Cours 5 : Leadership et communication Flashcards
Quelle est la définition du leadership? (Et que fait-il)
Le leadership est l’action de diriger un groupe de personne ou une organisation en amenant le changement avec un minimum de résistance
- Il guide, influence et inspire les autres
Le leadership est un mélange de quoi? (3 trucs)?
- Talent pour diriger: capacités et intérêt personnel
- Aptitudes à diriger: compétences qui peuvent être apprises
- Conscience de soi: comprendre ses propres attitudes et les réactions des autres à ces attitudes
Quels sont les types de leadership (3 types)
- Laissez-faire : le leader évite de prendre des décisions, procrastine ou ignore ses responsabilités
- Transactionnel: le leader se concentre sur les tâches, établit des règles et des procédures, et récompenses les résultats
- Transformationnel: le leader inspire les membres de l’équipe à aller au-delà de leurs intérêts personnels pour le bien du groupe.
Parle moi du leadership transactionnel
- Met l’accent sur l’identification des problèmes et des solutions
- Utilise des normes pour prendre des décisions
- S’assure que les tâches sont accomplis
- Assume le pouvoir personnel
Parle moi du leadership transformationnel.
- Élève le niveau de conscience des membres de L’équipe
- Encourage les membres à réfléchir à leurs besoins de développement à long terme
- Favorise une gestion équitable plutôt qu’égale
- Valorise la participation et la contribution des autres
- Tient compte des points de vue de tous
- Considère les personne dans leur contexte
- Partage le leadership
Quelles sont les prémisses du leadership transformationnel?
- Développer des suiveurs pour qu’ils deviennent eux-mêmes des leaders
- Adopter une approche orientée vers les autres
- Aider les individus à s’améliorer
Comment le leadership transformationnel promouvoit le changement?
- Gestion de proximité: les leaders sont proches des gens et des opérations
- Maintien de l’engagement en période de trouble
- Inspiration de la confiance en l’avenir
Comment se place le leader transformationnel par rapport à l’équipe
- Se place au centre de l’équipe
- Partage la gestion quotidienne et les projets
- Développe une connaissance mutuelle et la confiance avec les collaborateurs
Quels sont les 4 comportements d’un leader?
- Crédibilité personnelle
- Vision inspirante
- Stimulation intellectuelle
- Considération personnelle
Quelles sont les caractéristiques de la Crédibilité personnelle?
- Valeur subjective accordée à une personne en fonction des ses compétences et de ses habiletés
- Plus une personne est jugée crédible, plus son influence est grande
- La crédibilité confère du pouvoir et du leadership
Qu’est-ce qu’un leader crédible?
- Inspire la fierté chez les suiveurs
- Est un bon exemple
- Gagne la confiance en agissant de manière cohérente avec ses valeurs
Qu’est-ce que la Vision inspirante (Cmpt #2)?
- Image projetée dans le futur de la place que l’on veut occuper et du type d’organisation nécessaire pour y parvenir
- Objectif de haut niveau qui guide le développement d’objectifs opérationnels.
- Articule un but commun pour l’équipe
- Rassemble les individus
- Augmente l’efficacité personnelle des suiveurs grâce à l’optimisme et l’enthousiasme
Comment créer un vision?
- Comprendre pourquoi on fait ce qu’on fait
- Définir où l’on veut aller
- Communiquer une direction désirable pour susciter l’engagement de tous
Quels sont les principes de la vision?
- Guide et lie les éléments du système
- Témoigne d’une conception partagée et protège contre les déviations
- Doit être comprise et désirée par tous
Qu’est-ce que la dynamique de la vision?
- La vision est un processus continu (visioning)
- Elle permet au groupe de fonctionner de manière perfomante
Qu’est-ce que la Stimulation intellectuelle (Cmpt #3)?
- capacité à encourager la créativité et l’innovation
- Encourager les suiveurs à résoudre les problèmes de nouvelle manière
- Prendre en compte les idées de chacun
- L’équipe est un “laboratoire d’idée”
- Encourage L’apprentissage continu
- Considère les solutions controversées
Qu’est-ce que la Considération personnelle (cmpt #4)?
- Répondre aux besoins et aux capacités de chaque suiveur
- Offrir un encadrement, des conseils et une écoute individualisée
- Montrer de l’appréciation pour le travail de chacun
Quels sont les bénéfices du leadership transformationnel (individuel)?
- Amélioration de la performance
- Bien-être accru (physique et psychologique)
- Augmentation de l’efficacité perfonnelle
- Amélioration de l’attitude
- Confiance accrue envers le leader
- Développement de l’engagement organisationnel
Quels sont les 10 principes du leadership
- Accumuler et conserver l’énergie
- Investir continuellement de l’énergie
- L’énergie amène le changement
- Tout ce qui prend de l’énergie prend de la force
- Utiliser les 4 types d’énergie
- Équilibrer dépense et ressourcement d’énergie
- Sortir de sa zone de confort (avec modération)
- Utiliser des routines pour gérer l’énergie
- Gérer une faible estime de soi
- L’énergie répétée a un effet cumulatif
Quels sont les 4 types d’énergie du leadership?
- Spirituel: Valeurs profondes, motivation, sentiment de contribution
- Mental: Visualisation, gestion du temps, flexibilité
- Émotionnel: intelligence émotionnelle, optimiste, relations positives
- Physique: vitalité, force, présence
Comment développer sa confiance comme leader?
- Se connaitre: (limites, croyances, passé, buts)
- S’accepter tel que l’on est
- Se montrer aux autres
- Influencer les autres en s’appuyant sur ses forces en communiquant efficacement
Quels sont les principes de communication efficace?
- Une conversation et un sujet à la fois
- Dire la vérité
- Interroger la réalité
- Être présent
- Prendre ses responsabilité
- Le silence peut être puissant
- Être authentique
Quelles sont les 4 compétences clés de la communication en groupe?
- Poser des questions efficace
- Écouter activement
- Donner des rétroactions pertinentes
- Savoir bien confronter
Comment poser des questions efficace?
- Mener à la réflexion et à la prise de conscience
- Responsabiliser et engager
- Privilégier les questions ouvertes pour comprendre les faits et les émotions
Comment formuler une question?
- En résolution de problème, utiliser: Quoi, Quand, Qui, Où, Comment,
- Éviter le POURQUOI?
- La question doit être claire précise, pertinente et réaliste
Donne moi des exemples de questions “efficaces”
● « Comment cela est-il lié à notre sujet actuel ? » (recadrage).
● « Quelle était votre intention dans cette situation ? »
● « Quels obstacles pourraient se présenter ? »
● « Pourquoi n’avez-vous pas mentionné la solution X ? »
Erreurs à éviter en posant des quesitons.
● Connaître déjà la réponse.
● Poser des questions simplistes ou insultantes.
● Adopter un ton de surveillance.
● Ne pas écouter la réponse.
● Mettre l’autre sur la défensive (Pourquoi ?).
● Poser des questions multiples sans laisser de silence.
● Forcer un choix binaire
Quels sont les avantages de poser des questions?
- Attirer l’attention
- Améliorer la compréhension
- Offrir une reconnaissance (plus significative qu’un compliment)
- Guider le groupe vers l’objectif souhaité
Particularités d’écouter activement?
- Types d’écoute: passive, active, observation attentive
- Articuler clairement ses observations
- L’écoute active utilise le questionnement et la reformulation
- Décoder la dimension affective (souvent le non verbale )
- Établir un lien de confiance et recueillir des informations complètes
Comment faire de l’écoute active?
- Laisser l’autre parler sans l’interrompre
- Poser des questions ouvertes
- Encourager la précision
- Donner des signes visuels et verbaux d’attention
- Reformuler avec les mots de l’autre, puis avec les siens
- Rester neutre et faire preuve d’empathie
Pourquoi est-il important de donner des rétroactions pertinentes? (ses buts)
- La rétroaction est une information donnée après avoir analysé la progression d’une personne dans une tâche
- Elle vise à modifier la pensée ou l’action pour améliorer l’apprentissage et la performance
- Elle est émise par l’enseignant ou un support pédagogique
- Son but est de réduire l’écart entre le niveau actuel et le niveau souhaité
Quelles sont les 4 règles de la rétroaction efficace?
- Description: faits plutôt qu’interprétations, décrire plutot qu’évaluer
- Spécificité: cibler un aspect ou un élément précis à corriger
- Centration sur la tâche: commenter la tâche et non la personne
- Valorisation personnelle: Ouvrir le dialogue en questionnant pour clarifier.
