Direction et contrôle É Flashcards
Quels sont les trois type de la direction et comment prennent-t-ils des décisions?
- L’autorité (Rationalité Style directif Commande),
- le leadership (Intuition, Participation / consensus)
- la sagesse (Éthique, intégrité, Valeurs, Consultation)
formel - autorité :Quelle est la doctrine du commandement selon Fayol? (8)
Connaissance approfondie de son personnel
Élimination des incapables
Connaissance approfondie des conventions qui lient l’entreprise et ses agents
Le bon exemple du chef
Inspections périodiques du corps social
Conférences et rapports
Ne pas se laisser absorber par les détails
Viser à faire régner dans le personnel l’union, l’activité, l’initiative et le dévouement
Quel est le cadre efficace selon Drucker?
Les cadres efficaces savent ce qu’ils font de leur temps
Les managers efficaces se concentrent sur la contribution qu’ils apportent au résultat
Les managers efficaces construisent sur leur propre force et celles des autres, non la faiblesse
Les managers efficaces appliquent leurs efforts à quelques domaines d’importance majeure
Les managers efficaces prennent des décisions efficaces
Les instructions selon Newman
Raisonnable Complètes Claires Écrites ou orales Vérifiées
Instructions
La direction consultative c’est quoi?
C’est consulter les employés avant de prendre une décision. Différents avantages et inconvénient associés
Le leadership transactionnel vs le leadership transformationnel
Transactionnel (formel)
Bonne gestion des récompenses
Bonne supervision des employés
Supervision déficiente (management passif)
Transformationnel (nouvelle forme de leadership) (charismatique) Le charisme L’inspiration La stimulation Intellectuelle La considération personnalisée
Le manager (logique formelle) vs le leader (logique charismatique) selon Zaleznik Compare selon 4 dimensions: La raison d’être des objectifs La conception du travail Les relations avec les autres Le sentiment de soi
Les objectifs sont une nécessité impersonnelle (froid). Ils s’imposent à la raison. VS
Les objectifs sont le fruit de désirs (passion). Le leader ouvre le chemin des possibles.
Le travail est toujours le fruit de compromis et les options sont limitées (100% rationnel). VS
Le travail peut être réinventé et il est possible de multiplier les options (coté intuitif).
Relations impersonnelles et formelles. Les relations portent sur ce qu’il faut faire. VS
Relations directes et empatiques. Les relations portent sur le sens de ce qu’il faut faire.
Il se sent lié à l’organisation. Il tire sa force de l’organisation (se soumettre). VS
Il se sent autonome et veut changer l’organisation (s’investir et transformer).
Le leader authentique selon George
Une fin Des Valeurs Du coeur De la discipline Des relations durables
L’artisan, l’artiste et le technocrate selon Pitcher
Les principales différences:
Artiste : Imprévisible, Drôle, Audacieux, Intuitif, Passionnant ,Émotif, Visionnaire, Entrepreneurial, Stimulant.
Artisan: Équilibré, Honnête Sensé Responsable
Digne de confiance Réaliste Stable Raisonnable
Prévisible
Technocrate: Cérébral Intransigeant Rigide
Intense Pointilleux Déterminé Méticuleux
Obstiné Austère
Vrai ou Faux:
Les combinaisons peuvent exister : plusieurs façons de diriger en même temps (sagesse, leadership, autorité)
Vrai
Contrôler et détecter les écarts selon 3 systèmes:
Indicateurs de performance (formelle) Responsabilisation individuelle (charismatique) normes sociales (traditionel)
À quoi sert le contrôle dans une organisation?
surveiller, informer et apprendre
1- il permet aux individus de décider et d’agir en cohérence avec les plans, la vision ou le projet rassembleur ;
2- il intègre les actions des différentes parties de l’organisation
3-il est en mesure de fournir l’information concernant à la fois les résultats des opérations menées et la performance des individus
4-il facilite la mise en œuvre de la planification ainsi que de l’organisation et la direction car elle permet d’évaluer l’efficacité de chacune des autres phases du PODC.
Type de contrôle:
Contrôle par les résultats ou les comportements
Contrôle par les résultats
Contrôle par les comportements
Contrôle «clanique» (Par le clan (par les normes sociales))
3 temps de contrôle et ses caractéristiques:
Avant: Plan d’action, échéancier, autorisation
Pendant: Information en temps réel, bilan de mi - projet
Après: Évaluation des résultats, atteinte des objectifs.
Quel est le contrôle dans la logique d’action formelle?
Les indicateurs de performance: résultats et comportements
Informer, évaluer, comprendre et corriger au besoin
Quel est le cycle du contrôle? (formelle)
Planification, objectifs de performance (SMART), indicateur, performance réelle, évaluation, écart de performance, analyse des écarts, mesures correctrices.
Quels sont les objects de contrôle dans la logiques formelle ? (qu’est-ce qu’on peut contrôler) trois choses
Les actions particulières
Les résultats
Les comportements des individus
Comment on peut contrôler Les actions particulières, Les résultats, Les comportements des individus dans la logiques formelles? (des modalités/des systèmes)
1.Les actions particulières Contraintes physiques Contraintes administratives Systèmes de responsabilités Systèmes de supervision
2.Les résultats
Système de responsabilité portant sur les résultats
3.Les comportements des individus
Accroissement des compétences
Amélioration de la communication
Encouragement du contrôle par les pairs
Quels sont les outils de contrôles?
Ratio financiers, gestion de la qualité, gestion de projet, évaluation annuel du personnel, audits
À quoi sert les tableaux de bord dans le contrôle?
Avertir lors de situations indésirables
Informer sur les ressources disponibles
Fournir des données
Outil permettant d’établir des indicateurs de mesure de performance au moment de la planification et ensuite de les mesurer à des périodes préétablies
Les tableaux de bord
Comment doit être un tableau de bord afin qu’il soit optimal dans le contrôle de l’entreprise?
Doit être synthétique
Doit être évolutif
Ne résout pas les dysfonctionnement mais témoigne de leur existence
Le contrôle dans la logique charismatique s’appelle ?
Le contrôle selon la logique charismatique se fait au travers de la responsabilisation individuelle.
Mise en oeuvre concrète d’un contrôle de nature charismatique se fait sous la forme de ?
l’automatisation ou empowerment
l’empowerment se structure autour de trois formes alternatives du pouvoir par rapport à la conception du «pouvoir sur»:
Le «pouvoir de»ou pouvoir de faire et d’agir et qui renvoie aux capacités intellectuelles (savoir et savoir-faire) et économiques (avoir)
Le «pouvoir avec»qui renvoie aux capacités de s’organiser, de négocier ou de défendre ses droits.
Le pouvoir personnelqui renvoie à l’image que l’on se fait de soi-même, à la confiance en soi, à l’estime de soi, etc.
Le contrôle selon le management traditionnel assure l’harmonie au travers d’un contrôle :
social (les normes social)
Le contrôle social se trouve être le vecteur majeur du contrôle en univers traditionnel.
Deux type de fonctionnement sociaux (2 société) selon Durkheim:
les sociétés traditionnelles reposent sur une solidarité mécanique : les individus sont semblables et par conséquent peu spécialisés; ils partagent les mêmes croyances, les mêmes valeurs et les mêmes comportements;
les sociétés modernes reposent sur une solidarité organique: les individus ont des fonctions sociales différentes dans la société et leurs rapports s’appuient sur la complémentarité et la coopération, il y a une division sociale du travail.
3 caractéristiques importantes du contrôle social:
la culture de l’entreprise se traduit par l’existence de mythes, de symboles, de rituels tous devant être intériorisés par les employés. On est ici au cœur de l’univers traditionnel où le tacite domine;
le style de management de l’organisation repose sur la prééminence du dirigeant fondateur, mais fait aussi place à la participation et à la communication entre les membres de l’organisation;
la gestion des ressources humaines joue ici un rôle central avec les processus de recrutement, de sélection et de formation des employés. Au travers de ces différentes démarches, on s’assure en effet que les membres de l’organisation seront en cohérence avec les valeurs
Vrai ou faux: Les systèmes de contrôle sont souvent hybrides
Vraiiiii ! Les combinaisons sont possibles.
