Examen de practica 2 Flashcards
- La compañía cuyas estrategias se basan en la idea de entregar valor de marca superior a su
segmento objetivo se clasifica como:
a) empresa centrada en la competencia
b) empresa centrada en el cliente
c) empresa centrada en los beneficios
d) empresa centrada en el mercado
b) empresa centrada en el cliente
- Las estrategias competitivas básicas incluyen:
a) liderazgo en costos
b) estrategia de enfoque
c) diferenciación
d) todo lo anterior
d) todo lo anterior
- La empresa que sigue un enfoque equilibrado tanto para los competidores como para los clientes al
diseñar sus estrategias se clasifica como:
a) empresa centrada en el mercado
b) empresa centrada en la competencia
c) empresa centrada en el cliente
d) empresa centrada en los beneficios
a) empresa centrada en el mercado
- Empresa cuyas estrategias están de acuerdo con la estrategia de otras empresas competitivas en la
industria se clasifica como
a) empresa centrada en los beneficios
b) empresa centrada en el mercado
c) Empresa centrada en la competencia
d) empresa centrada en el cliente
c) Empresa centrada en la competencia
- Ejemplo clásico de multi-marcas es
a) Coca-Cola de diferentes sabores
b) Las marcas de los detergentes de P & G como “marea, marfil, Dreft”
c) Toyota marca nueva ‘Scion’
d) Kellogg’s Special K ‘aperitivos y aguas de proteínas
b) Las marcas de los detergentes de P & G como “marea, marfil, Dreft”
- Ejemplos clásicos de productos deficientes son
a) medicamentos ineficaces
b) comida chatarra y cigarrillos
c) cereales nutritivos de alto contenido en fibra
d) productos de seguros
a) medicamentos ineficaces
- Principio de marketing sostenible que establece que la empresa debe considerar el interés a largo
plazo de la sociedad, los deseos de los consumidores y los requisitos de la empresa se llama
a) sentido de la comercialización amplia
b) sentido de la comercialización de la misión
c) sentido del marketing de la visión
d) marketing social
d) marketing social
- Ejemplos clásicos de productos saludables son
a) medicamentos ineficaces
b) comida chatarra y cigarrillos
c) cereales nutritivos de alto contenido en fibra
d) productos de seguros
d) productos de seguros
- El principio de marketing sostenible que establece que la empresa invierte la mayor parte de sus
recursos en la construcción de valor para el cliente se clasifica como
a) marketing innovador
b) Inbound / marketing de salida
c) marketing orientado al consumidor
d) marketing de valor al cliente
d) marketing de valor al cliente
- Ejemplos clásicos de productos agradables son
a) cereales nutritivos de alto contenido en fibra
b) productos de seguros
c) medicamentos ineficaces
d) comida chatarra y cigarrillos
d) comida chatarra y cigarrillos
- El comportamiento de compra de vendedores y minoristas enteros se clasifica como
a) comportamiento del comprador del negocio
b) demanda derivada
c) proceso de compra de negocios
d) disonancia cognitiva
a) comportamiento del comprador del negocio
- La demanda de compradores de negocios se deriva de
a) demanda final del consumidor
b) proveedores de materias primas
c) controlador de producción
d) gestores logísticos
a) demanda final del consumidor
- Los mercados de negocios suelen incluir
a) empresas de producción a gran escala
b) minoristas de pequeña escala
c) empresas de producción a pequeña escala
d) menor escala mayoristas
a) empresas de producción a gran escala
- Los comportamientos de compra de las materias primas para fines de producción se denominan
a) comportamiento del comprador del negocio
b) demanda derivada
c) proceso de compra de negocios
d) disonancia cognitiva
a) comportamiento del comprador del negocio
- Para evitar una situación de compra compleja, la compra de una solución empaquetada de un solo
vendedor se considera como
a) nueva tarea
b) modificado rebuy
c) rebuy recto
d) soluciones de venta
d) soluciones de venta
- En las “etapas del proceso de adopción”, el cliente decide
a) etapa de sensibilización
b) etapa de interés
c) etapa de evaluación
d) adopción
d) adopción
- Los retrasados del grupo de adopción son
a) Deliberar
b) guiado por el respeto
c) escéptico
d) tradición vinculada
d) tradición vinculada
- La tendencia a que los resultados de la innovación se comunican a otros se clasifica como
a) ventaja relativa
b) divisibilidad
c) comunicabilidad
d) compatibilidad
c) comunicabilidad
- Tendencia a la cual las experiencias de clientes potenciales encajan con la innovación se llama
a) ventaja relativa
b) divisibilidad
c) comunicabilidad
d) compatibilidad
d) compatibilidad
- En el “proceso de adopción de nuevos productos”, el cliente busca información
a) etapa de sensibilización
b) etapa de interés
c) Evaluación y etapa de prueba
d) todo lo anterior
b) etapa de interés
- Las necesidades de los clientes son disparados por
a) estímulos internos
b) estímulos externos
c) tanto a como b
d) ninguno de los anteriores
c) tanto a como b
- Si el rendimiento del producto excede las expectativas del cliente, el cliente queda
a) satisfecho
b) insatisfecho
c) Encantado
d) ninguno de los anteriores
c) Encantado
- El proceso de decisión del comprador comienza con
a) necesidad de reconocimiento
b) búsqueda de información
c) Evaluación de alternativas
d) tanto b como c
a) necesidad de reconocimiento
- Si las expectativas del cliente y el rendimiento de los productos coinciden, el cliente queda
a) satisfecho
b) insatisfecho
c) Encantado
d) ninguno de los anteriores
a) satisfecho
- En el proceso de decisión del comprador, etapa en la que la intención de compra se transforma en
decisión de compra se llama
a) necesidad de reconocimiento
b) búsqueda de información
c) decisión de compra
d) tanto b como c
c) decisión de compra
- El rendimiento de la empresa puede medirse mejor
a) Ventas actuales
b) Patrimonio de los clientes
c) Cuota de mercado
d) Tanto a como b
b) Patrimonio de los clientes
- La clasificación del cliente depende de
a) Potencial de rentabilidad
b) Fidelidad proyectada
c) Tanto a como b
d) Ninguna de las anteriores
c) Tanto a como b
- Un grupo potencialmente rentable pero menos leal es
a) Mariposas
b) Extraños
c) Verdaderos amigos
d) Barnacles
a) Mariposas
- En el grupo ‘Butterflies’, las necesidades de los clientes y la oferta
a) Buen ajuste
b) Poco ajuste
c) Ajuste fuerte
d) Ajuste limitado
a) Buen ajuste
- El valor futuro de la base de clientes de la compañía es
a) Participación del cliente
b) Patrimonio de los clientes
c) Valor de la vida útil del cliente
d) Todo lo anterior
b) Patrimonio de los clientes
- Todos los factores que afectan el poder adquisitivo de los consumidores
a) ambiente cultural
b) entorno demográfico
c) entorno económico
d) tanto a como b
c) entorno económico
- Generación nacida antes de 1964 y después de la Segunda Guerra Mundial se clasifica como
a) generación X
b) generación Y
c) baby boomers
d) tanto a como b
c) baby boomers
- Las economías que ofrecen grandes oportunidades se clasifican como
a) economías de subsistencia
b) economías industriales
c) economías en desarrollo
d) ninguno de los anteriores
c) economías en desarrollo
- La generación nacida después de los ‘baby boomers’ es conocida como
a) generación X
b) generación Y
c) Tanto a como b
d) ninguno de los anteriores
a) generación X
- El desacuerdo entre diferentes canales de comercialización con respecto a roles, recompensas y
metas se llama
a) conflicto de canal
b) conflicto de comercialización
c) conflicto directo
d) conflicto de canal indirecto
a) conflicto de canal
- En los canales de comercialización, el conflicto se produce en diferentes niveles del mismo canal de
comercialización se clasifica como
a) conflicto vertical
b) conflicto horizontal
c) conflicto escarpado
d) conflicto de pendiente
a) conflicto vertical
- En los canales de comercialización, el conflicto se produce en los canales de comercialización que
trabajan en el mismo nivel se clasifica como
a) conflicto escarpado
b) conflicto de pendiente
c) conflicto vertical
d) conflicto horizontal
d) conflicto horizontal
- Si la cadena de comida rápida tiene conflicto con algunas de sus franquicias, entonces este conflicto
se considera como
a) conflicto escarpado
b) conflicto de pendiente
c) conflicto vertical
d) conflicto horizontal
d) conflicto horizontal
- El sistema integrado que consiste en el análisis de necesidades del consumidor, la identificación de
alternativas, el establecimiento de objetivos y la evaluación de alternativas se clasifica como
a) diseño del canal de comercialización
b) diseño de canal intermedio
c) diseño del canal horizontal
d) diseño de canales verticales
a) diseño del canal de comercialización
- Los canales de comercialización se consideran como parte de
a) red mayorista-cliente de entrega
b) red de distribución de valor al cliente
c) red de distribución minorista-mayorista
d) red de distribución cliente-minorista
b) red de distribución de valor al cliente