Definisanje i operacionalizacija ciljeva Flashcards
prepoznavanje i definisanje ciljeva?
Nakon upoznavnja sa klijentom, prvi korak koučing procesa je definisanje ciljeva na kojima ćemo zajednički raditi.
Počinjemo tako što pitamo klijenta koje su to oblasti ili teme koje bi on želeo da unapredi i zajedno sa njim zapisujemo svaku od tema.
Možemo i da podelimo po oblastima, npr: u profesionalnom razvoju; u ličnim sposobnostima i veštinama; u međuljudskim odnosima.
rangiranje ciljeva po prioritetu?
Kada dobijemo tu „širu listu“, zajedno sa klijentom prolazimo kroz nju i pravimo neku vrstu rangiranja; pitamo klijneta npr: Koji Vam je od ovih ciljeva prvi po prioritetu.
Objasnimo da u našem procesu možemo da odaberemo tri do četiri navažnija cilja, a da se ostalima možemo baviti kroz naredni set koučing sesija ili da on može samostalno da se naknadno bavi realizacijom tih ciljeva, kada zajedno prođemo prioritetne.
Fokusiranje na potencijale klijenta i njegovu sposobnost da kroz iskustveno učenje on može nadalje voditi proces promene
operacionalizacija ciljeva?
operacionalizujemo prioritetne ciljeve tako što zajedno sa klijentom pokušavamo da razumemo gde se on sada nalazi, kako sebe vidi i koji su indikatori preko kojih on validira svoju poziciju. Takođe „tragamo“ za indikatorima promene.
Gde ste sada ?
Šta Vam govori da ste na tom mestu?
Kako ćete primetiti da ste se pomerili bar jedan korak više na skali?
KO će još primetiti tu malu promenu i šta će tačno primetiti?
zašto operacionalizujemo ciljeve?
Da bi ih naši klijneti jasnije videli i razumeli
Da bi jasno definisali zbog čega im je važno postizanje tih ciljeva ( motivacija )
Da bi previše složene ciljeve razložili za jednostavnije, a onda postepeno krenuli u realizaciju.
solution focused definisanje cilja?
Šta biste želeli umesto toga?
Ako pretpostavimo da ste došli do željenog cilja, kako biste znali da ste ga postigli?
Ko bi još to primetio?
Šta bi tačno primetio ?
koje su tehnike za definisanje ciljeva i “otvaranje” procesa?
Salmon – line tehnika
ABC tehnika
Čarobna pitanja
Linija života
salmon line tehnika
Zajedno sa klijnetom definišemo tri pozicije u odnosu na željenu razvojnu zonu: gde ne želim da budem; gde želim da budem i gde sam sada.
Definišemo prvi korak ka želejenoj promeni
Elaboracija potencijalne promene
Funkcija tehnike : definisanje ciljeva i prvog koraka
ABC tehnika
Ciljeve dobijene na Salmon line tehnici dalje razrađujemo kroz ABC tehniku.
Funkcija tehnike: razumevanje prepreka na putu ka promeni; razumevamo šta osobu sprečava da se pomeri ka željenom cilju; mogućnost integracije pozitivnih aspekata obe pozicije.
djelotvorna pitanja u koučingu?
usmjeravaju klijenta ka prepoznavanju i definisanju cilja
Podstiče se klijnetova samosvest; teraju ga na razmišljanje i postavljanje izazova u oblasti kojom se u procesu koučinga bavimo.
Podstiču na iskrene odgovore jer lako „razotkrivaju“ racionalizacije, prazne priče, pometenost i konfuziju
Kratka i jezgrovita pitanja
Osim inofrmacija, traže od klijenta i da analizira i povezuje iskustva
Podstiču klijnete na preuzimanje odgovornosti
Čvrsto se pridržavaju klijentovih ciljeva i na osnovu njih klijent uči i stiče uvide
Najčešće počinju sa „ ŠTA I ZAŠTO“
čarobna pitanja?
Pitanja su sadržajno nezavisna
Kratka su
Ne sadrže „ ja“
Slede prirodnu progresiju od formulacije problema, preko toga da problem preformulišemo u cilj, zatim imenujemo opcije i na kraju prelazimo na definisanje prvih koraka
Ovakva pitanja su okosnica koučig scenaria, ako ih sledimo, relativno lako možemo stići od problema do cilja.
primjeri čarobnih pitanja?
ŠTA JE POSREDI ( fokus na sažimanju suštine problema)
ZAŠTO JE TO SADA PROBLEM ( obično problemi dugo traju, pre nego što se klijnet obrati za pomoć, otkrivamo inicijalnu motivaciju za promenom)
ČIJI JE TO PROBLEM (odvajanje svojih od tuđih problema, uviđanje da u ovom procesu ne možemo menjati druge ljude)
KOLIKO JE PROBLEM VAŽAN NA SKALI OD 1 DO 10 ( eliminišu se svi problemi koji su ispod 5 ili se ostavljaju kao teme kojima će se klijnet samostalno baviti)
KOLIKO ENERGIJE I SNAGE IMATE ZA REŠAVANJE OVOG PROBLEMA ( često se dešava da je problem priorptetan a da klijnet ima malo snage da uloži u proces rešavanja)
Onda pitamo : NA KOJI NAČIN SE ENERGIJA, SPREMNOST , SNAGA MOŽE POVEĆATI NA 7 ILI 8?
IMPLIKACIJE : ŠTA ĆE SE DESITI AKO PO OVOM PITANJU NE URADITE NIŠTA ; dodatno : KAKVE BI BILE IMPLIKACIJE ILI POSLEDICE AKO BI SE TO DESILO…( ova pitanja daju dodatnu energiju za promenu)
ŠTA STE VEĆ POKUŠAVALI DA RADITE ( razumemo kako se klijent do sada odnosio prema toj temi)
ZAMISLITE DA JE PROBLEM REŠEN, ŠTA BISTE VIDELI, ČULI, OSEĆALI, RAZMIŠLJALI, RADILI (ovde možemo da prepoznamo pravi cilj klijenta, koji on možda nije jasno definisao a možda ni osvestio)
KAKVE PREPREKE STOJE NA PUTU TOG ŽELEJNOG ISHODA
KAKVA JE VAŠA ODGOVORNOST ZA TE DOGAĐAJE/OKOLNOSTI ( vrlo važno pitanje, klijent je uvek deo problema i deo rešenja, fokus na njegov doprinos i jednoj i drugoj opciji)
ŠTA SU PRVI ZNACI DA SE STVARI MOŽDA POPRAVLJAJU
ZAMISLITE SE U SVOM NAJBOLJEM IZDANJU, ŠTA BISTE SEBI REKLI POVODOM OVOG PROBLEMA ( klijnetovi potencijali i resursi)
KAKVE SU OVDE MOGUĆNOSTI ZA AKCIJU ( razmatranje ocija za pormenu)
KOJIM ĆETE KRITERIJUMIMA VREDNOVATI TE MOGUĆNOSTI ( analiza „dobiti“ kroz različite resurse koji su klijentu značajni : vreme, usklađenost sa unutrašnjim vrednsostima…)
KOJA MOGUĆNOST DELUJE NAJBOLJE PO TIM KRITERIJUMIMA (usmerenost na akciju)
ŠTA JE ONDA SLEDEĆI ( PRVI) KORAK)
KADA ĆETE GA PREDUZETI
