Cours8 émotions et attitudes Flashcards
Déf de satisfaction au travail?
variable attitudinale qui décrit dans quelle mesure les individus aiment leur emploi
Les 2 approches de la satisfaction au travail?
approche globale ou dimensionnelle
Valence organisationnelle?
est ce que la satisfaction au travail est liée à des résultantes enviables et profitables?
Valence individuelle?
Quel est l’impact de la satisfaction sur les variables individuelles proximales et distales?
Valence sociale?
Quelles sont les retombées, le cas échéant, d’une société ayant des travailleurs satisfaits de leur emploi?
Comment évaluer la satisfaction au travail?
- le job descriptive index (oui ou non, utilisé dans les grosses boites)
- le Minnesota Satisfaction Questionnaire (version courte ou longue)
- le Job in General Scale
- entrevue structurée (dure plus d’1h
Critère composite ou multidimensionnel de la satisfaction au travail?
pour: forte corrélation des facettes-total, plus efficient
contre: toute es facettes peuvent ne pas être mesurée adéquatement, certaines sont susceptibles de démontrer un pondération différentielle, certaines n’intéragisssent pas de la même façon selon le contexte
Les différentes caractéristiques du travail?
variété, nature, importance, feed-back de la tâche et autonomie
L’importance du salaire?
relié à la satisfaction globale, mais surtout à la satisfaction relative au salaire
c’est une variable médiatrice
Justice distributive?
perception de la répartition des récompenses équitable
Justice procédurale?
perception de justice face a comment les récompenses sont attribuées
Le superviseur dans l’environnement de travail?
doit respecter la vie privée, les promesses, doit donner du soutien émotionnel, des occasions de développement
% des gens trouvent que leur superviseur est le pite aspect du travail
la personnalité sur la satisfaction au travail?
attention a l’affectivité négative et au locus de contrôle
Genre et âge et la satisfaction?
pas de dif dans les genres
courbe en forme de U pour les âges
Adéquation personne/environnement?
si bonne adéquation alors +
si mauvaise adéquation alors -
on essaie de sélectionner les gens à partir d’un prototype
SI il y a de la satisfaction au travail?
+ de perf, de bien être et de satisfaction
- de turnover, absentéisme
+ l’emploi est complexe mieux c’est
Def de l’engagement émotionnel?
accepter les buts de l’organisation
souhaiter travailler fort pour l’orga
désirer rester au sein de l’orga
Les types d’engagements?
affectifs: lien avec l’orga
continuité: bénéfices ou salaire introuvables ailleurs
normatif: devoir de rester
Les inducteurs des styles d’engagement?
condition de travail/attentes des rencontres -> affectif
bénéfices cumulés/emplois dispo -> continuité
valeurs perso/obligation pressenties -> normatif
L’engagement professionnel?
dirigé vers la profession, plutôt que vers l’organisation dans laquelle un individu travail
on ne peut pas avoir d’engagement orga si on a pas d’engagement pro
Conséquence d’être de bonne humeur au travail?
+ de créativité, satisfaction, performance contextuelle et dans la tâche
- de turnover
Conséquences d’être de mauvaise humeur au travail?
- de satisfaction au travail
+de’absentéisme, turnover, comportement antisociaux
Comment favoriser les émotions positives?
adopter un humeur positive
diminuer le stress
donner des récompenses mais attention
Le travail d’expression émotionnelle?
certains emploi exigent que les employés sachent exprimer leurs émotions et les réguler les gérer, voir les inhiber
effet du travail d’expression émotionnelle?
pour: agir heureusement au travail -> satisfaction si l’expression est vraiment ressentie
conre: stress, fatigue émotionnelle, symptômes physiques mais attention à la dissonance émotionnelle
