Cours 5 : La communication non verbale Flashcards
Quel est le % des échanges entre des personnes qui s’appuie sur la communication non verbale ?
60 %
Les signes non verbaux sont les moyens privilégiés pour transmettre de l’information _____-.
Information affective
VRAI OU FAUX
Les signes non verbaux peuvent transmettre des idées abstraites.
FAUX
Lorsque nous recevons des messages contradictoires, nous avons plus tendance à nous fier aux indices ________.
Indices non verbaux
VRAI OU FAUX
Les messages non verbaux peuvent nous renseigner sur l’autrui.
VRAI
Quand nous voulons nous faire une opinion sur une personne, on utilise davantage des indices non verbaux, car ils sont plus fiables et propres à chaque individu.
En communication, position ou attitude du CORPS qui transmet un message quelconque.
Posture
Lorsqu’on est en position plus haute comparativement à une autre personne, on introduit une attitude de domination.
Les postures transmettent également notre degré de sociabilité à un moment donné (posture fermée vs ouverte).
Définition d’un geste emblématique
Geste qui a une signification propre aux membres d’une communauté. Un geste emblématique est directement traduisible en mots que nous utilisons consciemment.
Ex . : pouce levé qui signifie “bon travail”; geste avec la main qui signifie “viens ici”; dire bonjour en agitant la main de gauche à droite.
Geste qui renforce les messages verbaux qu’il accompagne.
Geste illustratif
Geste qui règle, contrôle ou coordonne les échanges verbaux.
Geste régulateur
Ex. : hocher la tête pour signifier à son interlocuteur qu’il peut continuer à parler.
Définition d’un geste adaptatif
Geste qui permet de satisfaire un besoin personnel (ex. : se gratter la main/ repousser ses cheveux vers l’arrière/ se frotter le nez).
Définition d’une mimique (geste qui traduit une émotion)
Expression du visage, consciente ou inconsciente, qui contribue à communiquer la nature des émotions ressenties.
Les mimiques accompagnent ou renforcent les messages verbaux.
Les ____________ communiquent avant tout la nature des émotions ressenties (peur, joie), alors que les ________ renseignent plutôt sur l’intensité de ces émotions.
Mimiques ; mouvements du corps
VRAI OU FAUX
Notre vissage est la partie la plus expressive de notre corps.
VRAI
Le vissage exprime les émotions les plus fondamentales, innées et universelles : tristesse, joie, colère, peur, surprise, dégout.
Les ________ peuvent en effet accentuer le message verbal, le compléter, le répéter à l’occasion, s’y substituer ou même le contredire.
Les expressions faciales
Qu’est-ce qu’on peut dire quant aux personnes qui ne parviennent pas à maitriser l’expression de leurs émotions ?
Ce type de personnes établisse des rapports plus honnêtes avec les autres, mais elles sont également plus vulnérables à la manipulation.
Par quels moyens on peut maitriser l’expression de nos émotions ?
Intensification, atténuation, neutralisation, masquage
Quelles sont les fonctions de l’intensification et l’atténuation ?
Intensification : exagérer un sentiment
Atténuation : minimiser l’importance d’un sentiment.
Quelles sont les fonctions de la neutralisation et le masquage ?
Neutralisation : cacher un sentiment (ex. : jeu de poker ou cacher sa tristesse)
Masquage : remplacer l’expression d’un sentiment par l’expression d’un autre sentiment (ex. : faire semblant d’être content pour camoufler sa déception).
VRAI OU FAUX
Le regard sert à exprimer des émotions.
FAUX
Les yeux suivent rarement les émotions.
Le regard peut exprimer certaines émotions comme la joie et la surprise, mais il sert surtout à exprimer l’INTENSITÉ de l’émotion ressentie.
VRAI OU FAUX
Il existe un lien évident entre la durée du contact visuel et le degré d’amitié et d’attraction.
VRAI
Les personnes qui s’aiment se regardent plus longtemps. Le regard mutuel procure un sentiment d’intimité, d’attraction et d’ouverture réciproque.
VRAI OU FAUX
L’importance accordée au contact visuel lors d’un rapport interpersonnel est universelle.
FAUX
Varie selon les cultures
Quelle est la première forme de communication ?
Le toucher (ou haptonomie avant la naissance)
Quelles sont les principales significations du toucher ?
Accomplir une tâche
Communiquer une émotion positive
Faire part de son intension de jouer
Dicter des comportements, des attitudes ou des sentiments
Respecter un rituel (ex. : saluer les autres)
VRAI OU FAUX
Les gens qui appréhendent la communication verbale évitent généralement le toucher, tout comme ceux qui n’aiment pas de parler d’eux-mêmes.
VRAI
Aspect vocal (mais non verbal) de la parole ; inclut l’ensemble des indices sonores en dehors des paroles elles-mêmes.
Paralangage
L’aspect le plus étudié du paralangage est ____ ?
La vitesse d’élocution
VRAI OU FAUX
Das une communication à sens unique, ceux et celles qui parlent vite sont plus persuasifs, car ils sont perçus comme étant plus intelligents et objectifs.
VRAI
Quelles sont les fonctions principales des silences ?
Donner au locuteur le temps de réfléchir
Blesser l’autrui
Résulte d’une anxiété, timidité ou menace
Empêcher la communication de certains messages
Communiquer des informations émotionnelles
Montrer qu’il n’y a rien plus à dire
Sur quoi les gens peuvent se former une opinion lorsqu’ils regardent notre tenue vestimentaire ?
Notre classe socio-économique, notre sérieux, convictions politiques/morales, souci des convenances, sens esthétique, créativité.
Attitude possessive ou réaction de possession manifestée à l’égard d’un espace particulier.
Territorialité
Elle varie selon le pouvoir et le statut social des gens. La taille du territoire augmente à mesure qu’on gravit l’échelle sociale.