Cours #5 : Couseling et littératie Flashcards
L’alliance thérapeutique est de la responsabilité de qui ?
De l’audiologiste
Que permet l’alliance thérapeutique ?
D’établir une relation thérapeutique et faciliter l’adaptation à la déficience auditive en engageant les patients dans la prise en charge de leurs problèmes auditifs.
V ou F : La surdité est une condition chronique ?
Vrai
Quelles sont les démarches (5) dans l’alliance thérapeutique ?
-Évaluation
-Plan d’intervention
-Interventions/moyens pour atteindre les objectifs ciblés au PI
-Révision du PI
-Fin des interventions
Qu’évaluons-nous dans l’étape évaluation de l’alliance thérapeutique ?
Besoins sur le plan auditif.
À l’aide de quels tests peut-on évaluer les besoins ?
Questionnaires d’auto-évaluation
Test complémentaires
Qu’est-ce que le counseling ?
Moyen pour arriver à un but
Le counseling est un _______ professionnel visant à aider les personnes à mieux comprendre et à mieux ________ avec leur condition auditive et les divers aspects qui y sont associés.
Service
Composer
V ou F : Nous faisons rarement du counseling ?
Faux, toujours
Pourquoi le counseling est important/quelles sont ses raisons d’être ?
Mieux comprendre
Réduire le niveau de stress ou d’anxiété
Développer des stratégies compensatoires efficaces
Utiliser des moyens environnementaux adaptés
Accepter
Qu’est-ce qu’on cherche à faire avec le counseling ?
Augmenter estime de la personne,
Augmenter capacité de changements
Encourager l’espoir…
V ou F : Il y a deux types de counseling ?
Vrai : Informationnel (éducationnel) et adaptation personnelle
Le counseling informationnel sert à fournir de l’information sur quoi (5) ?
La surdité
Ses impacts
Les moyens pouvant aider (techniques,
humains et environnementaux)
Les interventions possibles
Les ressources disponibles
Pourquoi on fait du counseling informationnel ?
On veut augmenter les apprentissages pour que la personne développe des changements.
Le counseling informationnel est adapté à la personne, mais comment ?
Personnalité
État émotionnel
État de santé
Cheminement (ex.: stades de changement)
Attentes
Niveaudelangage
Culture
V ou F : Nous sommes toujours en train de changer ?
Vrai
Nomme-moi les stades du changement
Précontemplation, contemplation, préparation, action, maintien, rechute
Donne-moi des exemples concrets en audiologie de counseling informationnel
Fonctionnement du système auditif
Origine et nature de la perte auditive
Résultats détaillés de l’évaluation audiométrique
Effets de la surdité sur la compréhension et la communication (en lien avec les difficultés rapportées)
Facteurs qui peuvent faciliter ou nuire à l’écoute et la compréhension
Avantages et limites des aides auditives…
Dans un contexte médical, les personnes oublieraient entre __% et __% des informations transmises toute de suite après les avoir entendues
40 et 80
donc important de mettre en place des stratégies
Que pourrait être des stratégies facilitatrices ?
- Annoncer le sujet
- Utiliser un langage adapté et accessible
- Donner des exemples concrets
- Utiliser du matériel graphique (images, dessins, etc.)
- Souligner et rappeler les éléments importants
- Limiter la quantité d’informations à l’essentiel
- Adapter au contexte de vie de la personne
- Impliquer l’entourage
V ou F : Quand on donne un exemple concret, il y a plus de chances que ça touche un aspect émotionnel associé au patient et il a plus de chances que l’information soit retenue ?
Vrai
Qu’est-ce que le counseling d’adaptation personnelle ?
C’est un cadre de relation d’aide pour aider les personnes à modifier des
attitudes ou comportements inadaptés
Kodman a identifié 3 traits nécessaires chez le thérapeute pour arriver au succès dans le counseling d’adaptation personnelle, que sont-ils ?
Empathie juste, authenticité et regard positif inconditionnel
Qu’est-ce que l’empathie juste ?
Compréhension adéquate et juste des émotions sous-jacentes aux affirmations et commentaires des personnes
Réactions qui démontrent que les émotions ont été observées, sont considérées et sont respectées
Qu’est-ce que l’authenticité ?
Attitude détendue et bienveillante
Respect des idées et suggestions des personnes
Habileté à accepter la critique
Communiquer avec la personne de manière à se faire comprendre d’elle (langage adapté, littératie)
Qu’est-ce que le regard positif inconditionnel ?
Accepter les personnes telle qu’elles sont (attitude, personnalité, statut social, cheminement, réactions, etc.)
Croire aux propres capacités de changement des personnes, que celles-ci possèdent les ressources nécessaires pour surmonter leurs problèmes de compréhension ou de communication
NON-JUGEMENT
V ou F : On ne peut pas développer nos habiletés professionnelles ?
Faux, on peut
Nomme-moi des habiletés professionnelles
Empathie, ouverture, respect,
Que serait des facteurs influençants pour contribuer à acquérir un regard positif inconditonnel ?
Facteurs influençant
Motivation
Sentiment d’efficacité personnelle
Capacité de résilience
Relation thérapeutique
Entourage
…
Que permet la boite ?
Faciliter une prise de décision
Avec qui peut être utilisée la boite ?
À quel stade est-elle associé ?
Peut être utilisée avec les personnes qui reconnaissent peu d’importance au changement souhaité (ex. : stade de contemplation)
Sentiment d’efficacité personnelle est associé à la boite ou à la ligne ?
La ligne
Quelles sont les deux choses que la ligne permet d’évaluer ?
Évaluation de l’importance subjective accordée au problème ou au changement nécessaire
Évaluation de la croyance en ses capacités de changement
Pour qui est destiné la ligne ?
Pour la personne elle-même et son entourage
V ou F : Le counseling augmente la connaissance des personnes envers les aspects touchant leur surdité ?
Vrai
V ou F : Le counseling augmente les capacités des personnes à utiliser des stratégies compensatoires efficaces
Vrai
V ou F : Le counseling augmente la quantité de difficultés auditives perçues par les personnes présentant une surdité ?
Faux, réduit
Qu’est-ce que la littératie en santé ?
Capacité d’une personne à reconnaître son besoin d’information, à obtenir cette information et à l’utiliser pour prendre des décisions éclairées sur sa santé.
Il y a combien de niveaux de littératie ?
Environ 5
Pour l’intervenant ou l’institution, qu’est-ce que la littératie ?
Fournir une information accessible à l’usager ou au public visé, ajuster ses exigences de compétence à l’égard des personnes qu’ils ont pour mission de servir.
Quelle question on se pose au niveau de la littératie en santé AVANT la rencontre comme intervenant ?
J’assume la variabilité de la littératie de ma clientèle, je lis le
dossier, je consulte mes collègues, etc.
Quelle question on se pose au niveau de la littératie en santé PENDANT la rencontre comme intervenant ?
J’écoute et j’observe ce que vit la personne.
Je recherche les préférences de la personne pour communiquer et recevoir l’information.
Je réduis les obstacles et j’augmente la clarté de mon message.
Quelle question on se pose au niveau de la littératie en santé APRÈS la rencontre comme intervenant ?
Je vérifie mon impact par des questions ouvertes.
Quelles sont les 3 fonctions de la littératie ?
Augmente les probabilités que le message soit compris
Favorise la mobilisation
Donne la chance à la personne d’adhérer à un
traitement avec le plus de clarté possible
