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CNU PAULO > EIXO 1 > Flashcards

EIXO 1 Flashcards

1
Q

cite 3 características de um projeto

A

esforço temporário

data de início e data de fim

resultados únicos e exclusivos

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2
Q

quais são as fases de um projeto?

A

início
organização e preparação
execução
encerramento

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3
Q

quais são os dois tipos de ciclo de vida de um projeto?

A

ciclo de vida preditivo

clico de vida adaptativo

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4
Q

o que é o escopo de um projeto?

A

assegurar que o o projeto inclui todo o trabalho necessário, apenas o necessário

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5
Q

o que são stakeholders?

A

são partes interessadas ou afetadas em um projeto, podem ser externas ou internas à organização

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6
Q

quais são os 5 grupos de processo de gerenciamento de projetos?

A

processo de iniciação

processo de planejamento

processo de execução

processo de monitoramento e controle

processo de encerramento

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7
Q

o que é tailoring?

A

é a adaptação deliberada da abordagem para tornar os processo mais adequados

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8
Q

o que é uma estrutura analítica de um projeto?

A

é subdividir o escopo do trabalho em partes menores

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9
Q

quais são os três tipo de estruturas organizacionais de um projeto?

A

funcional

orientada a projetos

matricial

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10
Q

qual a regra em relação a força da matriz?

A

quanto mais forte é a matriz mais alta é a autoridade do gerente de projetos mais recursos serão disponibilizados e mais tempo os funcionários vão dedicar ao projeto

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11
Q

quais as estratégias de respostas para riscos negativos?

A

prevenir

mitigar

transferir

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12
Q

quais as estratégias de resposta para riscos positivos?

A

melhorar

compartilhar

explorar

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13
Q

qual a estratégia de resposta para risco positivo e negativo?

A

aceitar

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14
Q

quais os tipos de escritórios de gestão de projetos e quais suas características?

A

egp de suporte = perfil consultivo, repositor de projetos, baixo nível de controle

egp de controle = exige conformidade, modelos e formulários, médio nível de controle

egp diretivo = designa gerentes, alto nível de controle

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15
Q

quais são os tipos de ambiente para tomada de decisão?

A

certeza
risco
incerteza
turbulência

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16
Q

quais os tipos de tomada de decisão de acordo com o tipo de ambiente?

A

computação = certeza

julgamento = risco

comprometimento = incerteza

inspiração = turbulência

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17
Q

quais os modelos de tomadas de decisão?

A

racional

racionalidade limitada

intuitivo

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18
Q

quais os estilos de tomada de decisão?

A

analítico

diretivo

conceitual

comportamental

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19
Q

quais os 3 tipos e processos heurísticos e quais suas características?

A

heurística da disponibilidade = baseada em experiências passadas e informações prontamente disponíveis

heurística da representatividade = baseada em estereótipos ou casos semelhantes

heurística de âncora e ajustamento = baseada em alguma referência

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20
Q

quais são as etapas do controle?

A

definição de objetivos

monitoramento e avaliação

comparação de desempenho

correção ou realimentação dos desvios

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21
Q

quais são os níveis de controle de perrow?

A

controle de primeira ordem = chefes controlam os empregados através de supervisão direta

controle de segunda ordem = padronização de processos. baseado em tecnologia e burocracia

controle de terceira ordem = baseado na cultura da empresa, mais implícito

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22
Q

o que um indicador?

A

uma medida qualitativa ou quantitativa para medir um resultado

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23
Q

quais são as características essenciais dos indicadores?

A

validade

utlitidade

confiabilidade

disponibilidade

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24
Q

quais são os 6Es do desempenho?

A

eficácia
eficiência
efetividade
economicidade
execução
excelência

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25
Q

qual a característica de indicadores qualitativos?

A

compreensão de resultados individualizados por considerar a subjetividade do sujeito

26
Q

qual é o tripé do desempenho?

A

motivação

capacidade

oportunidade

27
Q

qual a relação entre gestão de desempenho e avaliação de desempenho?

A

avaliação de desempenho é uma etapa da gestão de desempenho

28
Q

o que é o processo de aplicar pessoas dentro da avaliação de desempenho?

A

identifica se as pessoas estão inseridas em cargos condizentes com suas capacidades

29
Q

quais são os métodos modernos de avaliação de desempenho?

A

avalição 360

avaliação participativa por objetivos

avaliação de competências

avaliação de competências e resultados

30
Q

como funciona o método de avaliação de desempenho chamado incidentes críticos?

A

avaliador busca identificar as características extremas (positivas ou negativas)

31
Q

quais os 3 fatores observados na avaliação de desempenho?

A

conhecimentos

habilidades

atitudes

32
Q

quais são as filosofias do planejamento?

A

conservador = retrospectivo

otimizante = incremental

adaptativo = aderente

33
Q

quais são os princípios específicos do planejamento?

A

CIPP

coordenado
integrado
planejado
permanente

34
Q

quais planos envolvem o planejamento tático?

A

produção
financeiro
marketing
recursos humanos

35
Q

como o planejamento operacional pode ser classificado?

A

POPR

procedimentos
orçamentos
programas
regulamentos

36
Q

o que é, para que serve e em qual nível de planejamento é usado o ERP?

A

enterprise resourse planing

é um banco de dados que reúne todas as operações de uma empresa e facilita a gestão no planejamento operacional

37
Q

o que é um desafio?

A

ação que exige um esforço extra, prazo estabelecido

38
Q

quais os tipos de planejamento baseado em cenários?

A

abordagem projetiva

abordagem prospectiva

39
Q

quais são os possíveis cenários baseados na matriz SWOT?

A

PLVA

problema
limitação
vulnerabilidade
alavancagem

40
Q

quais são as estratégias baseadas na matriz SWOT?

A

SCMD

sobrevivência
crescimento
manutenção
desenvolvimento

41
Q

quais as variáveis da matriz GE?

A

atratividade do mercado

força competitiva

42
Q

para que serve a matriz ansoff?

A

para avalizar a oportunidade de crescimento

43
Q

qual a estratégia quando se tem produtos e mercado novos?

A

diversificação

44
Q

qual a estratégia quando se tem produtos e mercado existentes?

A

penetração de mercado

45
Q

quais são as 5 forças de porter?

A

poder de barganha dos clientes

poder de barganha dos fornecedores

ameaças de novos entrantes

ameaça de produtos substitutos

rivalidade

46
Q

quais as 3 estratégias competitivas genéricas?

A

liderança de custo
diferenciação
enfoque

47
Q

quais as atividades principais (primárias) da cadeia de valor?

A

logística interna
operações
logística externa
marketing e vendas
serviços

48
Q

quais as atividade de apoio (secundárias) da cadeia de valor?

A

compras
desenvolvimento de tecnologia
recursos humanos
infraestrutura

49
Q

o que é o BSC?

A

traduz a missão, visão e estratégia organizacional, através de um mapa estratégico, composto por objetivos estratégicos

50
Q

quais processos estão no grupo de processo de iniciação?

A

desenvolver termo de abertura do projeto

identificar as partes interessadas

51
Q

qual grupo de processos é responsável por definir o escopo e criar a EAP?

A

o grupo de processos de planejamento

52
Q

qual fase do ciclo de vida do projeto é responsável por determinar os objetivos e metas a serem alcançados e estimar os recursos necessários?

A

fase de iniciação / conceitual

53
Q

o que são artefatos?

A

é o primeiro nível da cultura da organização

é o nível mais superficial, mais visível

54
Q

qual o tipo de ativo a perspectiva de processos internos corresponde?

A

tanto os tangíveis quanto os intangíveis

55
Q

quais são os componentes básicos de um indicador?

A

FIMMP

fórmula = padrão matemático

índice = é o valor de um indicador

medida = é a grandeza qualitativa ou quantitativa

meta = índice em relação a um padrão de comparação a ser alcançado

padrão = índice estipulado e aceitável para uma avaliação comparativa

56
Q

quais as habilidades sao mais importantes para o nivel estratégico, tático e operacional?

A

estratégico = conceituais

tático = humanas

operacional = técnicas

57
Q

quais fatores podem influenciar no macroambiente?

A

pestel

políticos
econômicos
sociais
tecnológicos
ambientais
legais

58
Q

quem criou e quem difundiu o ciclo pdca?

A

criou = shewart

difundiu = deming

59
Q

o que se faz na fase DO do ciclo pdca?

A

treinamento de funcionários

coleta de dados

criar ou modificar papéis

60
Q

qual é a teoria dos dois fatores de herzberg?

A

fatores motivacionais = relacionados ao trabalho em si / influenciam na satisfação

fatores higienicos = relacionados ao ambiente de trabalho / influenciam na insatisfação

61
Q

quais os dois tipos de estratégia de negociação?

A

distributiva = soma zero / ganha perde

integrativa = ganha ganha / as duas partes saem ganhando

62
Q

quais os tipos de adm de conflitos?

A

acomodação
evitação
competição
colaboração
compromisso

CNU PAULO (11 decks)

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