expérience de consommation

Question 1

parcours expérientiel

Answer 1

avant/pendant/après

Question 2

valeur ajoutée (courbe de perception de l’expérience meilleur)

Answer 2

Émotionnel + traitement cognitif, incitation 2ieme dose, engagement individu avant effets secondaires, enlever tendance à l’inaction et dissonnance cognitive

Question 3

pk intérêt envers expérience?

Answer 3

Il s’agit d’une expérience importante, parfois marquante pour les citoyennes et citoyens.
L’expérience en soi est déterminante de la satisfaction. Elle déterminera en grande partie ce qu’en diront les personnes vaccinées. Elle sera aussi probablement liée à leur désir de se faire vacciner à nouveau.
.

Question 4

but expérience

Answer 4

• Réduction de la dissonance cognitive: empêcher le doute de s’installer.
• Favoriser le réengagement : la 2ème, puis 3ème dose.
• Donnez un rendez-vous immédiatement, c’est créer un engagement temporel, un sentiment d’obligation.

Question 5

pré VISITE (4)

Answer 5

• Latence (pub, bouche-à-oreille, Médias sociaux)
• Déclencheur du besoin
• Évaluation + planification
• Déplacement

Question 6

visite

Answer 6

expérience

Question 7

post visite

Answer 7

retours

Question 8

points de frictions (problématiques) et moments important

Answer 8

= recommendation: programme de fidélité, refonte, ajout