FINAL - cours 11 & 12 Flashcards

Question 1

Q

Quelles sont les 6 étapes du changement selon PRichaska et Diclemente?

Answer

A

*Forme une roue*

1) Pré Comtemplation (Entrée)
2) Contemplation
3) Décision (Sortie temporaire)
4) Action
5) Maintien (Sortie permanente)
6) Rechute (retour éventuel à la pré contemplation)

Question 2

Q

Expliquer l’étape de la pré contemplation

Answer

A

1) Précontemplation (ou préréflexion)
- La personne n’a pas l’intention de modifier ses habitudes, voire refuse de reconnaître qu’elle aurait intérêt à changer

** conscience du comportement sans intention de changement

Question 3

Q

Expliquer l’étape de la contemplation

Answer

A

2) Contemplation (ou réflexion)

La personne est sensibilisée et cherche de l’information sur l’habitude à changer
Elle discute du problème avec d’autres personnes et réfléchit à des solutions éventuelles pour y remédier
La personne explore

* Il se peut qu’elle soit en situation de détresse, mais qu’elle se sente incapable de passer à l’action

Question 4

Q

Expliquer l’étape de la décision

Answer

A

3) Décision (ou préparation)

La personne s’engage à apporter le changement à l’habitude visée puisqu’elle croit pouvoir y arriver
(*** si croit pas retour à pré contemplation / contemplation)
Elle met en place les conditions pour être en mesure de passer à l’action prochainement et en fait part à son réseau social
Sortie temporaire potentielle*
Pas de passage à l’acte
La personne choke

*(retour à pré contemplation / contemplation)

Question 5

Q

Expliquer l’étape de l’action

Answer

A

4) Action
- La personne adopte le changement souhaité selon la stratégie choisie

Question 6

Q

Expliquer l’étape du maintien

Answer

A

5) Maintien
- La personne maintient l’adoption du comportement et évite la rechute
* Sortie permanente potentielle*

Question 7

Q

Expliquer l’étape de la rechute

Answer

A

6) Rechute
- Événement normal
- Occasion d’apprendre

*(On s’en sert pour comprendre ce qui c’est passé)

*(Client a honte, se sent coupable)

Question 8

Q

Expliquer la sortie permanente

Answer

A

La sortie permanente: l’intégration (ou transformation)

L’ancienne habitude ne constitue plus une menace
Le nouveau comportement est intégré

Question 9

Q

Quelles sont les 7 raisons du changement?

Answer

A

1) Le changement naturel
2) Les effets de l’intervention brève
3) L’effet dose (placebo)
4) Les effets de la confiance et de l’espoir
5) Les effets liés au soignant
6) Les effets « liste d’attente »
7) Les effets du discours-changement

Question 10

Q

Expliquer le changement naturel

Answer

A

1) Le changement naturel
- Changement se produit naturellement (sans traitement)
- On change par nous-même

Question 11

Q

Expliquer les effets de l’intervention brève

Answer

A

2) Les effets de l’intervention brève
- 1-2 séances: provoquent plus grand changement que absence d’intervention

Question 12

Q

Expliquer l’effet dose (placebo)

Answer

A

3) L’effet dose (placebo)
- Changement se produit à cause de l’adhésion à un traitement

Question 13

Q

Expliquer les effets de la confiance et de l’espoir

Answer

A

4) Les effets de la confiance et de l’espoir
- Confiance et espoir du client et de l’intervenant augmentent la probabilité de changement

Question 14

Q

Expliquer les effets liés au soignant

Answer

A

5) Les effets liés au soignant
- Certaines caractéristiques de l’intervenant sont associées au succès du traitement

Les qualités d’un bon intervenant
*(Ce n’est pas l’approche qui est utilisée qui fait la difféence; mais cest plutot le liens entre lintervenant et le patient)

Question 15

Q

Expliquer les effets « liste d’attente »

Answer

A

6) Les effets « liste d’attente »
- Changement se produit à cause de la demande d’aide

Question 16

Q

Expliquer les effets discours-changement

Answer

A

7) Les effets du discours-changement
- Changement lié à ce que les gens disent au sujet de leurs possibilités de changer

Question 17

Q

L’intervention a un impact sur le discours-changement et la résistance;

Quels sont les 2 types d’entretiens et leurs résultats?

Answer

A

Entretien de manière directive et dans la confrontation –> résistance augmente
Entretien «soutenant» –> résistance diminue, discours-changement s’élabore

Question 18

Q

L’AMBIVALENCE: DILEMME DU CHANGEMENT

Quels sont les 4 types d’ambivalence?

Answer

A

1) Attraction-attraction
2) Évitement-évitement
3) Attraction-évitement
4) Double attraction-évitement

Question 19

Q

Expliquer l’ambivalence Attraction-attraction

Answer

A

1) Attraction-attraction
- Choix entre 2 versants d’une alternative aussi attrayants l’un que l’autre
- Facteurs qui influencent le choix sont positifs

Question 20

Q

Expliquer l’ambivalence Évitement-évitement

Answer

A

2) Évitement-évitement
- Choix entre 2 possibilités entraînant un niveau important de peur, embarras, douleur ou autres conséquences négatives
- Facteurs qui influencent le choix sont négatifs et à éviter

*(Lequel est le moins pire)

Question 21

Q

Expliquer l’ambivalence Attraction-évitement

Answer

A

3) Attraction-évitement

Personne est attirée et repoussée par la même chose
Situation de blocage et stress considérable
Ex: « Je ne peux pas vivre cet amour et je ne peux pas m’en détacher »
Effet yo-yo

_{* La personne se livre à son comportement (objet, personne, relation) puis lui résiste}

Question 22

Q

Expliquer l’ambivalence Double attraction-évitement

Answer

A

4) Double attraction-évitement
- Choix entre 2 possibilités (amour, choix de vie, etc.) ayant chacune des aspects positifs et négatifs
- Je m’approche de l’option A –> désavantages de A apparaissent en même temps que les avantages de l’option B –> je m’approche de B –> même chose!

_{* Ex: ambivalence entre 2 gars vrm différent}

Question 23

Q

Aide au changement: Quelles sont les 4 caractéristiques de l’entretien motivationnels?

Answer

A

Méthode directive
Centrée sur le client
Pour augmenter la motivation interne de l’individu
Par l’exploration et la résolutiond e l’ambivalence

Question 24

Q

Expliquer la caractéristique Méthode directive

Answer

A

Méthode directive
- ≠ comme Rogers
- Dirigé intentionnellement vers résolution de l’ambivalence et vers dynamique de changement
- Intervenant fait émerger et renforce de façon sélective le discours- changement et répond à la résistance en la réduisant

_{*on veut diriger la séance pour rester sur le sujet}

Question 25

Q

Expliquer la caractéristique Centrée sur le client

Answer

A

Centrée sur le client
- Focus sur les points de vue du client
- = approche centrée sur le client de Rogers
- ≠ apprentissage de nouvelles capacités sociales, restructuration cognitive, mise à jour d’éléments passés _{(donc pas d’intervention forte de l’intervenant)}
- l’intervenant sert de catalyseur
- le client se convainc lui-même du changement

Question 26

Q

Expliquer la caractéristique “Pour augmenter la motivation interne de l’individu”

Answer

A

Pour augmenter􏰁 la motivation interne de l’individu
- Ne pas imposer un changement par sanctions extérieures

Question 27

Q

Expliquer la caractéristique “Par l’exploration et la résolution de l’ambivalence”

Answer

A

Par l’exploration et la résolution de l’ambivalence
- Ne pas imposer un changement qui n’est pas cohérent avec les valeurs et croyances essentielles du client

Question 28

Q

AIDER AU CHANGEMENT: DÉFINITION MOTIVATION (3 points)

Answer

A

1) Avoir envie: l’importance du changement
2) Se sentir capable: la confiance dans le changement
3) Être prêt: une question de priorités

Question 29

Q

Expliquer la caractéristique de la motivation: Avoir envie: l’importance du changement

Answer

A

Jusqu’à quel point je le veux?
Développer la divergence entre la réalité actuelle et la réalité souhaitée

Question 30

Q

Expliquer la caractéristique de la motivation: Se sentir capable: la confiance dans le changement

Answer

A

Jusqu’à quel point je sens que je peux apporter ce changement dans ma vie, que ce changement est possible?
Si divergence élevéeàrecherche de méthodes possibles

Question 31

Q

Expliquer la caractéristique de la motivation: Être prêt: une question de priorités

Answer

A

Forte importance et forte confiance = processus de changement enclenché
Mais pas toujours… on peut ne pas être prêt…

*(Le timing)

Question 32

Q

AIDER AU CHANGEMENT: DISCOURS- CHANGEMENT 4 points

Answer

A

1) Les inconvénients du statut quo
2) Les avantages du changement
3) L’optimisme appliqué au changement
4) L’intention de changer

Question 33

Q

AIDER AU CHANGEMENT: DISCOURS- CHANGEMENT:

Expliquer Les inconvénients du statut quo

Answer

A

1) Les inconvénients du statut quo
- Reconnaître raisons de s’inquiéter ou d’être mécontent de l’état actuel des choses
- Comporte ou non le fait d’admettre qu’il y a un problème

Question 34

Q

AIDER AU CHANGEMENT: DISCOURS- CHANGEMENT:

Expliquer Les avantages du changement

Answer

A

2) Les avantages du changement
- Reconnaître les avantages potentiels d’un changement

Question 35

Q

AIDER AU CHANGEMENT: DISCOURS- CHANGEMENT:

Expliquer L’optimisme appliqué au changement

Answer

A

3) L’optimisme appliqué au changement
- Exprimer sa confiance et espoir en sa capacité à changer

Question 36

Q

AIDER AU CHANGEMENT: DISCOURS- CHANGEMENT:

Expliquer L’intention de changer

Answer

A

4) L’intention de changer
- Exprimer désir, volonté, intention, engagement en faveur du changement (sur un continuum de faible à très déterminé)

Question 37

Q

AIDER AU CHANGEMENT: ÉVITER LE RÉFLEXE CORRECTEUR

Le RC c’est…

Answer

A

La tendance à vouloir réduire la divergence entre ce que les choses sont et cequ’elles devraient être

« Ce qui est bon pour toi n’est peut-être pas bon pour moi »
_{(Ce qu’une personne qui subit le RC répondrait)}

_{*Le client prend le camp adverse si on adopte le RC}

Question 38

Q

Quels sont les 4 principes généraux de l’entretient motivationnel?

Answer

A

1) Exprimer de l’empathie
2) Développer la divergence
3) Rouler (ou « surfer ») avec la résistance
4) Renforcer le sentiment d’efficacité personnelle

Question 39

Q

Dans l’entretien motivationnel: expliquer Exprimer de l’empathie

Answer

A

1) Exprimer de l’empathie

Acceptation et respect facilitent le changement

Écoute réflective est fondamentale

On veut comprendre sans juger
On peut accepter sans être d’accord

Ambivalence est normale et acceptée par l’intervenant

Question 40

Q

Dans l’entretien motivationnel: expliquer Développer la divergence

Answer

A

2) Développer la divergence
- Client doit présenter les arguments en faveur du changement
- Changement est motivé par la perception d’une divergence
- Note: on ne veut pas augmenter la perception du fossé comportemental (distance qui sépare le comportement actuel de celui qu’on désire)

_{*Montrer ce que le client souhaite et ce qu’il vit dans la réalité}

Question 41

Q

Dans l’entretien motivationnel: expliquer

Answer

A

3) Rouler (ou « surfer ») avec la résistance
- Éviter de plaidoyer en faveur du changement
- On ne s’oppose pas directement à la résistance
- On invite à de nouveaux points de vue, sans les imposer
- Le client est la source première des réponses et des solutions
- La résistance est un signal pour changer d’attitude

_{*Inverse du RC}

Question 42

Q

Dans l’entretien motivationnel: expliquer Renforcer le sentiment d’efficacité personnelle

Answer

A

4) Renforcer le sentiment d’efficacité personnelle
- Le crédit accordé par une personne à ses propres possibilités de changement est un élément important de la motivation
- Le client est responsable de ses choix
- Le crédit accordé par l’intervenant aux capacités de changement du client constitue une « prédiction induisant sa réalisation »

Question 43

Q

Changement et résistance c’est…

Answer

A

Comportement de résistance du client
Résistance au changement
ET/OU
Signal d’une dissonance dans la relation thérapeutique

Question 44

Q

4 causes de la dissonance dans la relation thérapeutique

Answer

A

Différence entre objectifs et aspirations de l’intervenant et du client
Différence entre stratégie de l’intervenant et degré de préparation du client
Colère et frustration chez l’intervenant et/ou le client
Mauvaise interprétation des intentions de l’autre

Question 45

Q

Changement et résistance

Discours-changement VS résistance

Answer

A

Discours-changement = mouvement vers le changement

Inconvénients du statut quo
Avantages du changement
Intention de changer
Optimisme concernant le changement

Résistance = mouvement opposé au changement

Avantages du statut quo
Désavantages de changer
Intention de ne pas changer
Pessimisme concernant le changement

Question 46

Q

4 indicateurs du changement et résistance chez le client

Answer

A

1) Argumenter
2) Interrompre
3) Nier
4) Ignorer

Question 47

Q

Expliquer l’indicateurs du changement et résistance chez le client Argumenter

Answer

A

1) Argumenter

Client conteste directement l’exactitude de ce que l’intervenant dit
Client met en doute l’autorité personnelle et l’expertise de l’intervenant
Client exprime directement de l’hostilité envers l’intervenant

Question 48

Q

Expliquer l’indicateurs du changement et résistance chez le client Interrompre

Answer

A

2) Interrompre

Client parle en même temps que l’intervenant, sans attendre le moment approprié ou un silence
Client interrompt avec des mots destinés à couper l’intervenant (ex: « attendez une minute », « j’en ai assez entendu »)

Question 49

Q

Expliquer l’indicateurs du changement et résistance chez le client Nier

Answer

A

3) Nier

Client attribue ses problèmes à d’autres (accuse)
Client refuse la suggestion faite par l’intervenant et ne propose pas d’autre option _{(ex: « oui mais »…expliquant ce qui ne va pas dans les suggestions proposées)}
Client présente des excuses pour son comportement
Client prétend ne courir aucun danger _{(ex: lorsqu’il boit)}
Client prétend que l’intervenant exagère les risques ou les dangers et « qu’en réalité ça ne va pas si mal » (minimiser)
Client fait des déclarations générales sur lui-même ou sur les autres sur un ton pessimiste, défaitiste ou négatif
Client exprime des réserves ou une réticence vis-à-vis des informations ou conseils qui lui sont donnés
Client exprime un manque de désir, voire un refus de changer ou une intention de ne pas changer

Question 50

Q

Expliquer l’indicateurs du changement et résistance chez le client Ignorer

Answer

A

4) Ignorer
- Réactions du client indiquent qu’il n’a pas suivi ou porté attention à l’intervenant (manquer d’attention)
- Client évite de répondre aux questions de l’intervenant (répond « à côté »)
- Client donne une réponse inaudible ou non verbale à une question de l’intervenant (ne répond pas)
- Client change l’orientation de la conversation

Question 51

Q

CHANGEMENT ET RÉSISTANCE: RÉACTIONS DE L’INTERVENANT

Rôle de l’intervenant dans la résistance:

Ce qu’il faut éviter (6):

Answer

A

Rôle de l’intervenant dans la résistance:

Éviter le plaidoyer (diminution de l’alliance thérapeutique)

Ce qu’il faut ne faut pas faire (6):

Argumenter en faveur du changement
Jouer un rôle d’expert (« je connais les réponses »)
Critiquer, culpabiliser ou blâmer
Cataloguer (étiquette, diagnostic) plutôt que s’intéresser à ce que le client fait
Être pressé
Affirmer sa proéminence (« je sais ce qui est bon pour vous »)

Question 52

Q

_{PHASE I: CONSTRUIRE LA MOTIVATION AU CHANGEMENT}

_Comment?

Answer

A

1) ÉVITER LES PIÈGES DU DÉBUT
2) UTILISER LES 5 MÉTHODES
3) DISCOURS-CHANGEMENT: 8 TECHNIQUES
4) AUGMENTER LA CONFIANCE

Question 53

Q

_{PHASE I: CONSTRUIRE LA MOTIVATION AU CHANGEMENT}

_{ÉVITER LES PIÈGES DU DÉBUT}

Nommer 6 pièges du début:

Answer

A

1) Les questions-réponses
2) La prise de parti
3) L’expertise
4) L’étiquetage
5) La focalisation prématurée
6) Le reproche

Question 54

Q

_{PHASE I: CONSTRUIRE LA MOTIVATION AU CHANGEMENT}

_{ÉVITER LES PIÈGES DU DÉBUT}

Expliquer le piège Les questions-réponses

Answer

A

Souvent liées à l’anxiété de l’intervenant
Client répond alors brièvement, devient passif
Ex: « Vous êtes ici pour votre tendance à jouer? »
Solution: poser une question ouverte et y réagir par de l’écoute, un encouragement minimal à parler

Question 55

Q

_{PHASE I: CONSTRUIRE LA MOTIVATION AU CHANGEMENT}

_{ÉVITER LES PIÈGES DU DÉBUT}

Expliquer le piège La prise de parti

Answer

A

Client argumentera en sens inverse (à cause de son ambivalence)

Question 56

Q

_{PHASE I: CONSTRUIRE LA MOTIVATION AU CHANGEMENT}

_{ÉVITER LES PIÈGES DU DÉBUT}

Expliquer le piège L’expertise

Answer

A

Intervenant donne l’impression qu’il a toutes les réponses
Effet similaire aux questions-réponses

Question 57

Q

_{PHASE I: CONSTRUIRE LA MOTIVATION AU CHANGEMENT}

_{ÉVITER LES PIÈGES DU DÉBUT}

Expliquer le piège L’étiquetage

Answer

A

Pour ne pas tomber dans certains débats
Se faire coller une étiquette est souvent contre-thérapeutique

Question 58

Q

_{PHASE I: CONSTRUIRE LA MOTIVATION AU CHANGEMENT}

_{ÉVITER LES PIÈGES DU DÉBUT}

Expliquer le piège La focalisation prématurée

Answer

A

2 interlocuteurs qui se focalisent sur sujets différents = naissance d’une résistance
Solution: débuter entretien avec les préoccupations du client

Question 59

Q

_{PHASE I: CONSTRUIRE LA MOTIVATION AU CHANGEMENT}

_{ÉVITER LES PIÈGES DU DÉBUT}

Expliquer le piège Le reproche

Answer

A

Inapproprié en contexte de relation d’aide
On ne veut pas que le client soit plus défensif!

Question 60

Q

_{PHASE I: CONSTRUIRE LA MOTIVATION AU CHANGEMENT}

_{UTILISER LES 5 MÉTHODES}

Nommer ces méthodes

Answer

A

1) Poser des questions ouvertes
2) Reflet
3) Valorisation
4) Résumé
5) Susciter le discours-changement

Question 61

Q

_{PHASE I: CONSTRUIRE LA MOTIVATION AU CHANGEMENT}

_{UTILISER LES 5 MÉTHODES}

Expliquer la méthode Poser des questions ouvertes

Answer

A

Établir une atmosphère d’acceptation et de confiance

Question 62

Q

_{PHASE I: CONSTRUIRE LA MOTIVATION AU CHANGEMENT}

_{UTILISER LES 5 MÉTHODES}

Expliquer la méthode Reflet

Answer

A

Proposer une affirmation qui ne constitue pas une impasse relationnelle, mais plutôt une hypothèse sur ce qui a voulu être dit
Garder en tête: ce que vous supposez que les gens veulent dire n’est pas nécessairement ce qu’ils veulent dire en réalité

Question 63

Q

_{PHASE I: CONSTRUIRE LA MOTIVATION AU CHANGEMENT}

_{UTILISER LES 5 MÉTHODES}

Expliquer la méthode Valorisation

Answer

A

Valoriser et soutenir le client directement en séance
« Merci d’être arrivé à l’heure »
« C’est une bonne idée »
« Vous possédez manifestement de grandes ressources pour faire face à tant de difficultés depuis tout ce temps »

Question 64

Q

_{PHASE I: CONSTRUIRE LA MOTIVATION AU CHANGEMENT}

_{UTILISER LES 5 MÉTHODES}

Expliquer la méthode Résumé

Answer

A

Permet de lier les éléments exposés par le client
Renforce ce qui vient d’être dit

Answer 65

A

Solliciter des déclarations de discours-changement par l’approche la plus simple et directe
À noter: il ne suffit pas de poser des questions –> il faut ensuite refléter et renforcer le discours-changement
Techniques à utiliser (voir prochaines diapositives)

Answer 66

A

1) Susciter par des questions
2) Utiliser la règle de l’importance
3) Explorer la balance décisionnelle
4) Élaborer
5) Questionner les extrêmes
6) Regarder en arrière (succès passés)
7) Se projeter dans l’avenir (idéal)
8) Explorer les objectifs et les valeurs

Answer 67

A

1) Les inconvénients du statut quo
2) Les avantages du changement
3) L’optimisme appliqué au changement
4) L’intention de changer

Answer 68

A

1) Les inconvénients du statut quo
- Qu’est-ce qui vous inquiète dans votre situation actuelle?
- Qu’est-ce qui vous laisse penser que vous devriez faire quelque chose pour votre tension artérielle?
- Quelles difficultés ou ennuis avez-vous eus à cause de votre consommation de drogues?
- Qu’est-ce qui, dans votre façon de boire, vous inquiète, vous ou votre entourage?
- En quoi cela vous inquiète-t-il?
- Comment cela vous a-t-il empêché de faire ce que vous vouliez dans la vie?
- Que pensez-vous qu’il arrivera si vous ne changez rien?

Answer 69

A

2) Les avantages du changement
- En quoi aimeriez-vous que les choses soient différentes de ce qu’elles sont?
- Quels pourraient être les avantages d’une perte de poids?
- Comment aimeriez-vous que soit votre vie dans 5 ans?
- Si vous pouviez faire ce changement immédiatement, comme par magie, qu’est- ce qui pourrait s’améliorer pour vous?
- Le fait que vous soyez ici aujourd’hui montre que vous pensez qu’il est peut-être temps de faire quelque chose. Quelles principales raisons voyez-vous pour mener ce changement à bien?
- Quels avantages voyez-vous à ce changement?

Answer 70

A

Jusqu’à quel point vous sentez-vous en mesure d’apporter ce changement dans votre vie?

Answer 71

A

4) L’intention de changer
- Qu’est-ce que vous pensez aujourd’hui de votre dépendance au jeu?
- Je vois que vous vous sentez dans une impasse.Qu’est-ce que vous devriez changer?
- Que pensez-vous devoir faire?
- Quelle importance cela a-t-il pour vous? À quel point vous en avez envie?
- Qu’est-ce que vous aimeriez essayer?
- Parmi les options que j’ai mentionnées, quelle est celle qui vous convient le mieux?
- Sans s’occuper pour l’instant du «comment», que souhaiteriez-vous qu’il arrive?
- Donc, qu’avez-vous l’intention de faire?

Answer 72

A

Niveau d’importance attribuée par le client
Ex:
Pourquoi vous situez-vous à tant et non pas à zéro?
Que faudrait-il qu’il vous arrive pour que vous passiez de tant à tant (chiffresupérieur)?
Réponses à ces questions = discours-changement

Answer 73

A

Aspects positifs et négatifs de leur comportement actuel (statut quo)
Clarifier les aspects de leur ambivalence

Answer 74

A

Lorsqu’une raison de changer a été émise –> élaborer
De quelle façon? Combien? Quand?
Exemple?
Décrire la dernière fois que cela a eu lieu

Answer 75

A

Si désir de changement encore faible à demander au client d’imaginer les pires conséquences

Ex:

Qu’est-cequipourraitvousarriverdepire…demieux…?
Qu’est- ce qui vous inquiète le plus dans votre hypertension artérielle, à long terme?
Supposez que vous continuez comme cela, sans changement, quelle est la pire chose qui puisse vous arriver, à votre avis?

Answer 76

A

Rappeler au client l’époque d’avant l’apparition du problème et la comparer à la situation présente (divergence entre situation présente et vie meilleure)

Ex:

Vous souvenez-vous de l’époque où les choses allaient bien pour vous? Qu’est-ce qui a changé?
Comment ça se passait dans votre vie avant de prendre de la drogue? Quel genre de personne vous étiez en ce temps-là?

Answer 77

A

Amener les personnes à imaginer ce que serait un futur meilleur, comment cela pourrait être après un changement réussi

Ex:

Si vous décidez ce changement, qu’est-ce qui sera mieux dans votre vie?
Comment voudriez-vous que les choses soient pour vous dans les 10 ans qui viennent?

Answer 78

A

Priorités du client: demander au client de dire ce à quoi il attache le plus d’importance dans sa vie
Ensuite –> comparer avec le statut quo
Se combine bien avec la méthode de projection dans l’avenir
Quels sont les valeurs et les objectifs les plus précieux pour cette personne?
Vise à explorer en quoi le comportement actuel va à l’encontre de ces valeurs et objectifs (divergence)

Answer 79

A

1) L’échelle de confiance (0 à 10)
2) Se souvenir des succès passés
3) Forces personnelles et les soutiens
4) Brainstorming
5) Fournir informations et conseils
6) Recadrage
7) Changement hypothétique
8) Changement radical

Answer 80

A

Pourquoi êtes-vous à… et pas à 0?
Que faudrait-il que vous fassiez pour passer de … à …? (chiffre plus élevé)
Réponses = discours-confiance

Answer 81

A

Ressource utilisable pour augmenter la confiance

Answer 82

A

Libre expression du plus grand nombre possible d’idées sur la manière dont le changement pourrait s’accomplir

Answer 83

A

Pouvant aider à construire la confiance

Answer 84

A

« J’ai essayé plusieurs fois et chaque fois j’ai échoué »

Recadrer l’échec d’une manière qui encourage plus qu’elle ne bloque les tentatives futures de changement

Answer 85

A

Se projeter dans un monde virtuel et formuler des hypothèses
Ex: « Supposez que vous ayez réussi et que vous regardiez en arrière: qu’est-ce qui a pu rendre les choses possibles? Comment cela s’est-il passé?

Answer 86

A

Situations très complexes: seule façon pour la personne d’avoir confiance serait d’effectuer un changement radical concernant simultanément des problèmes multiples

Answer 87

A

Signes:

Diminution de la résistance
Affaiblissement de la discussion autour du problème ¢ Résolution
Discours-changement
Questions sur le changement
Anticipation
Expérimentation (tentatives…)

Answer 88

A

1) Entrer en phase II
2) Négocier un plan de changement
3) Document de travail pour le plan de changement

Answer 89

A

1) Récapituler
2) Questions-clés
3) Informer et conseiller

Answer 90

A

Résumé de ce que perçoit le client de son problème exprimé dans son discours-changement
Synthèse de l’ambivalence du client, sans oublier de reconnaître les aspects positifs du statut-quo
Énumération de chaque preuve objective de l’importance du changement
Reprise de chaque élément fourni par le client qui témoigne de son désir ou de son intention de changer, de son projet de mise en œuvre, ainsi que de sa confiance en lui
Votre propre évaluation de la situation, particulièrement sur les points qui convergent avec les préoccupations personnelles du client

Answer 91

A

Faire susciter désirs et projets
Que pensez-vous faire?
Quelle décision prenons-nous maintenant?

Answer 92

A

Recourir à votre expertise lorsque le client le demande ou avec sa permission
Se poser les questions suivantes avant de conseiller ou d’informer:
Est-ce que j’ai pris le temps de faire émerger les idées personnelles et les connaissances du client à ce sujet?
Ce que je vais dire a-t-il une importance pour la sécurité du client ou est- ce à même d’améliorer sa motivation au changement?

Answer 93

A

Fixer les objectifs
Tenir compte des options de changement
Construire un plan
Obtenir un engagement

Answer 94

A

Motivation = divergence entre les objectifs et l’état présent
Objectifs, étape par étape

Answer 95

A

Méthodes pour atteindre objectifs
« Voici différentes solutions qui ont été utiles pour d’autres. Laquelle, à votre avis, pourrait l’être pour vous? »

Answer 96

A

Négociation d’un plan de changement
« Alors, qu’est-ce que vous prévoyez faire exactement? »

Answer 97

A

Approbation et assentiment du client pour ce projet
« C’est bien ce que vous voulez faire? »

Answer 98

A

Les raisons les plus importantes pour lesquelles je veux faire ce changement sont:
Mes objectifs principaux en accomplissant ce changement sont:
Afin de réaliser mes objectifs, je prévois faire les actions suivantes:
Action
Quand?
Pour m’aider à changer je peux compter sur les personnes suivantes:
Qui?
Façons possibles de m’aider
Voici des obstacles au changement et comment y faire face:
Obstacles possibles
Comment réagir?
Je saurai que mon plan marche quand je verrai les résultats suivants:

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FINAL - cours 11 & 12 Flashcards

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