Cours8 émotions et attitudes

Question 1

Déf de satisfaction au travail?

Answer 1

variable attitudinale qui décrit dans quelle mesure les individus aiment leur emploi

Question 2

Les 2 approches de la satisfaction au travail?

Answer 2

approche globale ou dimensionnelle

Question 3

Valence organisationnelle?

Answer 3

est ce que la satisfaction au travail est liée à des résultantes enviables et profitables?

Question 4

Valence individuelle?

Answer 4

Quel est l’impact de la satisfaction sur les variables individuelles proximales et distales?

Question 5

Valence sociale?

Answer 5

Quelles sont les retombées, le cas échéant, d’une société ayant des travailleurs satisfaits de leur emploi?

Question 6

Comment évaluer la satisfaction au travail?

Answer 6

• le job descriptive index (oui ou non, utilisé dans les grosses boites)
• le Minnesota Satisfaction Questionnaire (version courte ou longue)
• le Job in General Scale
• entrevue structurée (dure plus d’1h

Question 7

Critère composite ou multidimensionnel de la satisfaction au travail?

Answer 7

pour: forte corrélation des facettes-total, plus efficient
contre: toute es facettes peuvent ne pas être mesurée adéquatement, certaines sont susceptibles de démontrer un pondération différentielle, certaines n’intéragisssent pas de la même façon selon le contexte

Question 8

Les différentes caractéristiques du travail?

Answer 8

variété, nature, importance, feed-back de la tâche et autonomie

Question 9

L’importance du salaire?

Answer 9

relié à la satisfaction globale, mais surtout à la satisfaction relative au salaire
c’est une variable médiatrice

Question 10

Justice distributive?

Answer 10

perception de la répartition des récompenses équitable

Question 11

Justice procédurale?

Answer 11

perception de justice face a comment les récompenses sont attribuées

Question 12

Le superviseur dans l’environnement de travail?

Answer 12

doit respecter la vie privée, les promesses, doit donner du soutien émotionnel, des occasions de développement
% des gens trouvent que leur superviseur est le pite aspect du travail

Question 13

la personnalité sur la satisfaction au travail?

Answer 13

attention a l’affectivité négative et au locus de contrôle

Question 14

Genre et âge et la satisfaction?

Answer 14

pas de dif dans les genres

courbe en forme de U pour les âges

Question 15

Adéquation personne/environnement?

Answer 15

si bonne adéquation alors +
si mauvaise adéquation alors -
on essaie de sélectionner les gens à partir d’un prototype

Question 16

SI il y a de la satisfaction au travail?

Answer 16

+ de perf, de bien être et de satisfaction
- de turnover, absentéisme
+ l’emploi est complexe mieux c’est

Question 17

Def de l’engagement émotionnel?

Answer 17

accepter les buts de l’organisation
souhaiter travailler fort pour l’orga
désirer rester au sein de l’orga

Question 18

Les types d’engagements?

Answer 18

affectifs: lien avec l’orga
continuité: bénéfices ou salaire introuvables ailleurs
normatif: devoir de rester

Question 19

Les inducteurs des styles d’engagement?

Answer 19

condition de travail/attentes des rencontres -> affectif
bénéfices cumulés/emplois dispo -> continuité
valeurs perso/obligation pressenties -> normatif

Question 20

L’engagement professionnel?

Answer 20

dirigé vers la profession, plutôt que vers l’organisation dans laquelle un individu travail
on ne peut pas avoir d’engagement orga si on a pas d’engagement pro

Question 21

Conséquence d’être de bonne humeur au travail?

Answer 21

+ de créativité, satisfaction, performance contextuelle et dans la tâche
- de turnover

Question 22

Conséquences d’être de mauvaise humeur au travail?

Answer 22

• de satisfaction au travail

+de’absentéisme, turnover, comportement antisociaux

Question 23

Comment favoriser les émotions positives?

Answer 23

adopter un humeur positive
diminuer le stress
donner des récompenses mais attention

Question 24

Le travail d’expression émotionnelle?

Answer 24

certains emploi exigent que les employés sachent exprimer leurs émotions et les réguler les gérer, voir les inhiber

Question 25

effet du travail d’expression émotionnelle?

Answer 25

pour: agir heureusement au travail -> satisfaction si l’expression est vraiment ressentie
conre: stress, fatigue émotionnelle, symptômes physiques mais attention à la dissonance émotionnelle