Föreläsning 2 - Konsumenten & Köpprocessen

Question 1

Konsumentens Köpprocessen

Answer 1

Behovsidentifikation -> Informationssökning -> Alt.utvärdering -> Köp -> Utvärdering efter köp

Question 2

Vilka steg kan reklamen påverka?

Answer 2

1. Behovsidentifikation
2. Informationssökning
3. Alt. Utvärdering

Question 3

1.Behovsidentifikation

Answer 3

Aktiverar ett behov -> Transformativa / Informativa Behov

Question 4

Transformativa Behov

Answer 4

Emotionella / Hedonistiska. Neutralt läge men en önskan om ett nytt tillstånd

Question 5

Informativa Behov

Answer 5

Rationella / funktionella. En dipp för att sedan ta sig till ett neutralt/önskat läge

Question 6

System 1

Answer 6

“magkänsla”, 95% första reaktionen pga. associationer

Question 7

System 2

Answer 7

“förnuft”, ansträngande 5%

Question 8

2. Informationssökning

Answer 8

Identifiera valmöjligheter -> Intern / Extern

Question 9

Intern sökning

Answer 9

Minnesbaserad = System 1

Question 10

Extern sökning

Answer 10

Handlingsbaserad = System 2

Question 11

3. Alternativ Utvärdering

Answer 11

Utvärderingskriterier utifrån attribut /kriterier / konkurrenter /egna tumregler - ekologiskt, pris, märke