Cours 7: la communication Flashcards
la définition de la communication
- L’ensemble des comportements et des processus psychologiques qui permettent de transmettre et de recevoir des informations dans un contexte donné
La communication non verbale
- Désigne toute forme de communication utilisant un instrument autre que la voix
- Fonctions:
1. Communiquer sentiments et identité
2. Permet de régulariser les conversations
3. Permet d’exprimer l’intimité, avec la distance
4. Traduit la volonté de contrôle, ex contrôle comment on s’adresse à l’auditoire
5. Sert de support à la communication verbale
6. la distance à laquelle on va être des gens va dire beaucoup
l’importance du non-verbale va devenir très importante lorsqu’il a un conflit entre les deux types de communication
Les expressions faciales lors de la communication non-verbale
- Les expressions faciales:
- Primauté de l’expression du visage sur le
message verbal quant au sens du message - Donne des informations sur l’état émotionnel du locuteur
- Universalité des émotions de base (surprise, peur, dégoût, colère, joie, tristesse). Ce sont des émotions que tout les humains sont capable d’exprimer et de reconnaître
- Les expressions faciales dépendent aussi de règles de manifestation et de la motivation sociale (Ekman, 1992; Fischer & LaFrance, 2015)
Paul Eckman
il faut bouger certain muscle pour produire une expression spécifique
l’authenticité du sourire
- les yeux sont relaxés
- les coins de la bouche sont relevés
- on voit un peu les dents
le regard, dans la communication non-verbale
- Le regard: Très important aussi, on communique nos émotions avec le regard
- Fonctions:
1. Communiquer de l’information
2. Régler les interactions
3. Exercer le contrôle
° quand on veut prendre la parole dans un groupe on va détourner la personne qui parle
les postures dans la communications non-verbale
-Rosenberg & Langer (1965): Les postures présentent une gamme de signaux valides et partagés
la proxémie dans la communication non-verbale
distance à laquelle on va être des gens autours de nous, cela permet d’indiquer notre degré de confort avec la personne
Zone publique: 3.65m-7.6m:
- quand on marche sur les trottoirs
Zone sociale: 1.2m-3.65m:
- Dans les évènements sociaux
Zone personnelle: 46cm-1.2m
- conversation entre deux personnes ex: corridor entre deux collègues
Zone intime: 0-46cm
- relation intime, gens très proche
processus fondamentaux Hare et AL. (2002 science)
- Tâche du choix de l’objet
- Étude 1: Chiens vs. Chimpanzés: 9/11 chiens ont utilisé les signaux non verbaux des humains pour trouver la nourriture vs. 2/11 des chimpanzés.
- ça fait des milliers d’années que les chiens nous accompagne et les chiens ont une capacité de comprendre nos signaux non-verbaux. On va voir une différence entre les chiens et chimpanzés
- Étude 2: La probabilité que les chiens trouvent la nourriture suite aux signaux humains dépasse significativement la chance. La performance des loups elle ne dépassent pas la chance.
la langue dans la communication verbale
- La langue: Ensemble des symboles verbaux qui représentent des choses, des idées, des événements, des objets
- Le langage influence aussi notre façon de penser, peut exprimer des idées différentes :
La capacité à détecter et à distinguer un phénomène dépend des expressions utilisées dans une langue, car il a des mots qui n’existent pas dans d’autres cultures - La langue utilisée influence les processus cognitifs
Ross, Xun et Wilson (2002)
À COMPLÉTÉ
- Comment la langue influence-t-elle les processus cognitifs et plus spécifiquement, les perceptions de soi?
traduit en anglais au chinois, par des chinois et du chinois en anglais par
, par des anglais. On veut voir s’il on compris de la même manière
la langue dans laquelle on va lire le questionnaire influence ta réponse au questionnaire
- Lien positif entre parler notre langue maternelle et l’expression de nos émotions (Pavlenko, 2005)
- Meilleure mémoire autobiographique lorsque nous utilisons la même langue que celle utilisée lors d’un événement (Marian & Kaushanskaya, 2004)
- La satisfaction vécue dans les relations interpersonnelles est davantage associée au bien-être lorsque le questionnaire est complété en chinois; La satisfaction de l’image de soi projetée prédit davantage le bien-être lorsque le questionnaire est complété en anglais (Tam et al., 2012)
la communication intergroupes
- À travers la communication, nous affirmons aussi notre appartenance à certains groupes sociaux
- La langue comme véhicule des préjugés et des stéréotypes…
les relations intergroupes
Tout aspect de l’interaction humaine qui implique des individus se percevant, ou étant perçus par les autres, comme membre d’une catégorie sociale
- Concepts importants : -Catégorisation
-Endogroupe: ‘Nous’
-Exogroupe: ‘Eux’
-Stéréotypes et biais proendogroupe, on a tendance à favoriser ceux qui viennent de nos groupes sociaux
la communication intergroupes
- Le biais linguistique pro-endogroupe: L’usage de la langue contribue aux stéréotypes à propos de notre endogroupe et des exogroupes
- Hypothèses:
1. Les comportements positifs de l’endogroupe sont décrits en termes plus abstraits que lorsque ces mêmes comportements sont exécutés par des membres de l’exogroupe
- Les comportements négatifs de l’endogroupe sont décrits en termes plus concrets que lorsque ces mêmes comportements sont exécutés par des membres de l’exogroupe
Exemples:
-Abstrait: Il est gentil/il est agressif
-Concret: Il aide un collègue avec la photocopieuse/il agit de manière aggressive sous le stress
MAAS, SALVI, ARCURI, SEMIN (1989)
À COMPLÉTER
