Cours 1 - Analyse d'emploi

Question 1

qu’est-ce que la psychologie du travail et des organisation ?

Answer 1

• Science/étude des comportements, cognitions, émotions et motivations individuelles et collectives DANS LE CONTEXTE DU TRAVAIL ET DES ORGANISATIONS

o Le psychologue T/O est concerné par la productivité de l’organisation et le bien-être des employés.

Il est important de comprendre que la psycho du travail ET DES ORGANISATIONS porte bien son nom : les deux éléments sont importants :

Question 2

Que signifie la portion travail de la psycho t/o?

Answer 2

Efficience et productivité EX: sélectionner les meilleurs employés

Question 3

Qe signifie la portion organisation de la psycho t/o ?

Answer 3

Comportements et bien être des employés

Question 4

Expliquez le cercle vicieux recherche et pratique

Answer 4

• C’est par la pratique que naissent les problèmes qu’on va vouloir aborder par la recherche. Mais la recherche permet de déterminer des pratiques. Ensuite ces pratiques vont causer des problèmes qu’on va vouloir régler, cercle vicieux.

Question 5

Décrivez et expliquez les 7 composantes de la PTO

Answer 5

1. Selection et évaluation de potentiel
2. Formation et dev du personnel: on veut qu’il apprenne la culture de la compagnie
3. Gestion de la performance : rester à jour dans les formations
4. Mobilisation et engagement : comment rester motivé
5. Diagnostic et développement organisationnel
6. Santé psycologique au travail: on se soucie de ça une fois que toutes les autres étapes sont faites.
7. Stratégie : l’intgération de ces 6 étapes de manière concrète.

Question 6

Quel avantage le PTO peut-il donner à une organisation?

Answer 6

Grace à PTO, on peut avoir l’avantage sur le marché, comment j’utilise mes ressources humaines pour rester fort sur le marché

Question 7

Expliquez l’histoire de la PTO (Taylor, Munsterberg, PMG, Gilbreth, Hawthorne, DGM, APA et les universités.

Answer 7

• Taylor était un ingénieur. (interdisciplinaire) Première étude dans le domaine en 1911.
• Munsterberg: critique importante de taylor, qui s’interessait seulement au temps et mouvement (l’efficacité de la chose). Il disait que l’aspect humain était tout aussi important. Création d’un débat.
• PMG: diviser les soldats en Alpha VS Béta. On veut savoir les personnes qu’on peut placer dans un groupe qui va avoir plus de responsabilités VS ceux qui ne pourraient pas. C’est à ce moment que la profession fut acceptée socialement.
• Gilbreth: comme taylor, comment on devrait placer chaque élément. EX: étude du placement du matériel dans les hopitaux. Eux qui ont inventé la poubelle à pédales.
• Hawthorne: groupe de chercheurs qui a fait une étude avec des couturière. Impact de la lumière chez les couturières. Sous-groupes, augmente et diminue le niveau de lumière et la productivité des travailleuses. Peu importe la lumière, les couturières avaient la même productivité. On a vu l’aspect social, le comportement de la personne est plus grande si elle sait qu’elle est observée.
• DGM: étude des réactions dans les situations stressantes.
• Grâce aux nouveaux efforts de guerre, l’APA a reconnu la profession.
• Programmes qui commencent à ouvrir.

Question 8

Qu’est-ce que l’analyse d’emploi?

Answer 8

• L’analyse d’emploi est une méthode pour décrire les caractéristiques nécessaires pour faire un emploi

Question 9

Quels sont les 3 points importants de l’analyse d’emploi?

Answer 9

o est systématique où une procédure est prévue : Systématique: on ne la fait pas au hasard, on s’organise avec des méthodes… on donne ensuite un document avec toutes les caractéristiques pour le poste et comment l’employé devrait être.
o considère les sous-composantes et non la globalité du travail
o devient un document écrit officiel – rapport final

Question 10

Que veut-on dire par “orienté vers la tâche”? + la pyramide

Answer 10

Décrit l’emploi, les tâches.

• Concerne les tâches. Les tâches peuvent être divisées en 5 niveaux de précision.
• Plus on descend, plus c’est détaillé.
• Un poste, qui a des devoirs, les devoirs sont composés de plusieurs tâches, comment il va faire ces tâches, les éléments sont l’étapes de comment faire l’Activité.
• Il n’y aurait pas réellement de fin à la pyramide, on pourrait aller encore plus détaillé si cela est nécessaire et pertinent.

Question 11

Quels sont les 5 niveaux de précision d’orientée vers la tâche?

Answer 11

1- Pste 
2- Devoir 
3- Tâche 
4- Activité 
5- Élément

Question 12

Expliquez orientée vers la personne

Answer 12

Décrit les exigences, KSAO (knowledge, skills, ability, others)

• Concerne les exigences pour faire les tâches, ce qu’on appelle les KSAO
• Une compétence est le produit de plusieurs habiletés
• On s’intéresse à ce que la personne doit posséder.
• Voir exemples dans le ppt.
• O traduit les KSAO en tâche à faire dans l’emploi.
• ***Les KSAO sont les exigences pour faire un poste donné.

Question 13

Qu’est-ce que le KSAO?

Answer 13

Les exigences pour un poste donné

Question 14

Expliquez le contexte d’aspect juridique

Answer 14

la plus importante. être capable de se justifier dans le refus d’engager quelqu’un. Mot clé: tâches essentielles. Si une personne n’Est pas capable de faire ça, c’est donc normal de ne pas l’engager. Ex: répondre au téléphone pour une réceptionniste.

Question 15

Expliquez l’Apsect de la gestion des performances

Answer 15

Être cap de dire à la personne qu’on s’attende d’elle qu’elle fasse un certain niveau de performance. Qu’est-ce qu’elle fait qu’on peut observer (ou qu’est-ce qu’elle ne fait pas). Pas le potentiel de faire, mais qu’est-ce qui est fait concrètement

Question 16

Expliquez l’aspect de sélection

Answer 16

On veut embaucher des gens et on veut savoir qui on doit embaucher. On a un profil de personne qui pourront nous permettre de savoir quoi rechercher pur que la personne s’entende bien avec les autres.

Question 17

Expliquez l’aspect du développement professionnel

Answer 17

changer de poste pour monter les échelons. On regarde les tâche différentes à faire. C’est la personne qui se pose la question pour elle-même accéder à des nouveaux postes

Question 18

Expliquez l’aspect de l’orientation de carrière

Answer 18

Une analyse d’emploi de plein d’emplois différent pourrait nous donner un bon profil de ce qui ressemble à la personne

Question 19

Expliquez l’aspect de la recherche

Answer 19

On met à jour sans cesse, création de nouveaux emplois, etc

Question 20

Expliquez l’Aspect de formation

Answer 20

on change de logiciel et on regarde quelle compétence (nouvelle analyse d’emploi) en terme de formation, quel trou de maitrise de compétence on devrait aller combler. C’est l’entreprise qui se demande ceci pour avoir de « meilleurs employés ».

Question 21

Indiquez lequel de ces aspects fait référence aux tâches ou KSAO.

Answer 21

Va voir tes notes

Question 22

Qui sont les personnes qui peuvent nous renseigner sur l’emploi? 3

Answer 22

1. Superviseurs hiérarchiques
2. Titulaires d’emploi (les personnes qui occupent l’emploi)
   1 et 2 représentent…
   Les experts de contenu (SMEs : Subject Matter Experts)
   o Connaissent les détails plus poussés sur le travail
   o Point de vue limité et parfois biaisé
   o Ne savent pas quoi mentionner
3. Analyste observateur (le psychologue du travail ou autre personne qualifiée)
   Analyste du travail
   o Connaissent bien les méthodes et techniques
   o Savent quoi regarder
   o Ne connaissent pas les spécificités de l’emploi

Question 23

Qui sont les titulaires d’emploi et quelles sont les 3 caractéristiques?

Answer 23

2. Titulaires d’emploi (les personnes qui occupent l’emploi)
   1 et 2 représentent…
   Les experts de contenu (SMEs : Subject Matter Experts)
   o Connaissent les détails plus poussés sur le travail
   o Point de vue limité et parfois biaisé
   o Ne savent pas quoi mentionner

Question 24

Qui sont les Analystes observateurs et quelles sont les 3 caractéristiques?

Answer 24

3. Analyste observateur (le psychologue du travail ou autre personne qualifiée)
   Analyste du travail
   o Connaissent bien les méthodes et techniques
   o Savent quoi regarder
   o Ne connaissent pas les spécificités de l’emploi

Question 25

Quelles sont les 4 méthodes pour observer un emploi?

Answer 25

1.	Exécuter le travail soi-même 
o	Plus de travail 
o	Peut être plus dangereux 
2.	Observer l’emploi 
o	+ de contexte 
o	– de fidelité 
3.	Entrevues avec SMEs 
o	Plus de POV 
o	Moins de contexte
4.	Questionnaires 
o	Facilite la comparaison
o	– de contexte

Question 26

Quelles sont les caractéristiques d’éxécuter le travail soi-même

Answer 26

o Plus de travail

o Peut être plus dangereux

Question 27

Quelles sont les caractéristiques d’observer l’emploi?

Answer 27

o + de contexte

o – de fidelité

Question 28

Quelles sont les caractéristiques des entrevues?

Answer 28

plus de POV mais moins de contexte

Question 29

Quelles sont les caractéristiques des questionnaires

Answer 29

facilité la comparaison

moins de contexte.

Question 30

Que peut-on faire pour pallier aux inconvénients de chacunes de ces méthodes?

Answer 30

Utiliser une approche mixte

Question 31

Qu’en est-il de la fidélité des analyses d’emploi?

Answer 31

• L’analyse d’emploi est basée sur le jugement des personnes
  o qui est imparfait
  o qui ne reflète pas exactement la réalité
• donc comprend de l’erreur de mesure
• Généralement, les analyses d’emploi sont raisonnablement fidèles

Question 32

Que peut-on dire sur la validité des analystes d’emploi? (4 choses qui peuvent l’affecter)

Answer 32

• Est-ce qu’on mesure vraiment ce qu’on veut mesurer quand on fait une analyse d’emploi?
• Ce qui peut affecter la validité :
  o Les préconceptions des gens interrogés sur l’emploi
  o La façon positive dont les gens veulent se présenter
  o Ce qui est + important ou saillant pour EUX (contamination)
  o Ce qui est - important ou saillant pour EUX (déficience)

Question 33

Quelles sont les 4 méthodes d’analyses d’emploi?

Answer 33

1. Inventaire des tâches
2. Inventaire des composantes du travail
3. Questionnaire d’analyse de poste
4. Analyse fonctionnelle d’emploi

Question 34

Qu’est-ce que O*NET?

Answer 34

O*NET : répertoire américain, propose tous les emplois répertoriés. Propose des emplois en documentant les KSAO des emplois et le contexte, salaire, etc.