Cours 5 Flashcards
Quelles sont les utilités de la formation?
- Former les nouveaux employés
- Développement des employés
- Suite à un changement organisationnel
Former nouveaux employés
- Socialisation des nouveaux employés (apprendre culture de l’organisation, les différentes ressources, fonctionnement général)
- Augmente le bassin potentiel de recrutement (plus de personnes seront capable d’effectuer le travail)
Développement des employés
- Amélioration de la performance
- Stratégie de rétention (contexte d’emploi change rapidement, employés doivent aussi développer leur compétences)
- Permet de maintenir la compétence de la main d’œuvre, rester compétitif
Suite à un changement organisationnel
Pour qu’on soit capable d’implanter le changement (ex : implantation d’un nouveau système informatique)
Étapes du processus de formation
A. Analyses des besoins B. Fixer les objectifs C. Conception de la formation D. Diffusion de la formation E. Évaluation de la formation
Pourquoi faire une analyse d’emploi avant de faire une formation?
Pour définir les besoins :
A-t-on besoin de formation? Qu’est-ce qui doit être développé? Qui a besoin de formation?
Quels sont les trois niveaux d’évaluation des besoins?
- Organisation (objectifs organisationnels)
- Poste (identification des tâches/KSAOs nécessaires)
- Personne (niveau de KSAO)
Exemple d’évaluation des besoins à 3 niveaux
- Organisation : STM -> veut diminuer accidents d’autobus de 10% en hivers
- Poste : chauffeurs d’autobus -> KSAO = conduite dans la neige
- Personne : Bob, Nicole, Alex -> on regarde les besoins en formations de chacun, car ils ont des niveaux de compétences différents
Intégration verticale
Il y a un partage des objectifs organisationnels à tt les niveaux
Intégration horizontale
Plusieurs systèmes sont utilisés pour atteindre l’objectif (formations, rémunération, dotation)
Où trouver l’information sur les besoins?
- Analyse d’emploi (sur quoi la formation doit porter)
- Incidents critiques (où sont les carences en KSAO?)
- Évaluation du rendement (où ecq il y a lacune? Faible vente ou satisfaction clients)
- Changement organisationnel
Comment définir le critère de succès de la formation?
Se demander :
- Quel est l’objectif de la formation?
- Qu’est-ce qui devrait être acquis au terme de la formation?
- Au terme de la formation, le participant sera en mesure de…
Transfert des apprentissages
- Objectif ultime d’une formation
- Appliquer les apprentissages faits en formation dans le contexte réel du travail pour lequel un individu reçoit la formation
- Il faut que la formation soit utile dans un contexte réel quand le participant sera de retour dans son environnement
3 niveaux de la conception de la formation
- Caractéristiques de l’individu formé
- Caractéristiques de la formation
- Caractéristiques de l’environnement de travail
Ecq le transfert des apprentissages dépend seulement des apprentissages faits dans le cadre de la formation?
Non, dépend aussi des caractéristiques de l’individu formé et de l’environnement de travail
Caractéristiques de l’individu
- Capacité à apprendre la tâche
- Attitude par rapport à la formation
- Style d’apprentissage
Capacité à apprendre la tâche
- Niveaux d’habiletés/connaissances
- Niveau de base souvent requis pour certaines formations
- Certaines personnes apprennent moins vite habiletés intellectuelles qu’habiletés motrice
Attitude par rapport à la formation
- Motivation à apprendre (qqun pas motivé ne pourra pas mettre le niveau d’effort nécessaire)
- Sentiment d’efficacité personnelle
3 éléments pr la motivation
Prsn doit être convaincue :
- que ça lui sera utile
- de l’effet positif que ça aura sur sa performance
- de l’impact réel que la formation aura
Style d’apprentissage
Certains préfèrent lecture, d’autres écoute
Caractéristique d’un bon formateur
En mesure de s’adapter au style et capacités de son auditoire
Caractéristiques de la formation
- Rétroaction offerte (sentiment d’efficacité personnelle)
- Principes généraux
- Séquence des aspects
- Fréquence des sessions de formation
- Éléments identiques
- Surapprentissage
- Budget/temps
- Contenus non liés directement à l’apprentissage
- Améliorer le transfert : modules TEPs