Direction et contrôle É

Question 1

Quels sont les trois type de la direction et comment prennent-t-ils des décisions?

Answer 1

• L’autorité (Rationalité Style directif Commande),
• le leadership (Intuition, Participation / consensus)
• la sagesse (Éthique, intégrité, Valeurs, Consultation)

Question 2

formel - autorité :Quelle est la doctrine du commandement selon Fayol? (8)

Answer 2

Connaissance approfondie de son personnel
Élimination des incapables
Connaissance approfondie des conventions qui lient l’entreprise et ses agents
Le bon exemple du chef
Inspections périodiques du corps social
Conférences et rapports
Ne pas se laisser absorber par les détails
Viser à faire régner dans le personnel l’union, l’activité, l’initiative et le dévouement

Question 3

Quel est le cadre efficace selon Drucker?

Answer 3

Les cadres efficaces savent ce qu’ils font de leur temps
Les managers efficaces se concentrent sur la contribution qu’ils apportent au résultat
Les managers efficaces construisent sur leur propre force et celles des autres, non la faiblesse
Les managers efficaces appliquent leurs efforts à quelques domaines d’importance majeure
Les managers efficaces prennent des décisions efficaces

Question 4

Les instructions selon Newman

Answer 4

Raisonnable
Complètes
Claires
Écrites ou orales
Vérifiées

Instructions

Question 5

La direction consultative c’est quoi?

Answer 5

C’est consulter les employés avant de prendre une décision. Différents avantages et inconvénient associés

Question 6

Le leadership transactionnel vs le leadership transformationnel

Answer 6

Transactionnel (formel)
Bonne gestion des récompenses
Bonne supervision des employés
Supervision déficiente (management passif)

Transformationnel (nouvelle forme de leadership) (charismatique)
Le charisme
L’inspiration 
La stimulation 
Intellectuelle
La considération personnalisée

Question 7

Le manager (logique formelle)  
vs le leader (logique charismatique) selon Zaleznik
Compare selon 4 dimensions:
La raison d’être des objectifs
La conception du travail
Les relations avec les autres
Le sentiment de soi

Answer 7

Les objectifs sont une nécessité impersonnelle (froid). Ils s’imposent à la raison. VS
Les objectifs sont le fruit de désirs (passion). Le leader ouvre le chemin des possibles.

Le travail est toujours le fruit de compromis et les options sont limitées (100% rationnel). VS
Le travail peut être réinventé et il est possible de multiplier les options (coté intuitif).

Relations impersonnelles et formelles. Les relations portent sur ce qu’il faut faire. VS
Relations directes et empatiques. Les relations portent sur le sens de ce qu’il faut faire.

Il se sent lié à l’organisation. Il tire sa force de l’organisation (se soumettre). VS
Il se sent autonome et veut changer l’organisation (s’investir et transformer).

Question 8

Le leader authentique selon George

Answer 8

Une fin
Des Valeurs
Du coeur
De la discipline
Des relations durables

Question 9

L’artisan, l’artiste et le technocrate selon Pitcher

Les principales différences:

Answer 9

Artiste : Imprévisible, Drôle, Audacieux, Intuitif, Passionnant ,Émotif, Visionnaire, Entrepreneurial, Stimulant.

Artisan: Équilibré, Honnête Sensé Responsable
Digne de confiance Réaliste Stable Raisonnable
Prévisible

Technocrate: Cérébral Intransigeant Rigide
Intense Pointilleux Déterminé Méticuleux
Obstiné Austère

Question 10

Vrai ou Faux:

Les combinaisons peuvent exister : plusieurs façons de diriger en même temps (sagesse, leadership, autorité)

Answer 10

Vrai

Question 11

Contrôler et détecter les écarts selon 3 systèmes:

Answer 11

Indicateurs de performance (formelle)
Responsabilisation individuelle (charismatique)
normes sociales (traditionel)

Question 12

À quoi sert le contrôle dans une organisation?

Answer 12

surveiller, informer et apprendre

1- il permet aux individus de décider et d’agir en cohérence avec les plans, la vision ou le projet rassembleur ;
2- il intègre les actions des différentes parties de l’organisation
3-il est en mesure de fournir l’information concernant à la fois les résultats des opérations menées et la performance des individus
4-il facilite la mise en œuvre de la planification ainsi que de l’organisation et la direction car elle permet d’évaluer l’efficacité de chacune des autres phases du PODC.

Question 13

Type de contrôle:

Answer 13

Contrôle par les résultats ou les comportements
Contrôle par les résultats
Contrôle par les comportements
Contrôle «clanique» (Par le clan (par les normes sociales))

Question 14

3 temps de contrôle et ses caractéristiques:

Answer 14

Avant: Plan d’action, échéancier, autorisation
Pendant: Information en temps réel, bilan de mi - projet
Après: Évaluation des résultats, atteinte des objectifs.

Question 15

Quel est le contrôle dans la logique d’action formelle?

Answer 15

Les indicateurs de performance: résultats et comportements

Informer, évaluer, comprendre et corriger au besoin

Question 16

Quel est le cycle du contrôle? (formelle)

Answer 16

Planification, objectifs de performance (SMART), indicateur, performance réelle, évaluation, écart de performance, analyse des écarts, mesures correctrices.

Question 17

Quels sont les objects de contrôle dans la logiques formelle ? (qu’est-ce qu’on peut contrôler) trois choses

Answer 17

Les actions particulières
Les résultats
Les comportements des individus

Question 18

Comment on peut contrôler Les actions particulières, Les résultats, Les comportements des individus dans la logiques formelles? (des modalités/des systèmes)

Answer 18

1.Les actions particulières
Contraintes physiques
Contraintes administratives
Systèmes de responsabilités 
Systèmes de supervision

2.Les résultats
Système de responsabilité portant sur les résultats

3.Les comportements des individus
Accroissement des compétences
Amélioration de la communication
Encouragement du contrôle par les pairs

Question 19

Quels sont les outils de contrôles?

Answer 19

Ratio financiers, gestion de la qualité, gestion de projet, évaluation annuel du personnel, audits

Question 20

À quoi sert les tableaux de bord dans le contrôle?

Answer 20

Avertir lors de situations indésirables

Informer sur les ressources disponibles

Fournir des données

Question 21

Outil permettant d’établir des indicateurs de mesure de performance au moment de la planification et ensuite de les mesurer à des périodes préétablies

Answer 21

Les tableaux de bord

Question 22

Comment doit être un tableau de bord afin qu’il soit optimal dans le contrôle de l’entreprise?

Answer 22

Doit être synthétique
Doit être évolutif
Ne résout pas les dysfonctionnement mais témoigne de leur existence

Question 23

Le contrôle dans la logique charismatique s’appelle ?

Answer 23

Le contrôle selon la logique charismatique se fait au travers de la responsabilisation individuelle.

Question 24

Mise en oeuvre concrète d’un contrôle de nature charismatique se fait sous la forme de ?

Answer 24

l’automatisation ou empowerment

Question 25

l’empowerment se structure autour de trois formes alternatives du pouvoir par rapport à la conception du «pouvoir sur»:

Answer 25

Le «pouvoir de»ou pouvoir de faire et d’agir et qui renvoie aux capacités intellectuelles (savoir et savoir-faire) et économiques (avoir)

Le «pouvoir avec»qui renvoie aux capacités de s’organiser, de négocier ou de défendre ses droits.

Le pouvoir personnelqui renvoie à l’image que l’on se fait de soi-même, à la confiance en soi, à l’estime de soi, etc.

Question 26

Le contrôle selon le management traditionnel assure l’harmonie au travers d’un contrôle :

Answer 26

social (les normes social)

Le contrôle social se trouve être le vecteur majeur du contrôle en univers traditionnel.

Question 27

Deux type de fonctionnement sociaux (2 société) selon Durkheim:

Answer 27

les sociétés traditionnelles reposent sur une solidarité mécanique : les individus sont semblables et par conséquent peu spécialisés; ils partagent les mêmes croyances, les mêmes valeurs et les mêmes comportements;

les sociétés modernes reposent sur une solidarité organique: les individus ont des fonctions sociales différentes dans la société et leurs rapports s’appuient sur la complémentarité et la coopération, il y a une division sociale du travail.

Question 28

3 caractéristiques importantes du contrôle social:

Answer 28

la culture de l’entreprise se traduit par l’existence de mythes, de symboles, de rituels tous devant être intériorisés par les employés. On est ici au cœur de l’univers traditionnel où le tacite domine;

le style de management de l’organisation repose sur la prééminence du dirigeant fondateur, mais fait aussi place à la participation et à la communication entre les membres de l’organisation;

la gestion des ressources humaines joue ici un rôle central avec les processus de recrutement, de sélection et de formation des employés. Au travers de ces différentes démarches, on s’assure en effet que les membres de l’organisation seront en cohérence avec les valeurs

Question 29

Vrai ou faux: Les systèmes de contrôle sont souvent hybrides

Answer 29

Vraiiiii ! Les combinaisons sont possibles.