Cursul 11-12 Flashcards
Ce este teoria ierarhiei nevoilor - Abraham H. Maslow
Abordarea este de tip holist-dinamica, omul fiind văzut ca întreg, organizat, integrat.
Viziunea asupra omului este una accentuat pozitivă, individul fiind considerat fundamental bun și decent. Situațiile in care omul NU este bun și decent sunt determinate de reacțiile la stres sau nesatisfăcătoare nevoilor primare.
Ce lucrări a scris A. H. Maslow?
Motivation and personality
Toward a psychology of Being
The Farther Reaches of Human Nature
Care sunt categoriile in care se împarte teoria elaborata de Maslow?
Nivelul 1 - nevoie fiziologică
Nivelul 2 - nevoie de siguranța
Nivelul 3 - nevoie de apartenența și dragoste
Nivelul 4 - nevoie de stima
Nivelul 5 - nevoie de autorealizare
Descrieți fiecare categorie in care se încadrează teoria elaborata de Maslow.
Nevoia fiziologică: in cea mai mare parte, sunt nevoile care asigura homeostazia organismului (hrana, apa, oxigen, activitate sexuală)
Nevoia de siguranța: se referă la securitate, stabilitate, dependentă, ordine, predictibilitate și lipsa fricii.
Nevoia de afiliere și dragoste: exprima dorința de apartenența, nevoia de a primi și a oferi afecțiune, nevoia de contacte și intimitate
Nevoia de stima: se referă la respectul fata de sine, nevoia de evaluare pozitivă a propriei persoane precum și la evaluarea pozitivă și valorizarea din partea celorlalți.
Nevoia de autorealizare: exprima dorința de autoimplinire, de realizate a potențialului fiecărui individ
In ce subcategorii se încadrează nevoia fiziologică, siguranța, apartenența și dragoste și nevoia de stima
Prima subcategorie e formată din nevoia de putere, realizare, adecvare, consistentă in fata lumii
A doua subcategorie e reprezentata de dorințele de reputație și prestigiu, atenție, recunoaștere, importantă și apreciere
Care este cea mai valoroasa implicație practica a teoriei lui maslow?
Este ideea satisfacerii mai întâi a factorilor organizaționale asociați nevoilor primare și apoi a factorilor asociați nevoilor de dezvoltare
Care este principiul satisfacerii nevoilor ierarhizate?
Consta in apariția unei nevoi superioare doar atunci când nevoile inferioare au fost satisfăcute: “o persoana căreia ii lipsește mâncarea, siguranța, dragostea și stima, va caută probabil sa-și potolească foamea”
Ce este teoria ERG? - C. P. Alderfer
Teoria ERG, de la abrevierea celor trei componente ale modelului: nevoia de existența, nevoia de relaționare și nevoia de creștere. Aceasta teorie reduce cele cinci nevoi de la teoria lui Maslow la trei nevoi
Nevoia de existența
Nevoia de relaționare
Nevoia de dezvoltare
Descrieri cele trei nevoi din teoria ERG.
Nevoia de existența - cuprind toate trebuințele fiziologice și materiale pornind de la cele de foame, sete, dar și cele de salarizare in acord cu munca prestata, beneficii, siguranța, materiale și protecția la locul de munca
Nevoia de relaționare- exprima trebuința umană de a împarți cu ceilalți gânduri și sentimente, nevoie de a fi acceptat de confirmare și înțelegere. Reciprocitatea și interacțiunea cu altii semnificativi sunt elemente necesare
Nevoia de dezvoltare - includ dorința individului de a genera efecte creative și productive asupra sa și asupra mediului
Flexibilitatea modelului ERG este asigura prin:
Interșanjabilitatea: nevoilor de existența (nesatisfăcătoare unora poate fi compensata de creșterea satisfacerii alteia)
Transferabilitatea nevoilor de relaționare: reorientarea dorințele de relaționare către o apta persoana
Ipoteza regresiei: tendința de centrare pe nevoile de nivel inferior, atunci când cele de nivel superior nu pot fi satisfăcute (principiul “frustrare-regresie”)
Ce evidențiază teoria ERG?
Diversitatea umană in ceea ce privește satisfacerea și activarea nevoilor.
Teoria nevoilor/Teoria nevoilor de realizare este un model centrat pe
Nevoi neierarhizate și trăsături
McClelland explica dezvoltarea și declinul economic al diferitelor națiuni, prin caracteristicile „omului in sine - prin motivele sailor fundamentale și prin modul in care își organizează relațiile cu ceilalți”
Care sunt conceptele cheie ale teoriei?
Motivația de realizate (achievement motivation)
Nevoia de realizare (n Achievement - nAch)
De cine e determinata motivația de realizare (achievement motivation)?
Este determinata de nevoia de realizare (n Achievement - nAch) și explica dezvoltarea economică a Națiunilor și succesul antreprenorial.
Au mai fost identificate încă doua tipuri de nevoi in cadrul cercetărilor coordonate de McClelland.
Nevoia de afiliere (n Affiliation - nAff)
Nevoia de putere (n Power - nPow)
Ce este nevoia de afiliere? (NAff)
Este definita operațional ca „stabilirea, menținerea sau restabilirea unei relații pozitive afective cu o alta persoana. Aceasta relație este cel mai adecvat descrisă prin cuvântul prieteni”
Ce este nevoia de putere? (nPow)
Este definita drept preocuparea “de a avea controlul sau de a influența.”
Profil persoane cu nevoia de realizare (nAch) dominanta:
Obțin performante atunci când:
- condițiile in care este necesară centrarea pe sarcina, iar îndeplinirea acesteia permite dezvoltarea;
-își stabilesc propriile standarde de excelenta;
- sunt condiții de risc moderat, atunci când Abilitățile, nu șansa sau norocul sunt factorii care determina succesul;
- obțin performanța atunci când primesc feedback asupra rezultatelor
Nu obțin rezultate atunci când:
- scopul îndeplinirii sarcinii este obținerea unei recompense financiare sau atunci când sarcina este rutiniera
Alte caracteristici:
- au un nivel ridicat al “probabilității percepute a succesului”
- își asuma responsabilitatea pentru acțiunile proprii
- anticipează evenimentele și fac planificări pe termen lung
- au avut părinți care i-au încurajat in adoptarea comportamentelor independente și competitive
- au o rata ridicată de succes in roluri antreprenoriale și sunt orientați către ocupații din mediul de afaceri considerate prestigioase in cadrul clasei sociale din care fac parte
Caracteristici persoanelor cu nevoia de afiliere (nAff) dominanta:
- căutarea aprobarea celor din jur;
- isi aleg prieteni, nu experți, pentru îndeplinirea unei sarcini dificile;
- doresc dezvoltarea de relații calde și armonioase cu cei din jur.
Caracteristicile persoanelor cu nevoia de putere (nPow) dominanta:
- evita situațiile in care pot avea slăbiciuni(
- le place sa câștige și sunt furioși când pierd, se angajeaza in situații competitive;
- urmăresc sa-și impună punctul de vedere, ii influentează și ii persuadeaza pe ceilalți;
- comanda, pedepsesc, dau ordine.
In plan individual, S-a constatat ca
Nevoia de realizare (nAch) este una Învățată și se fotmeaza in intervalul de vârsta 5-10 ani.
Care este metoda de măsurare a motivații propusă de McClelland
Testul aperceptiv tematic, este un test proiectiv. Analiza și interpretarea poveștilor pe care subiecții le scriu după ce vizualizează imagini timp de 20 S este tehnica de măsurare care a determinat una dintre cele mai severe critici cu privire la modelul teoretic al lui McClelland.
Implicații practice și manageriale ale teoriei nevoii de realizare
Implicațiile practice ale acestei teorii este in esența o teorie centrata pe trăsături, se regăsesc atât la nivelul tehnicienilor de motivare cst și la nivelul politicilor privind personalul
Se întemeiază pe principiul “omul potrivit la locul potrivit” putând contribui la elaborarea instrumentelor pt secția de personal dar is la (re)distribuirea angajaților pe posturile care permit satisfacerea nevoii dominante
Reconfigurarea posturilor din organizații pentru a Răspunde profilului și caracteristicilor personalului existent. Din aceasta perspectiva angajații performează roduri nu îndeplinesc sarcini.
Cum se mai numește teoria “motivatie-igiena”?
Teorie bifactoriala
Factorilor duali
Care este metodologia utilizată in aceasta teorie motivatie-igiena?
A cuprind metoda incidentelor critice, aplicarea interviului de tip story telling și analiza de conținut
Care sunt cei doi factori in motivatie-igiena?
Factori motivatori
Factori igienici
Ce sunt factorii motivatori?
Sunt factori determinați ai satisfacției in munca
-realizare (achievement)
-recunoaștere (recognition)
-munca in sine (work itself)
-responsabilitatea (responsibility)
-progresarea (advancement)
Acest set de factori descriu relația individului cu ceea ce face la locul de munca
Ce sunt factorii igienici?
Sunt determinați ai inasatisfactiei in munca
-politica companiei și administrarea (company policy and administration)
-controlul (supervision)
-salariul (salary)
-relațiile interpersonale (interpersonal relations)
-condițiile fizice de munca (working condition)
Acest set de factori descriu relația cu contextul sau mediul in care este prestata munca
Ce este teorie echitații (J. S. Adams)
Teoria echitații sociale (o teorie de proces care este cunoscuta in egala măsura ca o abordare a motivatori și satisfacției.
Adams pornește de la teorie disonantei cognitive a lui Festinger și considera ca între angajat și organizație exista o permanenta relație de schimb, localizata in planul perceptiv al anagajatului.
Care sunt termenii utilizați de Adams?
Contribuții
Rezultate
Persoana
Altul
Inputurile sunt contribuțiile percepute de angajat, parte a schimbului cu angajatorul pentru care aceasta așteaptă o recompensa justa.
Care pot fi inputurile
Educația
Inteligenta
Experiența
Instruirea
Abilitățile
Vechimea in munca
Vârsta
Sexul
Apartenența etnica
Statutul
Efortul depus la locul de munca
Care sunt rezultatele (outcomes)
Recompensele financiare (salariu, sporuri, beneficii)
Recompensele intri seci postului
Recunoaștere (formala/informala)
Când apare inechitatea
Atunci când inputurile și rezultatele proprii nu sunt in balanța cu inputurile și rezultatele grupului de referință.
Reducerea inechității
- modificarea inputurilor/rezultatelor - efortul
- schimbarea persoanei/grupului de referință;
-distorsiunea cognitivă a relevantei elementelor schimbului
-determinarea persoanei/grupului de referință sa-și modifice inputurile rezultatul
-absenteism, cererea transferului, părăsirea organizației
Pornind de la teoria disonantei cognitive, Adams prezintă doua postuale ale teoriei sale
- Prezenta inechității crează tensiune, iar aceasta tensiune este proporțională ca intensitate cu valoarea inechității
- Tensiunea creata orientează comportamentul in direcția reducerii acesteia; puterea acestui impuls este proporțională cu tensiunea creata
Ce înseamnă stagiul de training?
Utilizarea sistematica și planificarea instruirii pt a susține învățare
Contribuie la îmbunătățirea performantei pe post, rezultatele instruirii putând fi utilizate pt asumarea unor noi responsabilități și pt dezvoltarea carierei angajatului
Responsabilitatea pt dezvoltare și instruire: angajat+organizație
Trainingul nu are exclusiv un caracter repertoriu și corectiv, ci urmărește dezvoltarea competentelor in vederea creșterii performantei pe post
Stagiul de team building
Grup mic și echipa
Tipologia jocurilor de team building
Stagiul de team building in door și out door
Etapele stagiului de team building
Care este structura unui joc/Exercițiu de team building
Stabilirea obiectivelor
Dimensiunea grupului/participanți
Timp necesar
Materiale
Instrucțiuni pt participanți/proces/etape
Debriefing
