COURS 5- HABILETÉS DE BASE EN RELATION D'AIDE Flashcards
Qu’est-ce que le support ?
- Démontre la présence de l’aidant
- Soutien à communiquer
- Verbal
- Non-verbal
Qu’est-ce que le reflet ?
- Intervention par laquelle l’aidant traduit et communique dans ses propres mots le sentiment qu’il croit avoir perçu chez l’aidé, généralement l’émotion qui est dominante,. parfois celle qui est sous-jacentes
- Bref
- Facile à comprendre
- Mettre sur la piste de l’émotion/sentiment (hypothèse)
- Sentiment dominant en 1er (doit être entendu, répétition)
Quelles sont les fonctions du reflet ?
1-Laisser sortir la pression et bâtir une relation : moins tendu + relation thérapeutique
2-Permettre à l’aidé de clarifier son vécu immédiat : plus cognitif
3-Centrer l’aidé sur une émotion sous-jacente : aller plus loin
4-Rassurer l’aidé en dédramatisant son vécu : valider
5-Mettre l’aidé en déséquilibre : prise en conscience (confrontation)
Quelles sont les réactions possibles au reflet ?
- Malaise
- Mal compris
- Compris
- Effet stimulant (mieux compris)
- Éclairé sur un autre élément
Qu’est-ce que la reformulation?
-Interventions par laquelle l’aidant résume et communique dans ses propres mots les propos de l’aidé (idées, raisonnement, intentions, etc.) en tenant d’aller chercher l’essentiel
A-Reprendre l’essentiel dans nos mots de l’idée
B-Brève et clair
C-Attention! Pas toujours la mm formule
Quelles sont les fonctions de la reformulation?
Laisser sortir la vapeur, attirer l’attention de l’aidé et amener l’aidé à se centrer
Qu’est-ce que la focalisation?
Intervention qui invite l’aidé à :
-Identifier
-Explorer
-Clarifier
-Planifier
-Définir
Avec plus de précision un aspect de son problème
Affirmation : déclaration de ne pas comprendre ou de ne pas avoir les informations
Demande : demande direct plus d’infos ou clarification
Question : la manière la plus d’investigation
Mot ou phrase simple : parfois peut être suffisant
Quelles sont les types de questions (focalisation) ?
-Utiliser avec modération : sentiment d'être sous enquête A-Question fermée (oui/non) -Besoin d'une info précise -Gérer une situation de crise -Risque : px rester dans le domaine de la question fermée B-Question ouverte (développement) -À prioriser -Aide à explorer
Quelles sont les lignes directrices de la focalisation ?
- Utiliser le système de rétroaction (feed-back)
- Être plus engagé dans le dialogue thérapeutique
- Plus concret et de clarté
- Pour explorer, clarifier certains aspects de l’aidé (pts de vue, intention, décision)
- Pour combler les aspects manquants dans la gestion de la problématique
- Pour balancer la vision de l’aidé
- Pour se diriger vers une étape plus bénéfique du processus de relation d’aide
- Pour inviter l’aidé à se confronter
Qu’est-ce que le résumé de ces techniques ?
- Quand l’aidé à besoin d’une nouvelle perspective (voir l’ensemble de sa situation)
- Amener l’aidé prendre sa part de responsabilité et aller de l’avant (pt fait par l’aidé et appuyer par l’aidant)
Qu’est-ce qui caractérise le silence ?
- S’abstenir d’intervenir afin de permettre à son aidé de cheminer à son rythme dans l’exploration de son problème
- Nécessité
- Donne de l’impact aux autres interventions
- Malaise
- Improductifs
- Aidé se sent seul
- Aidé anxieux
Que faire avec l’aidé lors de silences ?
A-Accueillir le vécu de l’aidé
-Offrir un espace pour s’exprimer à son rythme
-Rx physionomiques
-Présence compatissante
B-Faciliter l’exploration du problème
-Effet de focalisation
C-Permettre de s’absorber ce qui vient de se passer
-Retrouver son équilibre
D-Permettre de surmonter une résistance
-Intérieur de l’aidé
E- Lui laisser la responsabilité de son problème
-Aidé est responsable de son exploration du problème
-Faux espoir que le problème va se régler rapidement
Qu’est-ce que le mélange parfait des techniques en r.a ?
- Entre réponse empathique, reformulation, reflets, résumé, focalisation, support, silence
- Idéalement après une focalisation, on répond de manière empathique
- Équilibre
