Cours 5 : Leadership et communication

Question 1

Quelle est la définition du leadership? (Et que fait-il)

Answer 1

Le leadership est l’action de diriger un groupe de personne ou une organisation en amenant le changement avec un minimum de résistance

• Il guide, influence et inspire les autres

Question 2

Le leadership est un mélange de quoi? (3 trucs)?

Answer 2

• Talent pour diriger: capacités et intérêt personnel
• Aptitudes à diriger: compétences qui peuvent être apprises
• Conscience de soi: comprendre ses propres attitudes et les réactions des autres à ces attitudes

Question 3

Quels sont les types de leadership (3 types)

Answer 3

• Laissez-faire : le leader évite de prendre des décisions, procrastine ou ignore ses responsabilités
• Transactionnel: le leader se concentre sur les tâches, établit des règles et des procédures, et récompenses les résultats
• Transformationnel: le leader inspire les membres de l’équipe à aller au-delà de leurs intérêts personnels pour le bien du groupe.

Question 4

Parle moi du leadership transactionnel

Answer 4

• Met l’accent sur l’identification des problèmes et des solutions
• Utilise des normes pour prendre des décisions
• S’assure que les tâches sont accomplis
• Assume le pouvoir personnel

Question 5

Parle moi du leadership transformationnel.

Answer 5

• Élève le niveau de conscience des membres de L’équipe
• Encourage les membres à réfléchir à leurs besoins de développement à long terme
• Favorise une gestion équitable plutôt qu’égale
• Valorise la participation et la contribution des autres
• Tient compte des points de vue de tous
• Considère les personne dans leur contexte
• Partage le leadership

Question 6

Quelles sont les prémisses du leadership transformationnel?

Answer 6

• Développer des suiveurs pour qu’ils deviennent eux-mêmes des leaders
• Adopter une approche orientée vers les autres
• Aider les individus à s’améliorer

Question 7

Comment le leadership transformationnel promouvoit le changement?

Answer 7

• Gestion de proximité: les leaders sont proches des gens et des opérations
• Maintien de l’engagement en période de trouble
• Inspiration de la confiance en l’avenir

Question 8

Comment se place le leader transformationnel par rapport à l’équipe

Answer 8

• Se place au centre de l’équipe
• Partage la gestion quotidienne et les projets
• Développe une connaissance mutuelle et la confiance avec les collaborateurs

Question 9

Quels sont les 4 comportements d’un leader?

Answer 9

• Crédibilité personnelle
• Vision inspirante
• Stimulation intellectuelle
• Considération personnelle

Question 10

Quelles sont les caractéristiques de la Crédibilité personnelle?

Answer 10

• Valeur subjective accordée à une personne en fonction des ses compétences et de ses habiletés
• Plus une personne est jugée crédible, plus son influence est grande
• La crédibilité confère du pouvoir et du leadership

Question 11

Qu’est-ce qu’un leader crédible?

Answer 11

• Inspire la fierté chez les suiveurs
• Est un bon exemple
• Gagne la confiance en agissant de manière cohérente avec ses valeurs

Question 12

Qu’est-ce que la Vision inspirante (Cmpt #2)?

Answer 12

• Image projetée dans le futur de la place que l’on veut occuper et du type d’organisation nécessaire pour y parvenir
• Objectif de haut niveau qui guide le développement d’objectifs opérationnels.
• Articule un but commun pour l’équipe
• Rassemble les individus
• Augmente l’efficacité personnelle des suiveurs grâce à l’optimisme et l’enthousiasme

Question 13

Comment créer un vision?

Answer 13

• Comprendre pourquoi on fait ce qu’on fait
• Définir où l’on veut aller
• Communiquer une direction désirable pour susciter l’engagement de tous

Question 14

Quels sont les principes de la vision?

Answer 14

• Guide et lie les éléments du système
• Témoigne d’une conception partagée et protège contre les déviations
• Doit être comprise et désirée par tous

Question 15

Qu’est-ce que la dynamique de la vision?

Answer 15

• La vision est un processus continu (visioning)
• Elle permet au groupe de fonctionner de manière perfomante

Question 16

Qu’est-ce que la Stimulation intellectuelle (Cmpt #3)?

Answer 16

• capacité à encourager la créativité et l’innovation
• Encourager les suiveurs à résoudre les problèmes de nouvelle manière
• Prendre en compte les idées de chacun
• L’équipe est un “laboratoire d’idée”
• Encourage L’apprentissage continu
• Considère les solutions controversées

Question 17

Qu’est-ce que la Considération personnelle (cmpt #4)?

Answer 17

• Répondre aux besoins et aux capacités de chaque suiveur
• Offrir un encadrement, des conseils et une écoute individualisée
• Montrer de l’appréciation pour le travail de chacun

Question 18

Quels sont les bénéfices du leadership transformationnel (individuel)?

Answer 18

• Amélioration de la performance
• Bien-être accru (physique et psychologique)
• Augmentation de l’efficacité perfonnelle
• Amélioration de l’attitude
• Confiance accrue envers le leader
• Développement de l’engagement organisationnel

Question 19

Quels sont les 10 principes du leadership

Answer 19

1. Accumuler et conserver l’énergie
2. Investir continuellement de l’énergie
3. L’énergie amène le changement
4. Tout ce qui prend de l’énergie prend de la force
5. Utiliser les 4 types d’énergie
6. Équilibrer dépense et ressourcement d’énergie
7. Sortir de sa zone de confort (avec modération)
8. Utiliser des routines pour gérer l’énergie
9. Gérer une faible estime de soi
10. L’énergie répétée a un effet cumulatif

Question 20

Quels sont les 4 types d’énergie du leadership?

Answer 20

• Spirituel: Valeurs profondes, motivation, sentiment de contribution
• Mental: Visualisation, gestion du temps, flexibilité
• Émotionnel: intelligence émotionnelle, optimiste, relations positives
• Physique: vitalité, force, présence

Question 21

Comment développer sa confiance comme leader?

Answer 21

• Se connaitre: (limites, croyances, passé, buts)
• S’accepter tel que l’on est
• Se montrer aux autres
• Influencer les autres en s’appuyant sur ses forces en communiquant efficacement

Question 22

Quels sont les principes de communication efficace?

Answer 22

• Une conversation et un sujet à la fois
• Dire la vérité
• Interroger la réalité
• Être présent
• Prendre ses responsabilité
• Le silence peut être puissant
• Être authentique

Question 23

Quelles sont les 4 compétences clés de la communication en groupe?

Answer 23

• Poser des questions efficace
• Écouter activement
• Donner des rétroactions pertinentes
• Savoir bien confronter

Question 24

Comment poser des questions efficace?

Answer 24

• Mener à la réflexion et à la prise de conscience
• Responsabiliser et engager
• Privilégier les questions ouvertes pour comprendre les faits et les émotions

Question 25

Comment formuler une question?

Answer 25

• En résolution de problème, utiliser: Quoi, Quand, Qui, Où, Comment,
• Éviter le POURQUOI?
• La question doit être claire précise, pertinente et réaliste

Question 26

Donne moi des exemples de questions “efficaces”

Answer 26

● « Comment cela est-il lié à notre sujet actuel ? » (recadrage).
● « Quelle était votre intention dans cette situation ? »
● « Quels obstacles pourraient se présenter ? »
● « Pourquoi n’avez-vous pas mentionné la solution X ? »

Question 27

Erreurs à éviter en posant des quesitons.

Answer 27

● Connaître déjà la réponse.
● Poser des questions simplistes ou insultantes.
● Adopter un ton de surveillance.
● Ne pas écouter la réponse.
● Mettre l’autre sur la défensive (Pourquoi ?).
● Poser des questions multiples sans laisser de silence.
● Forcer un choix binaire

Question 28

Quels sont les avantages de poser des questions?

Answer 28

• Attirer l’attention
• Améliorer la compréhension
• Offrir une reconnaissance (plus significative qu’un compliment)
• Guider le groupe vers l’objectif souhaité

Question 29

Particularités d’écouter activement?

Answer 29

• Types d’écoute: passive, active, observation attentive
• Articuler clairement ses observations
• L’écoute active utilise le questionnement et la reformulation
• Décoder la dimension affective (souvent le non verbale )
• Établir un lien de confiance et recueillir des informations complètes

Question 30

Comment faire de l’écoute active?

Answer 30

• Laisser l’autre parler sans l’interrompre
• Poser des questions ouvertes
• Encourager la précision
• Donner des signes visuels et verbaux d’attention
• Reformuler avec les mots de l’autre, puis avec les siens
• Rester neutre et faire preuve d’empathie

Question 31

Pourquoi est-il important de donner des rétroactions pertinentes? (ses buts)

Answer 31

• La rétroaction est une information donnée après avoir analysé la progression d’une personne dans une tâche
• Elle vise à modifier la pensée ou l’action pour améliorer l’apprentissage et la performance
• Elle est émise par l’enseignant ou un support pédagogique
• Son but est de réduire l’écart entre le niveau actuel et le niveau souhaité

Question 32

Quelles sont les 4 règles de la rétroaction efficace?

Answer 32

• Description: faits plutôt qu’interprétations, décrire plutot qu’évaluer
• Spécificité: cibler un aspect ou un élément précis à corriger
• Centration sur la tâche: commenter la tâche et non la personne
• Valorisation personnelle: Ouvrir le dialogue en questionnant pour clarifier.