Cours 7 : Les pratiques efficaces en contexte involontaire

Question 1

Quel est le nom du livre de Fletcher Peacock?

Answer 1

Arrosez les fleurs, pas les mauvaises herbes

Question 2

Quels sont les 3 types de coopération

Answer 2

Visiteurs - vitesse lente
Plaignant - vitesse moyenne
Acheteur - Haute vitesse

Question 3

Style de coopération: Le visiteur. Décrit

Answer 3

Vitesse lente. Selon lui, il n’a pas de problème. Il est juste là car quelqun lui a dit d’y aller.
Il a peu d’attente, peu de désir de changement.

Question 4

Style de coopération: Le visiteur. Comment l’interesser?

Answer 4

Bcp d’accompagnement pour batire une relation
Le complimenter, pas lui donner des taches.
Faire du renforcement positif, lui trouver des points forts.

Question 5

Style de coopération: Le plaignant. Décrit

Answer 5

Vitesse moyenne.
Il admet qu’il a un problème mais il n’est pas prêt à agir ou changer.

Question 6

Style de coopération: Le plaignant. Comment l’interesser

Answer 6

Il faut détourner les questions et parler du problème indirectement.

Question 7

Style de coopération: L’acheteur. Décrit

Answer 7

Il est prêt à changer. Il fait confiance.

Question 8

Style de coopération: L’acheteur. Comment l’interesser

Answer 8

Lui donner des taches, lui faire confiance, regarder les étapes de l’action.

Question 9

Quel ouvrage est à la base des pratiques efficaces en intervention involontaire?

Answer 9

Chris Trotter, le suivi des usagers involontaires 2018

Question 10

Pratique efficace: Le suivi direct. Quand doit-il être fait? Quel est son impact?

Answer 10

Tout au long - de la première à la dernière rencontre.
Influence les résultats des usager

Question 11

Le suivi direct influence le résultat des usagers, quels sont les autres facteurs: 4

Answer 11

1) Capacité personnelle de la personne
2) Volonté de changement
3) Le soutien de la famille ou d’autres personnes
4) Disponibilité des ressources dans la communauté, comme dans la situation de l’emploi.

Question 12

La recherche mentionne que les agent de probation ont de meilleurs résultats lorsqu’ils s’appuient sur ces 4 qualités…

Answer 12

1) La clarification des rôles
2) La modélisation prosociale et le renforcement
3) La résolution de problèmes
4) L’empathie

Question 13

Quelles sont les deux conséquences lorsque l’agent de probation agit plus humainement ?

Answer 13

1) Les personnes sont plus susceptibles de voir leurs problèmes diminuer
2) Ils sont moins suscpetibles de récidiver.

Question 14

Qui est à la base des 4 étapes/qualités importantes chez les agents de probation

Answer 14

Trotter

Question 15

Qu’est ce que la clarification des rôles

Answer 15

Discuter régulièrement et honnêtement à propos des rôles de chacun.
Expliquer les balises dans lesquels on travail, les objectifs du client, la nature du suivis.
On explique notre double rôle, le secret professionnel, la confidentialité, ce qui est négociable et ce qui l’est pas.
Le rôle du clinicien et de l’institution

Question 16

2. Le modelage prosocial.
   Description et les 3 piliers

Answer 16

L’intervenant est un modèle. Ce qu’on démontre à l’autre c’est des comportements prosocial. On n’interagit pas violement, on ne se sent pas supérieur aux autres. Récompense les comportements qu’on encourage.
Faire un lien avec la théorie de l’association the Sutherland
_______________
1) L’intervenant identifie et est clair concernant les valeurs qu’il promeut
2) Il modélise correctement ces valeurs
3) Il conteste les expressions et actes antisociaux ou pro-criminels

Question 17

3. La résolution de problèmes. Quelles sont les 7 étapes

Answer 17

1. Rechercher quelles sont les difficultés de l’usager: Faire une liste des problèmes, que doit il changer pour réussir sa réinsertion sociale.
2. Choisir le problème à traiter en premier: Des fois on se dit qu’on commence avec le plus grave. Sinon, on peut prendre un réalisable pour avoir une petite réussite. Ça doit venir du client.
3. Explorer le ou les problème(s) en détail ; On regarde toute. C,est quoi les facteurs, pourquoi vit ces problèmes là, etc. Décortiquer le problème - doit avoir une lecture commune.
4. Définir les objectifs ; Face aux deux ou trois problèmes identifier. Objectifs atteignables.
5. Élaborer un contrat ; Tu veux atteindre ça, qu’est ce que tu vas faire?
6. Élaborer des stratégies et des tâches ; Comment tu vas atteindre tes objectifs. Amène la personne a faire un plan.
7. Réaliser une analyse continue du suivi; Demande t’es rendu où. À chaque rencontre on regarde il est où.

Question 18

La résolution des problèmes requiert 3 choses, lesquelles?

Answer 18

Dans le même sens que le client - objectif modeste et atteignable - stratégies adéquates.

Question 19

4. La relation. Définit et comment faire.

Answer 19

Sans lien on a rien. Être honnete et ouvert avec votre client, le voir d’égale à égale.

On doit aussi contester les méchanismes de défenses, les contester de façon positives pour qu’elles les abandonnes. Être optimiste et croire en son client.

Travailler aussi avec la famille, éviter que ceux-ci aient des résistance.

Question 20

Qui est à l’origine des principes de la relation practicien-usager

Answer 20

Compton et Galaway

Question 21

Quelles sont les 7 méthodes pour obtenir une bonne relation practicien-usager selon Compton et Galaway?

Answer 21

1. Avoir de l’intérêt pour l’usager
2. Être impliqué et accepter ses obligations envers l’usager
3. Accepter l’usager en tant que personne (en tant qu’elle est distincte de ses actes)
4. S’attendre à ou croire que la personne peut changer
5. Avoir de l’empathie ou comprendre les sentiments et le point de vue de l’usager
6. Être authentique et en harmonie avec soi-même (ou ouvert et cohérent)
7. Utiliser l’autorité et son pouvoir de manière appropriée.

Question 22

Quelques exemples d’intervention à privilégié avec un client non-motivé ou involontaire. Il y en a pas mal, essaie d’en nommer 4.

Answer 22

Empathie, confrontation douce, ne pas critiquer les efforts ou diminuer les difficultés, explorer l’ambivalence du client, entendre les critiques de l’usager, persuader et faire ressortir les divergences, nourrir le sentiment d’efficacité personnelle, clarifier les objectifs, poser des questions ouvertes, travailler sur le degré de malaise.

Question 23

Définition de l’empathie. Pourquoi utiliser?

Answer 23

L’empathie peut être définie comme le fait de comprendre les sentiments et points de vue de l’usager.

Une des premières attitudes qu’on démontre avec nos clients, taux de réussite plus élevé si contact pro-sociaux avec la personne.

Question 24

Qui est à la base de l’humour dans la litérature?

Answer 24

David Pollio

Question 25

Comment utiliser l'humour en intervention?

Answer 25

Technique d’intervention peu être utilisé pour humaniser davantage les situations, doit être parsemé, ne doit pas être mal utilisé - il ne faut pas que le client se sente humilié. S’il comprend l’humour que vous utilisé et elle se fait dans le plus grand des respects.

Question 26

Est-ce que la culpabilisation, la punition, le jugement sont des bonnes techniques d'intervention + méthode à favoriser?

Answer 26

Non. On ne puni pas, on parle de conséquences. Il y a des conséquences aux choix que tu fais. Il faut contester les changements acceptables.

Question 27

Est-ce que focuser uniquement sur la relation practicien-usager est une bonne méthode, pourquoi ou pourquoi pas?

Answer 27

Non. Juste focus sur le lien, si on ne parle pas de la dimension autorité et résolution de problème, il n'y aura pas de progrès. Jamais il ne va changer pour vous - jamais nos objectifs ou valeurs qu’on impose sur le client.

Question 28

Est-ce que travailler la motivation est une bonne méthode, pourquoi ou pourquoi pas?

Answer 28

C'est une méthode qui fonctionne parfois. Si une personne est uniquement motivée par le mandat, alors tout ce qu'on peut travailler c'est d'exprimer les conséquences. On ne peut changer une personne qui n’a pas envie de changer, qui exprime l’idée que les praticiens perdent leur temps à travailler avec des personnes non motivées.

Question 29

L'utilisation du modèle transthéorique fonctionne parfois, explique moi ce modèle.

Answer 29

C,est le fait de voir le changement comme un processus constituté de différents stades.

Question 30

Qui est à l'origine du changement transthéorique?

Answer 30

Prochaska et DiClemente

Question 31

Quelles sont les 6 étapes du changement transthéorique?

Answer 31

1- Préintention: Pas volonté ou capacité de changement. Il n,est pas envisagé 2- Intention: On voit la possibilité de changé, mais de façon ambivalente et incertaine 3- Décision: Engagé dans le chagnement, mais on ne sait pas trop comment faire 4- Action: Franchit des étapes, mais pas encore stabilisé 5- Entretien: A atteint les objectifs et consolide le changement 6- Finalisation: Acquisition durable du changement.

Question 32

Associe les 3 types de coopération de Fletcher à une étape du changement transthéorique:

Answer 32

Pré-intention: Visiteur Décision: Décide de faire qqchose, sait juste pas encore quoi. Plaignant Action: Acheteur

Question 33

Quelle intervention devrait être privilégiée lorsque le client est au stade de la précontemplation:

Answer 33

Créer un doute, percevoir les risques du comportement

Question 34

Quelle intervention devrait être privilégiée lorsque le client est au stade de la contemplation

Answer 34

Faire une liste des pros and cons à résoudre le problème. Faire que le client ait un meilleur sentiment d'efficacité

Question 35

Quelle intervention devrait être privilégiée lorsque le client est au stade de la préparation

Answer 35

Aider l'usager à préparer le meilleur chemin, offrir plusieurs options

Question 36

Quelle intervention devrait être privilégiée lorsque le client est au stade de l'action

Answer 36

Faciliter la mise en action et aider avec les obstacles

Question 37

Quelle intervention devrait être privilégiée lorsque le client est au stade du maintient

Answer 37

Prévenir la rechute et encourager la stabilité

Question 38

Quelle intervention devrait être privilégiée lorsque le client est au stade de la rechute

Answer 38

Recréer les méthodes qui ont motivé le changement et explorer la rechute.

Question 39

Qu'est ce que l'entretient motivationnel?

Answer 39

Méthode centrée sur la personne, aider à survoler leur ambivalence et l'autodétermination. Est efficace auprès des délinquants car permet de travailler l’autodétermination et le changement positif. Permet de respecter l’autonomie.

Question 40

Quels sont les objectifs de l'entretient motivationnel

Answer 40

Permet comprendre raison de certains choix, utiliser info pour motiver la personne. Se base bcp autodétermination. Amène la réduction des résistances. Quand on arrive a travailler les résistances, amènent vers un changement social.

Question 41

Quels sont les 3 piliers de l'entretient motivationnel

Answer 41

3 facteurs: autonomie, compétence de la personne, relation sociale avec l’intervenante.

Question 42

Qu'est ce que le good life model:

Answer 42

Vise la réhabilitation des délinquants en renforcant leur capacité à atteindre des objectifs personnels pro-sociaux. Repose sur certains principes comme le fait que tous les personnes ont des aspirations et cherchent à les atteindre. Exemples: santé physique, relation significatives avec nos familles, s’accomplir professionnellement et personnellement, besoin d’un sentiment de maitrise de soi et d’autonomie, sentiment d’appartenance, besoin de plaisir. Ces aspirations la, il faut les faire développer chez nos clients, de les amener à répondre aux aspirations universelles. Comment on va les amener à trouver, bin amener les délinquants a combler ces besoins la avec des comportements socialement acceptable. On y va selon chaque personne.