Cours07 - Communication Flashcards
Quelle est la définition de communication selon les 3 modèle?
- Modèle encodeur-décodeur (Shannon et Weaver) :
La comm. est un acte par lequel une source transmet de l’info à un recepteur par l’entremise d’un médium - Modèle de l’adaptation interpersonnelle :
La comm est aussi un processus d’influence et d’adaptation mutuelle, impliquant des actions et des réactions conduisant à des styles de comm. plus au moins similaire - Modèle dialogique:
La comm est aussi un processus qui fait que les interlocuteurs travaillent en collaboration pour créer et refléter un contexte partagé. Dans cette optique, la signification n’est pas une caractéristique propre aux symboles eux-même: elle émerge du contexte particulier dans lequel le dialogue se déroule
Que sont les symboles?
leur séléction dépend de?
leur utilisation dépend de?
- Les comportements porteurs de sens.
Des actions (ex. clin d’oeil) ou conséquences d’une action (ex. le son de la voix) auxquel on attribue une signification differente de ce qu’elles sont - La selection est arbitraire: elle dépend des conventions établie (sociétales)
- la décision d’utiliser ou non un symbole (verbal ou autre) dépend de l’accord social régissent la relation entre symbole et sa signification
Qu’est-ce que la coordination symbolique? (Clark)
quel sont les trois aspect?
Un message est compris que si il y a une relation claire entre le symbole et sa signification.
La coordination requiert une entente préalable entre les interlocuteur sur 3 aspect:
1. L’experience langagière
2. L’expérience perpetuelle
3. L’appartenance à une mm communauté
L’effet de l’appartenance à une mm communauté à deux conséquence importante sur?
Quelle sont les conséquence?
Sur la résolution du problème de la coordination symbolique
- L’analyse et la connaissance de la structure et des mécanisme d’une langue particulière ne peut rendre compte du phénomène de coordination.
Tout symbole ne prend pas une signification qu’en fonction du terrain d’entente créé par son contexte social le plus large - La solution aux bris de communication auxquel on impute les problème grave de notre société (divorce, guerre) n’est pas réductible à une intervention purement linguistique. Elle requiert une compréhension du contexte social et une action sur ce contexte
La communication non verbale inclue?
Quelle sont ses fonction? (5) (Patterson)
Toute communication utilisant un instrument autre que la voix.
- Communiquer nos sentiment + identité
- Régulariser les conversation
- Exprimer l’intimité
- Traduire la volonté de controle (domination visuelle)
- Support à la communication verbale
Comment sont perçu les expression, signaux non verbaux?
Elle sont une composante importante des habiletés sociale
Les personnes qui s’exprime de façon ouverte et approprié sont en generale plus apprécier positivement que celle trop reservées
Quelles sont les formes de comm non-verbale principale? (5)
- Expression visage
- Regard
- Mouvement
- Posture
- Touché
Expression du visage:
Universelle ou culturel?
Quand message verbal et expression du visage en contradiction, on se fit à?
La production des expresions faciale varie selon?
Universelle
C’est l’expression du visage qui est acceptée comme le reflet le plus exact de la signification du message
la prod. varie de culture en culture:
- (Ekman) Des regles qui dictent quand et où certaine expression peuvent etre affichée
- (Zuckerman et al) Les expression faciale ont un effet sur celui qui les affichent
Le regard:
Quelle sont ses trois fonction?
- Communiquer l’information:
utiliser pour souligner ce qui est transmit de facon verbale/non verbal, positif ou negatif - Regler l’interaction:
Les coup d’oeil compte pour 60% des regard dans une convo sur un sujet neutre. les contact visuels mutuel sont moins frequent (30%) (Argyle) - Exercer le controle:
Exprime la colonté de controler l’autre
Domination visuel
Posture:
quels sont les signaux identifié comme valide et partagé?
quelle emotion sont exprimé a travers la posture vs celle qui ne le sont pas?
- Inclinaison, position des bras, de tête, des jambes, et caractéristique générale comme “tendue” ou “relaxée”
- posture permet d’exprimer haine/colère, gégout, peur, tristesse
MAIS PAS joie ni surprise
Les mouvements:
Quelle sont les 4 type de mouvement en communication?
- Les EMBLÈMES: mouvement du corps qui revêtent une mm signification pour tous les membres d’un groupe culturel donné
- les ILLUSTRATEURS: gestes employés pour APPUYER un discours verbal
- les RÉGULATEURS: utilisé pour RÉGLER la conversation en indiquant a l’interlocuteur quand parler et quand ne pas parler
- les ADAPTATEURS: ont pour objet le corps du locuteur, le tout étant associé généralement au STRESS
Le toucher:
l’espace vital et transgression de la distance normatuve sont évalué en fonction de? (3)
Culturel?
Différence entre les sexe?
- Caractéristiques du transgresseur (positive ou négative)
- Direction de la transgression (reduction ou augmentation de la distance)
- Importance de la transgression comparativement à la norme (écart)
Énormes différence culturelle
Diff entre sexe:
Femme touche + facilement pour exprimer affection
Homme + par pouvoir
Communication verbale:
Principe de base? (2)
- Toute les langues sont faites de
PHONÈMES (plus petite unité permettant de distinguer des mots les uns des autres -ex. cote et côté.
et assemblées en
MORPHÈMES (plus petit élément significatif isolé par segmentation d’un mot
-ex. “couraient”: cour- (courir) + -ai- (imparfait) + -ent (pluriel) - Il y a toujours une grammaire et une syntaxe régissant la formation des mots/phrases
Communication verbale:
théo, hypothèse, approche importante? (4)
- hypothèse de la relativité linguistique
- modèle des catégorie linguistique
- théorie des actes de parole
- Approche de Noels et al
Qu’est-ce que l’hypothèse de la relativité linguistique?
Qui?
Expérience?
critique?
Selon Sapir
Les limites personnelles et culturelles de notre vocabulaire dictent les limites de notre pensée et potentiellement de nos perceptions
(expérience de gleason sur la classification des couleurs entre 3 culture)
La pensée humaine n’opère pas seulement sur la base du langage, mais également sur la base d’image et des relation entre ces images
Le langage active quoi?
Expérience par qui?
Le langage (et tout autre symbole) est une facon d’activer les schémas culturel
Bond: Des élèves chinois sont plus dogmatique dans leur réponses données en chinois plutôt qu’en anglais
Communication verbale:
Qu’est-ce que le modèle des catégorie linguistique?
de qui?
utilisée pour?
quelles sont elles?
organisation?
Semin et Fiedler
Proposition de 4 catégories d’expression qui sont porteuse d’une causalité différente
pour décrire une situation interpersonnelle
- verbes d’ACTION: frapper, regarder (niv le + concret)
- verbe d’action INTERPRÉTATIF: attaquer, surveiller
- verbes D’ÉTATS: se méfier, haïr
- ADJECTIFS: agressif, protecteur (niv le plus abstrait)
organisée en ordre croissant d’ABSTRACTION
Modèle des catégorie linguistique:
Quel effet donne un niv d’abstraction élevé? (4)
Plus le niv est élevé:
- Plus il sera possible d’attribuer l’action à une disposition personelle
- moins l’action sera vérifiable
- moins l’action sera circonscrite dans le temps et espace
- plus grande sera la probab qu’un évenement similaire se reproduise plus tard
Qu’est-ce que la théorie des actes de parole?
de qui?
Énumère? (5)
Searle
Proposition d’envisager le comportement verbal du point de vue de l’intention du locuteur et distingue cinq catégorie d’intention:
- Décrire quelque chose
- Amener qqun a faire qqch
- Exprimer des sentiments et des attitudes
- Promettre qqch
- Faire qqch
Communication verbale:
Qu’est-ce que l’Approche de Noels et al (2003) ?
Approche qui regroupe la majorité des phénomènes de la communication verbale en deux fonctions:
- processus de controle
- processus d’affiliation
Approche de Noels et al:
que sont les processus de controle? (2)
- Constituent l’ensemble des contraintes que des interlocuteurs s’imposent mutuellement par ce qu’ils disent et par la facon dont ils structurent la convo
- Concept de la parole puissance, ou l’influence du discours qui a trois caractéristique:
- définit la situation comme ayant de vraies conséquence
- cible une personne en particulier
- précise l’intervention attendue
Approche de Noels et al:
Quel sont les processus d’affiliation?
Les stratégies de projections de l’image de soi positive:
- La révélation de soi réciproque
- L’utilisation de formules de politesse
La révélation de soi réciproque implique? (2)
- une image de soi plus positive
- une plus grande intimité
