ENFOQUE HUMANÍSTICO Flashcards
1
Q
REPRESENTANTES
A
- Elton MAYO
- John DEWEY
- Kurt LEWIN
2
Q
ENFOQUE
A
- Se centra en las personas que trabajan o participan en las organizaciones.
- Ceden las prioridad a las procupación por el hombre y su grupo social.
- Se pasa de hacer énfasis en la tarea (Admin. Cientifica) y la estructura organizacional (teoría clásica), a enfatizar los aspectos psicológicos y sociológicos.
3
Q
ANTECEDENTES
A
- ANÁLISIS DEL TRABAJO Y ADAPTACIÓN DEL TRABAJADOR AL TRABAJO: verificar las caracteríticas humanas que exigía cada tarea y la selección científica de los empleados.
- ADAPTACIÓN DEL TRABAJADO AL TRABAJADOR: estudio de la personalidad del trabajador y del jefe, motivación e incentivos, del liderazgo, de las comunicaciones, de realciones interpersonales y sociales dentro de la org.
4
Q
ORIGEN DE LA T. DE LAS RR.HH
A
- Surgió de la necesidad de contrarrestar la tendencia a la deshumanización del trabajo, por la aplicación de métodos cinetíficos rigurosos.
1. NECESIDAD DE HUMANIZAR Y DEMOCRATIZAR LA ADMIN.: liberar conceptos rígidos y mecanisistas de la T.C.
2. DESARROLLO DE LAS CIENCIAS HUMANÍSTICAS: las ciencias humanas vinieron a desmostras lo inadecuado d elos principios de la T.C.
3. LA FILOSOFÍA PRAGMÁTICA DE DEWEY Y DE LA PSICOLOGÍA DINÁMICA DE LEWIN: contribuyeron bastante en la concepción del humanismo en la administración.
4. LAS CONCLUSIONES DEL EXPERIMENTO DE HAWTHORNE: pusieron en jaque los postulados de la T.C.
5
Q
RESULTADOS DE LOS EXPERIMENTOS DE HAWTHORNE
A
- EL NIVEL DE PRODUCCIÓN DEPENDE DE LA INTEGRACIÓN SOCIAL: El nivel de producción depende más de la integración y normas sociales que de la capacidad física o psicológica de los trabajadores. Cuanto más integrada socialmente al grupo de trabajo mayor será la disposición de producción.
- COMPORTAMIENTO SOCIAL DE LOS TRABAJADORES: Los trabajadores actúan como parte de un grupo, no de manera individual.
- RECOMPENSAS Y SANCIONES: Las recompensas sociales y el reconocimiento son más motivadores que el dinero.
- LOS GRUPOS INFORMALES: La
empresa pasa a ser vista como una organización social compuesta de diversos grupos. - LAS RELACIONES HUMANAS: En Ias empresas surgen Ias oportunidades de desarroIIar reIaciones humanas debido a Ia gran cantidad de grupos
- LA IMPORTANCIA DEL CONTENIDO DEL CARGO: Las tareas repetitivas afectan negativamente la moral y la satisfacción.
- ÉNFASIS EN LOS ASPECTOS EMOCIONALES: Las emociones y actitudes inconscientes impactan en la dinámica laboral.
6
Q
MOTIVACIÓN
A
- Los trabajadores son criaturas sociales complejas que tienen sentimientos y deseos y temores.
- Las personas se ven motivadas por ciertas necesidades y logran sus satisfacciones primarias con la ayuda de los grupos en que interactúan.
-El comportamiento de los grupos puede manejarse mediante un estilo adecuado de supervisión y liderazgo.
-Las normas del grupo sirven de mecanismos reguladores del comportamiento de los miembros y controlan de modo informal los niveles de producción.
7
Q
INFLUENCIA DE LA MOTIVACIÓN HUMANA
A
- La teoría de la motivación humana busca explicar el comportamiento de las personas.
- Mayo y su equipo llamaron sobre una nueva teoría de la motivación: la del hombre motivado por recompensas sociales simbólicas y no materiales.
- El experimento de Hawthorne demostró que la recompensa salarial no es el unico factor decisivo en la satisfacción.
8
Q
TEORÍA DE LAS NECESIDADES BÁSICAS
A
- Para comprender qué motiva eI comportamiento, es necesario eI conocimiento de Ias necesidades humanas.
1. NECESIDADES FISIOLÓGICAS:
-Base de la pirámide.
-Vitales. - Alimentación, sueño, seguridad, etc.
2. NECESIDADES PSICOLÓGICAS: - Casi nunca quedan satisfechas a plenitud.
-Seguridad intima, auto-confiaza, afecto.
3.NECESIDADES DE AUTORREALIZACIÓN:
-Punta de la pirámide. - Educación, trabajo.
9
Q
LIDERAZGO
A
- El liderazgo es la capacidad de una persona para influir en otros, guiándolos y motivándolos hacia un objetivo específico mediante el proceso de comunicación humana.
- El liderazgo se puede entender de 2 formas:
1. COMO UNA CUALIDAD PERSONAL: algunas personas poseen características especiales y naturales que los convierte en lideres.
2. COMO UNA FUNCIÓN: puede ser el resultado de un rol formal dentro de una org. donde una persona tiene auridad para tomar decisiones y guiar al grupo.
10
Q
TEORÍA DE LOS RASGOS DE PERSONALIDAD
A
- Suponene que ciertos individuos tienen una combinación de rasgos de personalidad que los hacen líderes.
1. RASGOS FÍSICOS: energía, apareciencia, estatura.
2. R. INTELECTUALES: adpatabilidad, compatibilidad, entusiasmos, autoestima.
3. R. SOCIALES: habilidades intergrupales y administrativas.
4. R. RELACIONADOS CON EL TRABAJO: interes en la relación, pertinencia e iniciativa. - Según la teoría un lider debe inspirar confianza, ser inteligente, perceptivo y tener decisión para lograr mejores condiciones de liderar cone xito.
11
Q
ESTILOS DE LIDERAZGO
A
- Comportamiento del líder con realción a sus subordinados.
1. AUTORITARIO: - El jefe adopta todas las decisiones.
- No promueve asesoría.
- No deja que participe nadie en la toma de secisiones.
- Ejerce control permanente sobre los subordinados.
- Constanetemente siente dudas sobre las capacidades del grupo.
- No hay autocrítica.
2. DEMOCRÁTICO: - Promueve la participación.
- Recurre a la asesoría.
- Estimula el trabajo en grupo.
- Confiar en la capacidad del grupo.
- Tiene una disposición a la revisión.
- Utiliza política de puertas abiertas.
3. LIBERAL: - Participación mínima del lider.
- Otorga toal libertad en las decisiones grupales o individuales.
- Solo suministra información si se la solicitan.
12
Q
TEORÍAS SITUACIONALES DEL LIDERAZGO
A
- No existe un único estilo de liderazgo válido para todas las situaciones.
- En este enfoque, el líder debe considerar tres aspectos principales para decidir cómo liderar:
1. CARACTERÍSTICAS DEL LÍDER: - Valores y convicciones personales.
- Confianza en los subordinados.
- Preferencia de estilod e liderazgo.
- Seguridad en situaciones inciertas.
2. CARACTERÍTICAS DE LOS SUBORDINADOS: - Deseo de libertad u orientación.
- Disposición para asumir responsabilidades.
- Experiencia y conocimientos.
- Seguridad ante la incertidumbre.
- Preferencia por participar en decisiones.
3. CARACTERÍSTICAS DE LA SITUACIÓN: - Valores y políticas de la empresa.
- Eficiencia del grupo.
- Complejidad del problema y el tiempo disponible para resolverlo.
13
Q
COMUNICACIÓN
A
- Actividad administrativa que cumple 2 propósitos esenciales:
1. Proporcionar la información y explicación necesaria para que las personas puedan desempeñar sus tareas.
2. Proporcionar las actitudes necesarias que promuevan la motivación, la cooperación y la satisfacción en los cargos.
14
Q
ORGANIZACIÓN INFORMAL
A
- La org. informal se concreta o materializa en los usos y costumbre, en las tradiciones, en las idea y en las normas sociales.
- Esta org. no proceden la lógica, pues están relacionadas con el sentido de los valores, de los estilos de vida y de los logros de la vida social.
-En Ia organización informaI eI individuo se preocupa por eI reconocimiento y Ia aprobación sociaI deI grupo aI cuaI pertenece. En consecuencia, su adaptación sociaI refIeja su integración aI grupo.
-La organización informaI se origina en eI individuo de convivir con Ios demás.
15
Q
CARACTERÍSTICAS D ELA ORGANIZACIÓN INFORMAL.
A
- Relaciones personales de simpatía o antipatía.
- Estatus social en función del papel que desempeña en el grupo.
- Alto índice de colaboración espontánea.
- Puede desarrollarse en una org. formal.
- Patrones de realciones y actitudes.
- Cambios de nivel y modificaciones informales.
- La org. informal escapa de las limitaciones del área física y el horario de trabajo que tiene una org. formal.
- Estándares desempeño dependen del grado d emotivación en cuanto a los objetivos de la empresa.
16
Q
DINAMICA DE GRUPO
A
- Los grupos funcionan con una tendencia a la autorregulacion, manteniendo un equilibrio interno.
-Los miembros se influencia mutuamente y perciben uns netido de pertenencia.
17
Q
CARACTERÍSTICAS DE LOS GRUPOS
A
- Los miembros comparte una finalidad.
- La inteacción es directa y cara a cara.
- La unidad del grupo es fundamental para su funcionamiento.
18
Q
DINÁMICA DE GRUPO Y CAMBIO
A
- El comportamiennto, actitudes y creecias de las personas se originan en los grupos que perteneces, afectando aspectos como el autoestima, agresividad, cooperación y productividad.
- La teoría sugiere estrategias y prácticas de gestión que ayudan a implementar cambios sociales, promover la cooperación y mejorar el ambiente laboral en una organización, sin limitar la libertad individual.
19
Q
EL GRUPO COMO INSTRUMENTO DE CAMBIO
A
- El grupo influye en sus miembros y apoya o resiste cambios en el comportamiento según 5 principios:
1. SENTIMIENTO DE PERTENENCIA: el vinculo entre miembros facilita el cambio.
2. INFLUENCIA: grupos respetados atraen a sus miembros a seguir pautas.
3. RELEVANCIA: los cambios relevantes son mas fácilmente adoptados.
4. PRESTIGIO: los miembros con prestigio pueden influir más en el grupo.
5. RESITENCIA: Desviaciones de normas grupales enfrentan resistencia.
20
Q
EL GRUPO COMO META DE CAMBIO
A
- Para cambiar el comportamiento de los individuos es necesario cambiar los patrones de grupo (liderazgo y ambiente emocional.
- El cambio se genera:
> Presionando la conciencia de los miembros.
> Compartiendo la información de la ncesidad de cambio, los planes y consecuencias.
> Los cambios provocaran tensiones que solo serán aliviadas eliminando el cambio o reajustando las otras partes.
21
Q
EL GRUPO COMO AGENTE DE CAMBIO
A
_ El grupo como organizador de actividades que provocan cambios.
-RESISTENCIA AL CAMBIO: es comun que las personas y grupos se resistana los cambios, queriendo anular cualquier alteración.
-COMPLEJIDAD ORGANIZATIVA: La resistencia aumenta porque las org. son cada vez más complejas y necesitas adaptarse a un entorno cambiante.
-CICLO DE CAMBIO: los cambios generan mas complejidad, lo que require nuevos ajustes y mas cambios.
22
Q
CRÍTICAS A LA TEORÍA DE LA RR.HH
A
- CONTRAPOSICIÓN CON LA T.C: La teoría de Ias reIaciones humanas ha sido examinada más como una compensación o compIemento, que como una contradicción de Ia administración científica.
- ENFOQUE INADECUADO DE LOS PROBELMAS EMPRESIARALES: la teroía buscaba evitar el conflicto, pero no aprovechaba sus posibles beneficios.
- LIMITACIÓN DEL CAMPO EXPERIMENTAL: estudios realizados solo en fábricas.
- ENFASIS EN LOS GRUPOS INFORMALES: la cohesión grupal no siempre aumentaba la productividad y, a veces, generaba resistencia a la dirección.
- MANUPULACIÓN DE LOS EMPLEADOS: lso empleados eran condicionados para cumplir objetivos sin verdadera libertad.
