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S4 SOI1179 - Gestion et organisation des soins > Cours 6 - Bien-être au travail > Flashcards

Cours 6 - Bien-être au travail Flashcards

1
Q

Qu’est ce que la demande psychologique

A

Avoir une charge de travail adaptée aux ressources de la personne

  • Charge mentale
  • Épuisement professionnel
  • Travailler sous pression
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Q

À quoi est lié la demande psychologique

(3)

A
  • Quantité de travail
  • Complexité travail
  • Contraintes de temps
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3
Q

Nommer des exemples lié à la demande psychologique

(10)

A
  • Travailler très vite
  • Travailler intensément
  • Quantité excessive
  • Manque de temps
  • Ordres contradictoires
  • Concentration intense
  • Travailler fort mentalement
  • Interruptions
  • Tâches imprévues
  • Travail très «bousculé»
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4
Q

Quelles sont les solutions possibles lié à la demande psychologique

(9)

A
  • Écoute des équipes
  • Recherche de solutions en équipe (rencontres d’équipe)
  • Horaires de travail autogérés
  • Augmenter la capacité de déléguer
  • Réorganisation du travail parfois requise
  • Clarification des rôles de chacun
  • Optimisation des rôles de chacun
  • Comité de travail dans les unités de soins
  • Sondages satisfaction
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Q

Qu’est ce que la latitude décisionnelle

A

Utiliser ses habiletés et les développer, avoir de la créativité, la possibilité de choisir et de l’influence au travail

C’est le pouvoir d’être autonome, prendre des décision et les mettres en place

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6
Q

À quoi est lié la latitude décisionnelle

(2)

A
  • Autonomie de compétence
  • Pouvoir décisionnel
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7
Q

Nommer des exemples de latitude décisionnelle

(7)

A
  • Contrôle sur la pratique infirmière
  • Prendre des décisions soi-même
  • Réorganisation du système
  • Satisfaction au travail
  • Leadership des soins infirmiers
  • Liberté de décider comment faire
  • Contrôle sur les horaires
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8
Q

Quelles sont les solutions possibles lié à la latitude décisionnelle

(10)

A
  • Formation continue
  • Participation aux comités décisionnels
  • Soutien à la recherche infirmière
  • Promotion d’une culture organisationnelle participative
  • Reconnaissance et valorisation
  • Promotion du leadership infirmier
  • Visibilité médiatique
  • Encouragement à l’innovation
  • Flexibilité du temps de travail
  • Considérations des préférences individuelles
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9
Q

Qu’est ce que le soutien social

A

Mon supérieur me donne confiance au travail et je peux lui demander conseil.

Mes collègues me donnent l’impression que je fais partie de l’équipe.

Soutien entre mes pairs et par mes gestionnaires

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10
Q

À quoi est lié le soutien social

(2)

A
  • Soutien social des supérieurs
  • Soutien social des collègues
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11
Q

Nommer des exemples lié au soutien social

(9)

A
  • Possibilité de lui demander conseil et de l’aide
  • Sa capacité de faire travailler les gens ensemble
  • Sa capacité de donner du crédit aux employés pour leur travail effectué
  • Sa capacité de leur donner confiance 20
  • S’intéressent les uns aux autres
  • Font partie d’une même équipe
  • Bienveillance
  • Peuvent développer des relations amicales
  • Se consultent pour des conseils ou pour demander de l’aide
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12
Q

Nommer des solutions lié au soutien social

(5)

A
  • Formation de cadres et superviseurs à un rôle de coaching (gestionnaires mobilisateurs)
  • Capsules cliniques sur les habiletés relationnelles, la gestion de conflits et la rétroaction constructive
  • Consolidation des équipes à l’aide d’une personne-ressource
  • Création de collectif de travail
  • Création de lieux de parole, de communication et d’écoute
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13
Q

C’est quoi la communication intergénérationnelle

(7)

A
  • Comprendre les différences générationnelles
  • Écouter activement
  • Éviter les stéréotypes
  • Adopter un langage commun
  • Favoriser la formation intergénérationnelle
  • S’adapter aux préférences de communication
  • Cultiver le respect mutuel
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14
Q

Qu’est ce que l’efforts et recompenses

A

Salaire satisfaisant, estime et respect au travail, contrôle satisfaisant sur mon statut professionnel, bonnes perspectives d’emploi et sécurité d’emploi

Reconnaissance
Récompense comme employé
Comment je conjugue avec mes efforts et mes recompense

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15
Q

Nommer des exemples d’effort et de récompenses

(5)

A
  • Effort extrinsèque au travail
  • Effort intrinsèque au travail
  • Surinvestissement
  • Récompenses extrinsèques
  • Récompenses intrinsèques
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16
Q

Nommer des solutions d’effort et de récompenses

(8)

A

Encourager les valeurs intrinsèques:
- Cultiver l’autonomie
- Faciliter l’apprentissage continu
- Reconnaitre et valoriser les accomplissements
- Favoriser un environnement positif

Équilibrer les récompenses extrinsèques
- Rendre les récompenses significatives
- Éviter la pression excessive
- Favoriser la reconnaissance sociale

17
Q

Qu’est ce que la prévisibilité

A

Faible menace de pertes importantes et communications dans les organisations

Ts tjrs imprevisible
Violence psychologique
Déstabiliser imprévue

18
Q

À quoi est lié la prévisibilité

(2)

A
  • Faible menace des pertes importantes
  • Communication dans les organisations
19
Q

Nommer des exemples de prévisibilité

A
  • Sécurité d’emploi
  • Risque de blessures
  • Violence au travail
  • Recevoir suffisamment à l’avance l’information relative à des décisions importantes
  • Recevoir l’information nécessaire pour effectuer son travail
20
Q

Nommer des solutions de prévisibilité

(14)

A
  • Embauche dans le secteur privilégié de l’employé
  • Offre de TC et TPR
  • Flexibilité des horaires
  • Pas de déplacement de secteur d’activité (expertise)
  • Équipement adéquat
  • Disponibilité du matériel et espace de rangement adéquat
  • Programme de santé et sécurité au travail
  • Politiques sur la violence externe ferme (tolérance zéro)/procédure de signalement rapide et confidentielle
  • Recours aux bénévoles /Bouton panique /Espaces de stationnement sécuritaires
  • Élaborer des plans de communication
  • Prévoir des mécanismes de consultation
  • Promouvoir le partage de valeurs
  • Éviter de répandre des rumeurs
  • Uniformiser la façon de communiquer
21
Q

Qu’est ce que le sens du travail

A
  • Avoir le temps de s’occuper des usagers
  • Se sentir motivé et impliqué dans le travail
  • Aimer, croire et être satisfait de son travail

Sens qu’on donne a notre travail
Qu’est ce qui me garde allumer

22
Q

À quoi est lié le sens du travail

A

Conformité avec la philosophie de la profession infirmière

23
Q

Nommer des exemples de sens du travail

(5)

A
  • Lien avec la mission de soins de santé
  • Impact positif sur la vie des patients
  • Développement de compétences et l’apprentissage continu
  • Relations significatives avec les usagers et les familles
  • Collaboration au sein de l’équipe de soins de santé
24
Q

Nommer des solutions lié au sens du travail

(5)

A
  • Comprendre et reconnaître la place et la valeur de la philosophie infirmière dans le système de santé et respecter cette philosophie
  • Avoir du temps pour s’occuper des besoins biopsychosociaux des usagers
  • Travailler dans un environnement humaniste
  • Avoir le temps de rire
  • Avoir l’opportunité d’un développement de carrière si désiré
25
Q

Qu’est ce que le rapport à la clientèle

A
  • Les usagers et les familles sont satisfaits des soins et services dispensés
  • Lorsque le personnel est satisfait de la relation interpersonnelle, des rapports de la communication avec les usagers et leur famille

Satisfaction des usager face a mon travail
Me gardre motiver
être satisfaite de mon travail

26
Q

À quoi est lié le rapport à la clientèle

(2)

A
  • Satisfaction des patients et de leur famille vis à vis de la relation thérapeutique
  • Satisfaction des infirmières
27
Q

Nommer des exemples lié au rapport à la clientèle

(12)

A
  • Relation thérapeutique
  • Leur rapport avec l’infirmière
  • La qualité de la présence infirmière auprès des usagers et des familles
  • Charge émotive reliée à la relation d’aide
  • Rapports de confiance avec les patients
  • Relations à long terme avec les patients
  • Retours positifs des patients
  • Participation active des patients aux soins
  • Établissement de liens empathiques
  • Partage de moments significatifs
  • Résolution de problèmes complexes
28
Q

Nommer des solutions lié au rapport à la clientèle

(4)

A
  • Outiller l’environnement et le personnel pour mieux répondre aux besoins des patients
  • Intégrer toutes les catégories de personnel lors des communications afin de bien connaître les besoins des usagers
  • Sensibiliser le personnel aux notions de milieu de vie, approche centrée sur l’usager/famille
  • Organiser les soins pour donner du temps au personnel d’être présent auprès des usagers
29
Q

Qu’est ce que l’environnement physique et esthétique

A

Quotidien et aspects physiques, ergonomiques et esthétiques de l’environnement de travail

Environnement peut venir influencer mon travail

30
Q

À quoi est lié l’environnement

(3)

A
  • Aspect physique
  • Aspect ergonomique
  • Aspect esthétique
31
Q

Nommer des exemples lié à l’environnement

(12)

A
  • Éclairage
  • Espace, rangement, aire de repos
  • Douches, vestiaires
  • Cafétéria
  • Mobilier ergonomique
  • Technologie
  • Aménagement (accessibilité)
  • Mobilité
  • Couleurs
  • Design du mobilier
  • Décoration
  • Sentiers de marche

S4 SOI1179 - Gestion et organisation des soins (11 decks)

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