Cours 4 - Focalisation / Questions exploratoires / Silences

Question 1

Qu’est-ce qu’une focalisation?

Answer 1

« Intervention qui invite l’aidé à explorer avec plus de précision un aspect de son vécu ou de son problème »

Question 2

Si on compare le récit que nous fait l’aidé à un chemin sur lequel on avance ensemble…la focalisation peut être illustrée comment?

Answer 2

comme une invitation de l’aidant à arrêter un moment, pour creuser à cet endroit précis.

« Déplier » le vécu est aussi une belle image

Question 3

Quelles sont les 4 formes de focalisation?

Answer 3

La focalisation non verbale

La question ouverte

La focalisation par répétition

La focalisation à l’aide d’un adverbe ou d’une conjonction

Question 4

Quelles sont les 3 choses importantes dans la focalisation non verbale?

Answer 4

Se pencher vers l’autre pour exprimer l’attention que nous lui portons

Contact visuel

Prosodie

Question 5

Pour la focalisation non verbale, on doit parfois se pencher vers l’autre pour exprimer l’attention que nous lui portons. Quand est-ce que c’est pertinent de le faire?

Answer 5

Lorsque l’aidé exprime un vécu sur lequel on veut ralentir (expérience, affect, comportement)

Question 6

Pour la focalisation non verbale, on maintenir le contact visuel. Parfois, le simple fait de plisser légèrement les yeux en hochant la tête peut être pertinent. Pourquoi?

Answer 6

Ça permet de communiquer notre intérêt, comme une invitation à poursuivre

Question 7

Pour la focalisation non verbale, on doit vérifier notre prosodie. On priorise quoi?

Answer 7

Ton doux, calme, voix plutôt basse de manière générale

Question 8

La question ouverte est une 1uestion à laquelle on ne peut pas répondre seulement par oui ou par non. C’est une question qui invite l’aidé à faire quoi?

Answer 8

à explorer avec plus de précision un aspect de son vécu

Question 9

Qui suis-je? Principale forme de focalisation

Answer 9

Question ouverte

Question 10

Rappel : l’aidant doit nourrir une éthique de ….

Answer 10

curiosité

Question 11

La focalisation par répétition, c’est quoi?

Answer 11

répéter simplement le mot qui nous apparait le plus important dans ce qui vient d’être dit par l’aidé.

Question 12

La focalisation à l’aide d’un adverbe ou d’une conjonction. Nomme des exemples de mots utiliés

Answer 12

Depuis quand ? », « Mais… », « Souvent ? », « De plus en plus ? », « Jamais ? », « Dans quel sens ? », « Trop ? », « Donc… », « Bref… », etc.

Question 13

On doit faire attention à quoi lors de la focalisation, et ce particulièrement avec la focalisation à l’aide d’un adverbe ou d’une conjonction?

Answer 13

À notre ton de voix et notre langage non verbal

Idéalement : ton chaleureux, visage détendu, ou encore léger
mimétisme de l’émotion exprimée

Question 14

La focalisation est utile pour soutenir le récit de l’aidé. On cherche à faire quoi?

Answer 14

On creuse avec plus de précision un aspect de son vécu ou de son problème

Question 15

Les questions exploratoires sont similaires à la focalisation, en ce sens où on soutien le récit de l’aidé, mais moins pour creuser l’expérience comme pour la focalisation. C’est plus pour faire quoi?

Answer 15

nous assurer d’avoir bien tous les éléments de l’expérience vécue.

Question 16

La focalisation et les questions exploratoires sont utiles pour …

Answer 16

soutenir le récit de l’aidé

Question 17

Les questions exploratoires sont utiles pour nous assurer d’avoir bien tous les éléments de l’expérience vécue.

Elles nous permettent de nous assurer que l’aidé ait pu faire quoi?

Answer 17

Que l’aidé ait pu « déplier » complètement son vécu, exprimer le plus clairement possible son point de vue, ses décisions ou ses intentions
par rapport à une situation abordée.

Question 18

Par les questions exploratoires, on tente de circonscrire une séquence dans laquelle il y a un début, un milieu et une fin. Pourquoi?

Answer 18

On essaie de faire une boucle et d’aller chercher le plus de détails de la séquence. De manière à ce que l’on puisse s’en faire un film. On regarde tous les deux ce film, on s’y intéresse, s’en émerveille ensemble

Question 19

Quels sont les marqueurs importants dans l’utilisation des questions exploratoires?

Answer 19

Où ? Quand ? Quoi ? Comment ? Combien ?

Question 20

Où ? Quand ? Quoi ? Comment ? Combien ? … Sont les marqueurs importants des questions exploratoires.

Elles aident à l’élaboration de quoi?

Answer 20

Aider à l’élaboration des intentions, ou des décisions des clients

Question 21

Qu’est-ce que le silence productif?

Answer 21

« Outil majeur de la relation d’aide. Type de silence qui survient lorsque l’aidant s’abstient d’intervenir afin de permettre à son aidé de cheminer à son rythme dans l’exploration de son vécu »

Question 22

Quelles sont les questions à se poser en lien avec les silences :

Answer 22

• À la suite de ce que l’aidé vient d’exprimer, dois-je intervenir verbalement ou puis-je me contenter de maintenir le contact visuel ?
• Est-ce que l’intervention que je prépare (focalisation, reflet, etc.) est nécessaire, ouest-ce que l’aidé pourrait poursuivre son exploration par lui- même ?
• Est-ce que j’ai fait beaucoup d’intervention dans les dernières minutes, ou au contraire serait-il temps que j’en fasse une ?

Question 23

Les silences, ce ne sont pas des temps morts. Plutôt…

Answer 23

ils travaillent pour nous, et pour l’aidé

Question 24

Dans une rencontre typique, quelle technique est la plus utilisée

Answer 24

Les silences. Ils devraient être plus fréquents que les interventions

Question 25

Règle générale, on parle d’une règle de (a) silences pour (b) intervention

Answer 25

4 silences pour 1 intervention

Question 26

Quels sont les avantages de l’utilisation du silence pour tous?

Answer 26

Permet à l’échange de « respirer »

Donne une grande place à l’aidé pour s’exprimer

Augmente l’impact des interventions (phénomène de rareté)

Donne à l’aidant un espace

Question 27

Outre les avantages pour tous de l’utilisation des silences, cette technique permet aussi à l’aidant 3 choses. Lesquelles?

Answer 27

Nous permet d’observer les comportements du client, langage non verbal

Nous permet de tourner notre attention vers nous, nos sensations/émotions

Nous permet de réfléchir au problème formulé par le client

Question 28

4 silences pour 1 intervention : cette règle n’est pas absolue.

Certaines situations nous amènent à intervenir plus fréquemment.

Nomme en 5

Answer 28

Lorsque l’aidé est anxieux et se montre très inconfortable lors des silences

Avec un aidé qui hésite à se confier, avec qui l’alliance n’est pas encore établie

Avec un aidé désactivé physiologiquement, inhibé, coupé, fait preuve de mutisme

Avec un aidé en panne d’exploration, incertain de ce qu’il éprouve

Lorsque l’aidé s’attend à une réaction de notre part suite à une révélation

Question 29

On doit toujours porter attention au degré d’activation de l’aidé. Le choix des techniques que l’on utilise a avantage à être réfléchi à partir de cet élément

Quel est le but?

Answer 29

But : maintenir ou ramener l’aidé dans sa fenêtre

Question 30

Si l’aidé est hyperactivé, qu’est-ce que l’aidant doit faire?

Answer 30

ralentir le rythme, adoucir la voix, aider la personne à s’arrêter, à mettre des mots, à réfléchir sur ce qui l’a activé. On veut diminuer l’émotion

Question 31

Si l’aidé est désactivé, inhibé, qu’est-ce que l’aidant doit faire?

Answer 31

pas trop doux au départ. L’amener à porter attention à son corps, à comment il bouge, pour l’aider à se connecter à comment il se sent, à son émotion. On veut l’amplifier.

Question 32

Si l’aidé est hyperactivé, quelles sont les techniques à prioriser?

Answer 32

Reflet de l’émotion, validation (apaisement, se sent compris)

Focalisation : question ouverte de compréhension

Reformulation de la compréhension

Question 33

Si l’aidé est désactivé, inhibé, quelles sont les techniques à prioriser?

Answer 33

Reformulation de l’expérience

Reflet phénoménologique, reflet non verbal (mimétisme de l’affect évoqué)

Reflet de l’émotion en décrivant un comportement, en utilisant une expression, une métaphore (On pourrait aussi utiliser ce que l’on appelle une « conjecture empathique »)

Question 34

Souvent, les aidé qui sont désactivé, inhibé = peur de l’émotion qui pourrait monter (émotion secondaire). Que doit on surveiller?

Answer 34

Surveiller épaules tendues, déglutition, soupires, respiration qui s’arrête, raclements de gorge, etc. Tous les trucs que l’on utilise pour ne pas devenir émotif…