Cours 8 - groupes et équipes Flashcards
Pourquoi s’intéresser aux équipes?
Parce qu’on a besoin de plus d’interdisciplinarité
Quel est le nouveau rôle du gestionnaire?
Il a un rôle de collaboration plutôt qu’un rôle d’Expert
Vrai ou Faux? De plus en plus d’organisations européennes et nord-américaines reposent sur des équipes de travail
Vrai
Qu’est-ce qu’un groupe de travail?
o Regroupement de 2 personnes ou + qui interagissent les unes avec les autres et qui partagent certains objectifs interreliés.
Qu’est-ce qu’une équipe de travail?
o Tout ensemble formel et bien identifié d’au moins deux individus interdépendants dans l’accomplissement d’une tâche dont ils partagent collectivement la responsabilité envers l’organisation
Quel est l’élément cléf pour se qualifier d’équipe de travail?
L’interdépendance
Vrai ou Faux? Toutes les équipes sont des groupes de travail, mais tous les groupes de travail ne sont pas nécessairement des équipes.
vrai
Qu’est-ce qu’une équipe apr projet?
la tâche à un début et une fin. L’équipe est dissout une fois que l’objectif est atteint
Qu’est-ce qu’une équipe par service?
assurer un service en tout temps, pas de début et de fin. Le service n’est pas physique (soins de santé, ect)
Qu’est-ce qu’une équipe de production?
produire quelque chose de physique (pas de début et de fin, mais l’objectif est physique. EX : des chaises dans un magasin de meuble)
Qu’est-ce qu’une équipe traditionnelle
Autonomie restreinte, le gestionnaire est responsable du succès, les mandats sont fixés par le gestionnaire, les méthodes de travail sont imposés par le gestionnaire
Qu’est-ce qu’une équipe semi-autonome
Autonomie relativement haute, le mandat est fixé par le gestionnaire, les employés sont collectivement responsables du succès, l’équipe gère ses méthodes et opérations
les objectifs sont bien décidé par le gestionnaire, mais les opérations sont décidées par les employés.
Qu’est-ce qu’une équipe autogérée
Autonomie très élevée, la seule chose fixée par le gestionnaire est le mandat, les employés collectivement responsables de la tâche, les objectifs fixés par l’éqipe, elle gère elle-même ses opérations
le patron met un mandat général, mais les employés décides des objectifs et des opérations
Qu’est-ce qu’une équipe autonome
Autonomie supérieure, l’équipe détemrine tout elle-même : objectifs, mandats, structures, méthodes…
Qu’est-ce que le rôle formel?
Viennent de l’analyse de poste et de la description du poste
Quels sont les rôles informels?
Rôle qu’on donne dans notre équipe pour augmenter le bon fonctionnement de l’équipe. c’est quelque chose qu’on se donne entre nous pour mieux arriver au but. Pas nécessairement conscient.
Vrai ou Faux? Les rôles formels sont plus importants que les rôles informels
Faux
Qu’est-ce qu’une norme?
- Règles non écrites
o Acceptées de manière tacite qu’on doit comprendre bien vite pour rester dans le groupe!
o qui peuvent être productives ou contre-productives
Expliquez les 4 étapes du modèle Jackson et Lepine
Information
Avertissements
Punition
Exclusion
Qu’est-ce que la cohésion du groupe?
- L’ensemble des forces qui agissent sur les membres pour les faire demeurer au sein du groupe. (Festinger, 1950)
o En physique, la cohésion indique « la force qui unit les molécules d’un liquide ou d’un solide ».
o Donc, plus la cohésion est forte, plus chaque membre est motivé à rester dans le groupe - Aussi, plus la cohésion est forte, plus les normes (productives ou contre-productives) seront appliquées
Vrai ou Faux? Plus la cohésion est forte et plus els normes seront respectées
Vrai
Vrai ou Faux? Plus la cohésion est forte et plus chaque membre sera motivé
Vrai
Comment peut-on décrire les modèles mentaux?
- Conception partagée de la tâche à accomplir
(modèles mentaux sur la tâche) - Conception partagée de la façon de fonctionner ensemble
(modèles mentaux sur le fonctionnement de l’équipe, la culture d’équipe)
Vrai ou Faux? Si on a un bon modèle mental d’équipe, alors on a une meilleure équipe
Vrai
Qu’est-ce que la perte de processus
Tout le temps et les efforts qui sont mis pour des activités indirectement reliées à la production. + le groupe est gros, + il y a de perte de processus. Relier de manière indirecte à la tâche, perdre du temps à chercher comment faire la tâche, trouver qui fait quoi, etc.
Qu’est-ce que la flanerie sociale
Ne pas mettre autant d’effort en groupe que lorsqu’on est seul
Qu’est-ce que la pensée de groupe
Le groupe est plus extrême que le sont la moyenne des individus, par effet de conformité
Qu’est-ce que la polarisation
Le groupe est plus extrême que le sont la moyenne des individus, par effet de conformité
Qu’est-ce que les tabous
Des sujets qui sont interdits Ex. remettre en question une certaine façon de faire
Qu’est-ce que les conflits interpersonnels
Conflits entre les membres
Qu’est-ce que la facilitation sociale?
o Quand la tâche est simple ou bien maitrisée, on performe mieux en présence des autres
Qu’est-e que l’inhibition sociale?
o Quand la tâche est complexe ou mal maitrisée, on performe moins bien en présence des autres
Vrai ou Faux? L’inhibition sociale et la facilitation sociale sont des concept opposé
Vrai
Quel est l’obstacle au succès du travail d’équipe?
Superviser les membres d’équipes de travail comme s’ils travaillaient de manière isolée les uns par rapport aux autres
o En agissant ainsi, le gestionnaire amène les équipiers à percevoir leur rendement individuel comme étant prioritaire au rendement de l’équipe, ce qui compromet forcément la collaboration entre les membres. (Aubé, Rousseau et Savoie, 2006)
o Les gens vont donc avoir l’impression d’être en compétition les uns avec les autres.
Comment favoriser de travail d’équipe? (Interventions régulatrices groupales)
o Afin d’inciter les équipiers à travailler ensemble efficacement, le gestionnaire peut utiliser des
IRG (Interventions régulatrices groupales), c’est-à-dire à :
Fixer des objectifs communs
Transmettre de la rétroaction collective
Octroyer des récompenses de groupe
Nommez trois interventions régulatrices groupales
- Fixation d’objectifs communs
- La transmission de la rétroaction collective
- L’octroi de récompenses de groupes
Expliquez la fixation d’objectifs communs
Concernent la quantité de travail à réaliser et/ou la qualité du travail
Ex. produire X automobiles au cours des six prochains mois
Ex. diminuer les retours de marchandises défectueuses de 25 %
Expliquez la transmission de la rétroaction collective
Clair, précis et constructif, tout en étant transmis sans trop de délais
Ex. sur les forces : « Le niveau de productivité de ce mois-ci est supérieur à celui du mois passé »
Ex. sur les faiblesses : « Vous perdez beaucoup trop de temps à bavarder durant la réalisation de votre travail »
Expliquez l’octroi de récompenses de groupe
Trois catégories de récompenses :
Reconnaissances sociales Ex. : Célébrations, articles dans le journal de l’entreprise
Récompenses tangibles Ex. : Voyages, repas au restaurant, billets de spectacle
Primes monétaires Reliées au rendement, convoitées et équitable
Retourne dans tes notes pour voir le modèle des variables
ok
Quelles sont les 3 variables médiatrices? Expliquez les
- Stratégie
Règles informelles (normes, rôles) que se fixent les équipiers eux-mêmes afin d’assurer le fonctionnement quotidien de leur équipe.
Les stratégies permettent, en cours de travail, de réaligner le tir et de corriger les erreurs. - Effort
La mobilisation des forces physiques et/ou intellectuelles.
Investir de l’énergie dans la réalisation des tâches (intensité). Travailler aussi longtemps qu’il le faut (persévérance) pour rencontrer les attentes de l’organisation (direction).
Les efforts sont souvent considérés comme la manifestation de la motivation des individus. - Coopération
Degré auquel les membres d’une équipe aident spontanément leurs coéquipiers ayant des difficultés à réaliser leur travail, échangent des conseils et s’encouragent mutuellement.
Le soutien peut donc être instrumental et/ou émotionnel
On peut dire que la coopération est similaire à la performance contextuelle au sein de l’équipe :
L’altruisme
La vertu civique
La facilitation interpersonnelle
Le dévouement dans la tâche
Vrai ou Faux? Les interventions régulatrices groupales (IRG) que le gestionnaire met en place auront une influence directe sur le rendement de l’équipe.
Faux, indirect car présence de trois variables médiatrices
Qu’est-ce que la diversité démographique
âge, genre, ethnicité
Qu’est-ce que la diversité cognitive?
valeurs, connaissances, compétences
Quelles sont les 3 variables sur lesquelles la diversité a un impact?
- performance,
- la satisfaction au travail
- L’innovation
Expliquez la performance influencée par la diversité
o Performance : dépend du niveau d’interdépendance (équipe)
o Si la tâche peut être faite seule = la diversité a un effet négatif
o Si la tâche requiert de la coordination = la diversité a un effet positif
Expliquez la satisfaction au travail avec la diversité
o La satisfaction : dépend du niveau d’interdépendance (équipe)
o Si les objectifs sont individuels = la diversité a un effet négatif
o Si les objectifs sont communs = la diversité a un effet positif
Expliquez l’innovation avec la diversité
o Diversité démographique = aucun effet
o Diversité cognitive = effet positif pour le groupe et l’équipe
o La diversité cognitive vaavoir un impact positif sur l’innovation.
o Au niveau de la performance, si on est capable de faire la tâche seul, la diversité en général aura un impact négatif. (EX : mettre du temps et des efforts à expliquer)
Vrai ou Faux? la diversité est souhaitable dans une équipe de travail, car le concept d’équipe inclut par défaut l’interdépendance
Vrai
Qu’est-ce que le conflit
Le conflit est un processus impliquant des réactions (émotives et cognitives) et des comportements qui commencent lorsqu’une partie perçoit qu’elle a été, selon elle, lésée par une autre partie ou que cette autre partie s’apprête à le faire
Va voir les 5 approches de gestion de conflit dans tes notes
ok.
