concept de soi et communauté Flashcards
concept de soi
l’ensemble des croyances qu’une personne entretient envers elle-même.
Il s’agit de notre perception de nous-même, il résume ce qu’une personne pense d’elle-même. Le concept de soi est intimement lié à l’identité.
Cette image de soi se construit à travers 3 grands éléments
- L’observation de notre propre comportement
- Le comportement des autres à notre égard et ce qu’ils nous communiquent à propos de nous
- Les comparaisons que nous faisons avec les autres
Le concept de soi est notamment composé de la perception d’un individu de :
- Ses valeurs comme individu
- Ses compétences
- Ses rôles sociaux
- Ses traits perçus de la personnalité
- Son genre, son identité sexuelle
- Son identité ethnique
- Son corps/apparence physique
Malgré cela, la notion de soi diffère selon les cultures dans sa nature tout comme sa composition. (Communisme vs capitalisme)
3 composantes du concept de soi
Le soi idéal (vision commune ou pas, dépend de segmentation).
Le soi réel (image de soi/perception de soi)
L’estime de soi : évaluation que je fais de ma propre valeur
marketing jour comment la dessus?
booster écart et ensuite vendre produits pour la réduire
- Attentes tjrs + élevé, modèle inaccessible : baisse estime = + stress, +anxiété, +dépression
enjeux
Montrer le soi réel et non idéal, pour que les consommateurs comble eux-même leurs besoins avec aide. Baisse écart et augmentation estime (ou part de marchés…)
Comme gestionnaire, vous aurez à vous poser les questions:
- Comment nos consommateurs se définissent-ils?
- Quels sont les idéaux des consommateurs?
- En quoi et comment notre marque est-elle utilisée dans la construction identitaire de nos consommateurs?
questions enjeux:
- Notre marque contribue-t-elle positivement à la construction identitaire de nos consommateurs?
- Favorisons-nous (in)directement la circulation de stéréotypes à l’encontre de certains groupes de consommateurs ou participons-nous à leur déconstruction ?
Mission, impact positif, entité commercial : gagnant gagnant (entrep et conso)
implication personnelle?
importance accordée à un objet par un individu
Quelques exemples de facteurs liés à l’individu
Ses besoins, ses intérêts, ses valeurs, sa culture
Quelques exemples de facteurs liés au produit/service
- Ses attributs, son unicité/sa particularité, la publicité qui en est fait, les valeurs/les messages communiqués par le produit/la marque
Quelques exemples de facteurs liés à la situation
- L’occasion de l’achat (quel type d’occasion, pour qui, l’importance de l’occasion, l’urgence)
La conscience de soi
caractérise la reconnaissance faite par l’individu de son propre soi dans l’environnement dans lequel il évolue. (baisse en groupe ou sous alcool)
Les individus plus conscients prêteront davantage attention à ?
à leur image publique, à leur apparence, à leurs actions. Ils seront plus aptes à pratiquer la surveillance de soi.
La notion de conscience de soi et de surveillance de soi est aujourd’hui beaucoup appliquée à?
communications numériques et à la gestion de sa présence (comme influenceur, entreprise, personnalité) sur les réseaux sociaux.
Les soi multiples : les rôles des consommateurs
Une femme A (ou un homme B) peut avoir plusieurs Soi, qui sont en quelque sorte les micro-identités qu’elle revêtit au quotidien selon la situation :
* La femme sportive
* La mère de famille
* La femme d’affaires
* La collectionneuse de papillons
* La militante pour l’environnement
comment se construisent ces micros-identités ?
identités se construisent autour de situations/caractéristiques importantes de sa vie et nous les activons /désactivons selon les situations. Chaque Soi peut être associé à des comportements, normes, codes, langages, tenues vestimentaires, attitudes, etc. qui sont spécifiques à ce Soi.
- Quand, où, comment le soi recherché s’exprime-t-il
- Géographie (EX. salle de sport= soi sportif= pub de soulier)
La présentation de soi : une perspective théâtrale du soi
- La perspective dramaturgique considère que les consommateurs sont un peu comme des acteurs.
- On insiste sur la performance, l’importance de l’audience (et la gestion des impressions), la scène et l’arrière scène.
- On parle de « rôles ». Les consommateurs ont différents rôles entre lesquels ils alternent.
Soi privé (caractéristiques + dur à trouver) VS Soi public (biais de désirabilité social);
Nous modérons nos faits et gestes, nos comportements, notre manière d’être et plus globalement qui nous sommes lorsque nous sommes en présence d’autres individus.
Les soi numériques :
- Extensions/projections digitales du soi (ou prsn différente à part entière) ex sur insta
- Les soi virtuels : personnalisation des personnages = partie du consommateur
le soi étendu
le consommateur achète le produit car celui-ci est cohérent avec son concept de soi: le produit renforce ou redéfinit le concept de soi du consommateur
4 niveaux du soi étendu
- Individuel : Nos possessions personnelles, nos biens, nos vêtements, bijoux, notre voiture, notre téléphone, etc.
- Familial : Les biens et actifs que nous possédons et partageons avec les membres de notre famille (maison, meubles, voiture familiale, etc.)
- Communautaire : Nos groupes géographiques, notre quartier, notre ville, notre région, notre pays.
- Collectif : Nos groupes d’intérêts, nos fanclubs, nos associations et équipes sportives, etc.
Ce sont tous les rassemblements d’individus autour d’objets d’intérêts desquels nous faisons partis (ici objet au sens large encore une fois, un parti politique, un groupe de musique, une équipe de sport, un univers fictif, un regroupement étudiant, une université, etc.)
communauté de marque
Mini-ambassadeurs gratuits, conseils et aide entre personnes, moindre coût et efficace
10-20 années à suivre = très très important
questions communautés de marques
besoin d’espaces où se rencontrer, comment intéragir avec eux? Droits/limites? Recherches présentemment.
