura.
A cultura organizacional é composta por aspectos formais (tangíveis e abertos) e informais (intangíveis e ocultos).
Quais deles são formais ou informais:
- Operacional;
- Social;
- Tarefas;
- Psicológico.
FORMAL: operacional e tarefas.
INFORMAL: social e psicológico.
Segundo Chiavenato, como os aspectos formais e informais da cultura organizacional podem ser analisados, classificados e detalhados?
- PRIMEIRO NÍVEL - artefatos visuais: é o nível mais superficial, visível e perceptível (símbolos, produtos, comportamento dos funcionários etc.).
- SEGUNDO NÍVEL - valores compartilhados ou valores visíveis e conscientes: são os valores relevantes que definem as razões pelas quais as pessoas agem de determinada forma (objetivos e estratégias). Geralmente são criados pelos fundadores da organização.
- TERCEIRO NÍVEL - pressuposições ou premissas básicas: é o nível mais íntimo, profundo e oculto da organização. São crenças inconscientes e pressuposições dominantes em que os membros da organização acreditam, geralmente não escritas.
Quais são os elementos que constituem a cultura organizacional?
- AMBIENTE ORGANIZACIONAL: consiste no ambiente de atuação da organização.
- NORMAS: regras, escritas ou não, que orientam a forma como as ações devem ocorrer e como as pessoas devem proceder para que a organização alcance seus objetivos e atinja os resultados esperados.
- RITOS: são formas de expressão cultural e que possuem a finalidade de PERPETUAR, no dia a dia, os valores organizacionais e TORNAR A CULTURA MAIS COESA.
- RITUAIS: são métodos e procedimentos detalhados que devem ser seguidos fiel e regularmente.
- HISTÓRIAS: relatos de eventos passados que ilustram e transmitem normas e valores culturais mais profundos.
- POLÍTICAS ORGANIZACIONAIS: são guias que balizam e orientam as ações para o atingimento das metas e objetivos estabelecidos pela organização.
- LINGUAGEM DOMÉSTICA: são os símbolos ou rituais utilizados pelos membros de uma cultura.
- VALORES: crenças e conceitos que moldam o contorno cultural de um grupo, estabelecendo padrões de comportamento, de avaliação e de imagem.
- CRENÇAS: são postulações definidas como verdadeiras na organização.
- REDE CULTURAL: é o meio de comunicação responsável por transportar o valores da corporação, ainda que informalmente.