cours 9 - santé psychologique Flashcards
lors du début de l’étude de la santé psychologique au travail, sur quoi s’attardaient-on?
o La santé au travail est arrivée comme étude il y a seulement 30 ans. On s’attardait à réduire les états négatifs. Aujourd’hui, on parle de plus en plus de préserver une bonne santé et favoriser la santé psycho.
Quels sont les 5 thèmes de la santé psychologique au travail
o Santé et sécurité au travail o Stress au travail et burnout o Conflit travail-famille / enrichissement famille-travail o Réactions aux conditions de travail
Qu’est-ce que la santé psychologique au travail selon l’OMS?
« La santé est un état de complet bien-être physique, mental et social et ne consiste pas seulement en une absence de maladie ou d’infirmité. »
Vrai ou Faux? La santé psychologique est un construit unidimensionnel
Faux. - Médaille à double facette parce qu’on parle du positif du bien-être et du côté négatif.
- On a longtemps étudié cela comme un concept linéaire où on pensait que c’était seulement l’absence de maladie. Suite au rapport de l’OMS, on a vu que c’était un concept bidimensionnel. Un continuum mais dimensionnel.
Vrai ou Faux? Il es tpossible de vivre des affects positifs et négatifs dans le contexte de travail
Vrai. - Important à savoir: possible de vivre des affects positifs ET négatifs. On peut vivre du bien-être général dans la vie, mais avoir certains symptômes de détresse, ce qui est tout à fait normal.
Expliquez le volet positif de la santé psychologique
- « État renvoyant à un rapport positif incluant trois dimensions : l’individu, les relations avec autrui et l’environnement de travail permettant un fonctionnement optimal de l’individu »
- Exemples d’énoncés : « Ces temps-ci, dans mon travail… »
Expliquez le bien-être hédonique
o Correspond au niveau de plaisir, de confort, de bonheur ressentit et de satisfaction dans la vie
o Dépend deux aspects :
o Aspect affectif
Présence d’émotions positives
Absence d’émotions négatives
o Évaluation cognitive = satisfaction
o Ce type de bien-être est vraiment lié à un événement ponctuel, l’évaluation qu’on fait de cet événement.
Expliquez le bien-être eudémonique
o « Fonctionnement optimal, le sens, le développement de soi, l’actualisation de soi, l’excellence, l’engagement ».
o Basé sur le fonctionnement optimal, basé sur la prémisse que les gens sont heureux s’ils ont des buts qui ont du sens pour eux (actualisation de soi) Perspective de réalisation de soi-même
o Ce bien-être est plus continue dans le temps et touche 5 sphères spécifiques.
Quelles sont les 5 composantes spécifiques de l’approche eudémonique?
- Adéquation interpersonnelles
- Épanouissement dans le travail
- Sentiment de compétence
- Volonté d’engagement
- Reconnaissance au traail
Expliquez l’adéquation interpersonnelle
Vivre des relations positives avec les individus étant en interaction avec soi dans le cadre de son travail.
Expliquez l’épanouissement
Perception d’accomplir un travail significatif et stimulant à ses yeux, qui permet de s’y réaliser comme individu.
Expliquez le sentimetn de compétence
Perception de posséder les aptitudes requises pour effectuer efficacement son travail et se sentir en contrôle sur les tâches à réaliser.
Expliquez le la volonté d’engagement
Volonté de s’engager proactivement dans l’organisation et de contribuer à son bon fonctionnement et son succès.
Expliquez la reconnaissance au travail
Perception d’être apprécié dans l’organisation, pour son travail et sa personne.
Qu’est-ce que l’état complet de bien-être?
quand je sens que je me réalise dans ma vie (eudonique) avec du bien-être hédonique. Le fait de vivre les deux ensemble. Le bien-être eudémonique est plus difficile à atteindre mais plus durable dans le temps. Le bien-être hédonique peut quand a lui évolué dans selon les jours et est beaucoup plus volatile.
Qu’est-ce que l’engagement au travail
- Évaluation cognitive positive, expérience épanouissante et liée au travail.
- L’engagement au travail se manifeste par la vigueur, le dévouement (l’acceptation des buts de l’organisation et de son désir de déployer des efforts) et l’absorption. (Schaufeli et al., 2002)
Quelles sont les trois compsantes importantes de l’engagement? Expliquez
o Vigueur : haut niveau d’énergie et de résilience. Volonté de s’investir dans son travail et de persister face aux difficultés.
o Dévouement : forte implication au travail accompagné d’un enthousiasme, faire du sens et un sentiment de fierté et d’inspiration.
o Absorption : réfère à un état plaisant d’immersion dans son travail. (flow)
Expliquez le volet négatif de la santé psychologique
- La détresse psychologique est un état de souffrance émotionnelle qui lorsque présente sur une longue période de temps se caractérise par des symptômes de dépression et d’anxiété.
Donnez 3 exemples de la manifestation de la détresse psychologique
o Auto dévalorisation (ex. auto-critique, diminution de l’estime de soi etc.)
o Irritabilité/agressivité (arrogance, générer des conflits plus facilement, colère etc.)
o Anxiété/dépression (tristesse, préoccupation, stress)
Qu’est-ce que l’épuisement professionnel?
- L’épuisement professionnel se définit comme une réponse prolongée à des stresseurs émotionnels et interpersonnels chroniques dans le cadre de son occupation.
Quels sont les trois composantes de l’épuisement professionnel
- lassitude cognitive
- Épuissement émotionnel
- Fatigue physique
Expliquez la fatigue physique
Diminution importante de l’énergie qui nuit au fonctionnement de l’individu
Expliquez l’épuisement émotionnel
Incapacité / difficulté à ressentir de l’empathie et à jouer un rôle actif dans les relations interpersonnelles au travail
Expliquez la lassitude cognitive
Incapacité / difficulté à se concentrer ou à se mobiliser intellectuellement.
Qu’est-ce qu’un stresseur
: facteur dans notre environnement menaçant notre état d’homéostasie (état d’équilibre)
Qu’est-ce que le stress
Réaction face à ce stresseur suite à une série d’évènements
Qu’est-ce que l’homéostasie?
: Stabilisation, / Processus de régulation par lequel l’organisme maintient les différentes constantes du milieu intérieur /réglage chez les organismes vivants, de certaines caractéristiques physiologiques
Va voir dans tes notes le schéma du stresseur et de ses conséquences
ok
Qu’est-ce que les réactions physiologiques
Activation d’une réponse de survie de l’organisme (activation système sympathique et inhibition système parasympathique) pour mobiliser les ressources afin de faire face au stresseur.
À long terme : possible d’avoir des maux de tête, maux de ventre.
Qu’est-ce que les réactions psychologiques
Inquiétude, rumination, frustration.
Peut être plus difficile de se concentrer, de planifier, d’être créatif ou de gérer ses émotions.
Lorsqu’on redistribue nos ressources, toutes les fonctions de planification et création sont inhibées. On se concentre ailleurs.
Qu’est-ce que les réactions comportementales
Fuite : se soustraire psychologiquement ou physiologiquement à la situation stressante (ex: quitter son emploi, consommation de substances)
Combat : réponses physiques pour faire face au stresseur (ex: comportement antisociaux, entrer en compétition)
Va voir dans tes notes pour comprendre le syndrome d’adaptation générale
ok
Comment accepter qu’on a du contrôle sur certaines choses mais pas sur d’autres.
Se concentrer sur les choses sur lesquels on a du contrôle : utiliser ce temps chez soi pour des projets personnels (ex : album photo, classer ses papiers, peindre)
Si vous combattez le fait de ne plus pouvoir faire les choses de la même façon, c’est là que le stress deviendra nocif pour votre santé et votre bien-être.
Accepter de s’adapter est hyper important!
qu’est-ce que l’ambiguité de rôle
Les employés sont incertains de quelles sont leurs fonctions et responsabilités
Qu’est-ce que le conflit de rôle
Les travailleurs vivent des demandes incompatibles
a. Intrarôle : demandes incompatibles au travail EX: avoir deux projets qui prennent beaucoup de temps.
b. Extrarôle : demandes incompatibles à travers leurs sphères de vie (ex: conflit travail-famille)**
Qu’est-ce que les facteurs sociaux stressants
a. Conflits interpersonnels
b. Comportements/ pratiques de gestion du gestions
c. Mauvais traitement au travail
(harcèlement, agression, « bullying », incivilité)
Qu’est-ce que les stratégies organisationnelles
a. Perception des employés que les autres membres de l’organisation commettent des gestes pour servir leurs propres intérêts au détriment de ceux de l’organisation et des autres.
b. Les jeux politiques
Qu’est-ce que la charge de travail
: Surcharge de travail
a. Quantitative: quantité
b. Qualitative: difficulté
c. Télépression du travail : devoir rester connecté en permanence **
Qu’est-ce que les contraintes organisationnelles
aspects qui nuisent à la performance au travail.
qu’est-ce que les tâches illégitimes
a. Tâches irraisonnables : tâche importantes, mais qui devraient être effectuées par quelqu’un d’autres
b. Tâches non-nécessaire: Tâches qui n’ont pas besoin d’être effectuées (EX: placer une pile de papier qui va finir aux poubelles…)
Qu’est-ce que le contrôle/lassitude décisionnelle?
a. Marge de manœuvre avec laquelle chaque travailleur peut prendre des décisions concernant son travail
Expliquez le modèle de demande-contrôle
- La « mauvaise » santé psychologique au travail découlerait d’un déséquilibre entre des demandes en emploi élevées et une latitude décisionnelle faible.
- La « bonne » santé psychologique au travail découlerait d’un d’équilibre entre les demandes en emploi et d’une latitude décisionnelle adaptée.
- Comment cette latitude a un impact sur le stress.
- Quelqu’un avec un fort niveau de demande et fort contrôle, elle a le même stress que quelqu’un avec faible demande.
- Mais quand il y a forte demande mais peu contrôle, c’est beaucoup de stress. Quand on a un déséquilibre entre les demande et le contrôle, on a du stress.
Expliquez la théorie demande-ressource
- L’ensemble des caractéristiques d’un emploi peuvent se qualifier comme étant une demande ou une ressource selon les circonstances organisationnelles.
- Les demandes sont l’ensemble des caractéristiques physiques, psychologiques, sociales et organisationnelles du travail requérant un effort physique et/ou psychologique.
- Les ressources représentent des caractéristiques physiques, psychologiques, sociales ou organisationnelles qui permettent notamment d’être performance en emploi et de réduisent l’impact des coûts psychologiques ou physiques associés aux demandes en emploi.
Un niveau élevé de demandes constantes nécessitant des efforts excessifs et soutenus entraîneraient à long terme d’un processus de détérioration de la santé de l’employé pouvant mener un état d’épuisement.
Surcharge, confli et demande sont qualifiées de demandes au travail. Tout cela va finir par devenir du stress. Le stress va se transformer en un état d’épuisement professionnel.
Un niveau élevé de ressources pourrait entraîner un processus de motivation où les ressources encourageraient l’employé à atteindre ses objectifs.
Les ressources en emploi permettent de réduire l’impact des coûts psychologiques ou physiques associés aux demandes en emploi et ainsi modérer la relation demandes en emploi et épuisement au travail. Ainsi un employé avec un haut niveau de ressources pourrait développer un état d’engagement au travail.
Les ressources viennent aider pour les demande et annuler leurs effets.
Qu’est-ce que la psychologise positive?
- La psychologie positive est « l’étude des conditions et des processus qui contribuent à l’épanouissement ou au fonctionnement optimal des personnes, des groupes et des institutions ».
o Principe que le bonheur dépend de la perception qu’on a des épreuves et évènements se passant dans notre vie.
Quels sont les 3 thémes de la psychologie positive
o Niveau individuel : bien-être et bonheur, créativité, sentiment d’efficacité personnelle, estime de soi, humour, sens de la vie, optimisme, capital psychologique etc.
o Niveau interpersonnel : altruisme, amitié et amour, coopération, empathie, pardon, etc.
o Niveau social : courage, engagement militant, médiation internationale, etc.
Retourne lire dans tes notes comment se challenger dans nos pensées négatives…
ok
