Cours 12 Flashcards
Qu’est ce qu’une crise
Présence d’un événement perturbant qui déclenche un processus face auquel l’individu n’a pas les ressources suffisantes, à un moment précis, pour gérer adéquatement les changements qu’entraîne cet événement dans sa vie.
Exemples de crises
Ruptures, consommation, deuil, que les clients vivent qu’ils doivent gérer. Personne pas capable de gérer ce qu’elle vit à ce moment précis là.
Pourquoi est il important de reconnaitre et intervenir en temps de crise
Ça peut etre dangeureux, traumatisant pour nous, pour le client, pour les autres résidents, pour les employés.
Quels sont les 6 étapes de la gestion de la crise:
- Évaluer la situation - Gravité importante, besoins immédiats des personnes impliqués.
- Assurer la sécurité - La votre avant tout. On a pas a subir ça. On organise l’environnement pour sortir. On peut appeler le secours aussi. Éloigner les objets qui pourraient être utilisés.
- Écoutez la personne: démontrer de l’empathie, regarder la personne, ne pas minimiser ce qu’ils vivent. Ils ne peuvent pas gérer ce qu’ils vivent.
- Restez calme: Être anxieux ou en colère, ça peut empirer. On ne lève jamais le ton, garde toujours le même. On veut pas une escalade.
- Offrez de l’aide: Aller voir un autre professionnel, ami, membre famille, as tu qqn a qui tu veux parler. Si danger immédiat on appel le secours.
- Suivez les procédures appropriées: Les ressources en ont toute une d’habitude. Crise c’est pas juste un délinquant, c’est des humains qui les vivent. Même quand tu es auteur de la crise.
Comment éviter la crise?
- Éviter de se sentir trop sécure
- Changer lorsqu’on n’aime plus la clientèle
- Se remettre en question
Pourquoi est il important pour l’intervenant lui-même de savoir gérer une crise
Nous sommes notre propre outil. Il faut avoir une bonne hygiène mentale
Pourquoi est-ce que le travail auprès d’une clientèle involontaire est particulièrement difficile
- Des victimes qui vivent ou qui ont vécu des tragédies: Meme si parfois elles ne sont pas criminels.
- Des personnes désespérées:
- Des individus qui ont commis des gestes répréhensibles
- Des gens froids, distants ou manipulateurs: Peu d’émotivité, ça nous atteint.
- Des personnes instables, imprévisibles et hostiles: Souvent, les gens des 3 catégories en haut sont comme ça. Les personnes envahissantes aussi.
- Des individus envahissants qui confrontent le cadre.
Contact quotidien avec la panique, le deuil, la révolte, le désespoir, les personnes malveillantes.
Qu’est ce que le trauma vicariant?
Vivre de façon répété quelque chose de traumatisant et réagir comme si l’évenement était le siens.
Quels sont les 3 éléments qui mettent à risque que le trauma vicariant peut se produire chez les criminologues?
Haut niveau de responsabilité sur nos clients
Niveau intime avec notre clientèle (on demande des questions très personelles)
Pression sociale de réinserer les personnes
Qu’elle est le différence entre le trauma vicariant et le PTSD?
PTSD, intervenant sens sa vie ou sécurité en danger. Intervenant vit la situation traumatisante. TV affecte l’intervenant par procuration, il entend le trauma. Intervenant entend la situation traumatisante.
Quels sont les symtpomes du PTSD?
flashbacks ou cauchemar récurents, évitement de lieu qui rappel l’évenement traumatisant, pensée ou sentiments négatives, vivre du détachement face à ses propres sentiments, sursaut pour rien, trouble de sommeil, anxiété, dépression.
Qu’est ce que la fatigue de la compassion?
Exposée de façon répétée a des degré élevé de souffrance. usure profonde et douloureuse a la détresse d’autrui. Pas juste une situation.
Quels sont les symtpomes de la fatigue de la compassion
Hypersensibilité à la violence, perte de vitalité, capacité de donner et d’aider l’autre est atteinte, ce que les autres vivent est tellement souffrant que les écouter est au dessus de leur force (ils vont se désinvestir), amènent a une remise en question de nos capacité d’aider l’autre, remise en question sur les fondements de nos valeurs.
Qui est suseptible de vivre la fatigue de la compassion?
Thérapeute, secouriste, travailleur de la santé, bénévoles, toutes les personnes en contacts constants avec des personnes qui souffrent.
Quelle est la différence entre le trauma vicariant et la fatigue de compassion
Le professionnel ne vie pas l’évènement il n’y est qu’exposé. La FDC c,est comme un état d’épuisement qui en découle.
Qu,est ce qui peut induire une TV ou FC
La surcharge émotionnelle
Le contact empathique avec l’horreur vécue par autrui, avec l’intensité de la souffrance ressentie, devoir encaisser de façon répétée cette charge émotive (et la ressentir presque dans notre corps), cela peut induire un TV ou une FC.
Facteurs de risque liés au travail?
◦Caractéristiques de notre clientèle: violence verbale ou physique, ils sont souffrants, descriptions de leur gestes.
◦Conditions de notre travail: Horaire, surcharge de travail, être sur appel, isolement professionnel, sentiment de ne pas avoir de pouvoir. Intervenant de la DPJ surchargé, alors ils ont des manques de produits rapidement.
Facteurs liés à l’intervenant
- Traits de personnalité: mauvaise connaissance de soi, faible capacité d’entrer en relation avec les autres, mauvaises gestions du stresse, dès que c’est émotif on perd ses moyens, exigences irréalistes (aider tout le monde), frontières émotionnelles mal définit, tendance d’éviter les situations difficiles, capacité a aller chercher de l,aide
- Fragilités antérieures: Nos propres traumas, réactiver nos traumas, tendances anxieuses ou dépressives.
- Degré de compétence: Plus il est faible, plus grand est le risque. Risque en commencant est plus grand, car on a un manque de connaissances.
- Qualité de vie: Est-ce qu’on a des stresseurs dans notre quotidien.
- Modes relationnels avec la clientèle: Est-ce qu’on est capable de demeurer dans l,empathie sans aller dans la sympathie ou dans l’antipathie, apathie.
Quels sont les signes de limites émotionnelles?
Hypersensibilité, se sentir en survie, anxiété, etre a boute, chaque fois que tu sors d’une entrevue tu trouves ça trop lourd,
Quels sont les signes de limites cognitives
Concentration et mémoire est affectée. Impression de faire les choses de façon automatiques, erreurs professionnels, travailler trop vite, pilote automatique =
Quels sont les signes de limites spirituelles
Je met en doute mes valeurs, mes croyances, est-ce que ça fonctionne la réinsertion sociale, comment aider les victimes je suis plus capable…
Quels sont les signes de limite comportementale
débordée, toute s’accumule, plus on en fait plus ça s’accumule, absent du travail plus d’intérêt, comportement à risque, augmentation de la consommation.
Quels sont les signes de limites interpersonnelles?
Intolérance a accepté, pas avoir d’écoute sur nos propres enjeux interpersonnelles, ne plus travailler dans notre couple, ou avec nos amis. Tout donner au travail mais plus rien dans la famille. Connecter tellement sur les problèmes de nos clients qu’on a plus de place pour ceux de nos proches.
Quels sont les signes de limites physiques
manque de vitalité, difficulté a s’arreter, douleur physique, mon corps est épuisé, fatigue constante.
